הנה עדכון לגבי צד זכויות היוצרים הבלתי מורשה שהעתיק תמונות ללא רשות ופלאגייר אלפי יצירות של מחברים באמזון. קיבלתי את האימייל הזה מאמזון אתמול בשעה 11:36 EST, לפני שדיברתי עם ה-USPTO וקיבלתי את מעמד הסימן המסחרי. בקיצור, הכותרת הפוגענית הוסרה.
יש כמה דברים ממש מוזרים בזה אבל אני אסביר אחר כך:
שלום [מוכן],
תודה על הדיווח שלך על הפרה. בדקנו את הדוח שלך ושינינו או הסרנו את התוכן המדווח על סמך המידע שסיפקת. ייתכן שדף הפרטים לא יציג את השינויים שהוטמעו עד 24 שעות.
ASIN: B0D1G12N3T
כותרת: ספר הצביעה בסגנון אר-נובו כובעי חתולים רומנטיקה וינטג' כרך 1 סדרה להקלה על מתח הרפיה מיינדפולנס לנשים גברים בני נוער מזהה תלונה: [מוכן]
סיפקנו את כתובת הדוא"ל שלך ואת המידע הנוסף ששיתפת בתלונתך למוכרים שדווחו. הם עשויים ליצור איתך קשר כדי לספק ביטול לדוח זה. אם לא תבוצע ביטול או ערעור מוצלח, הפעולה המקורית תישאר במקומה והמוכרים המדווחים לא יוכלו להירשם מחדש ב-ASIN המדווחים. ביטול תלונה זו יאפשר למוכרים המדווחים לרשום מחדש ב-ASIN המדווחים.
כדי לבטל תלונה שהוגשה ממרשם המותגים, אנא השתמש בקישור "בטל תלונה" בהיסטוריית הגשה (https://brandregistry.amazon.com/brand/submission-history).
כדי לבטל תלונה שהוגשה מטופס הדיווח על הפרת זכויות יוצרים, השתמש בטופס הביטול (https://www.amazon.com/report/infringement/retract). תזדקק למזהה התלונה שצוין למעלה כדי לשלוח ביטול.
אם יש לך הודעות נוספות שברצונך לשלוח, הצוות שלנו חוקר רק סוג אחד של הפרה לכל הגשה ולא יותר מ-50 ASIN לכל הגשה.
תודה,
Amazon.com
=======================
כבעלי זכויות, אולי יעניין אותך לדעת שאמזון מציעה מגוון כלים ושירותים המאפשרים לך יותר שליטה על המותג שלך. אם תרצה ללמוד עוד על שירותים אלה, בקר בדף שירותי המותג (https://brandservices.amazon.com/?ld=BRUSNFE).
למידע נוסף על מדיניות הקניין הרוחני של אמזון, עיין בתוכן העזרה שלנו לבעלי זכויות (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/U5SQCEKADDAQRLZ).
לגבי החלק הזה של מסירת המידע האישי שלי לצד אחר. באופן מפתיע, זו לא הפעם הראשונה שאני רואה את זה בעבר. לדוגמה, כאשר מבקשים הסרה של DMCA עם Google, הם מבקשים גם הרבה מאותו מידע ומציינים שהם יספקו את המידע שלך לצד שאתה מאשים בהפרה. אבל כאן זה נהיה מוזר.
מעולם לא הייתי בקצה המזלג בהיותי מואשם בהפרת זכויות יוצרים של מישהו למעלה מ-25 שנה עד שלפני כמה חודשים, אמזון ערכה תעלול חבטות ללא כל אזהרה על הכותרת שליספר הצביעה בסגנון אר-נובו: כובעים, חתולים ורומנטיקה וינטג'יתשבו הם קבעו בטעות שהספר שלי מפר זכויות יוצרים של מישהו אחר. הם אף פעם לא סיפקו לי פרטים (שהם בתכנון לפי מנהל אחד ב-KDP) מלבד לספר לי משהו מעורפל שהוא קשור לכיסוי שלי.
אני אתן לך לקרוא את המכתב שהם שלחו באימייל למטה, ואולי תוכל לזהות כמה זה די מוזר וגם מטריד:
ב-8 במרץ 2024, בשעה 9:02 בבוקר, סקירת תוכן קינדל
שלום
הובא לידיעתנו שהספרים הבאים עשויים לכלול תמונה אחת או יותר על כריכת הספר שלך, שעבורן ייתכן שאין לך את הזכויות הדרושות:
B0CVR1S8MG
הפכנו את הספרים האלה ללא זמינים למכירה. כדי להפוך את הספרים שלך לזכאים למכירה, בצע אחת מהפעולות הבאות:
- ספק תיעוד כתוב המוכיח שיש לך את הזכות לכלול את כל התמונות בספר/ים המפורטים לעיל. דוגמאות לתיעוד כוללות:
• חוזה חתום או הצהרה חתומה בכתב מהצלם או בעל זכויות יוצרים אחר המעניקים לך את הזכות להשתמש בתמונה/ות.
• רישיון מאתר תמונת מלאי (כולל מספרי אסמכתא של תמונה ופרטי חשבון המאשרים שהרשית לתמונות) - ספק אישור שתמונת השער נמצאת בנחלת הכלל, כולל תאריכי פרסום וקישורי אתר לאישור
- אם אינך מחזיק בזכויות על תמונה אחת או יותר בספר/ים המפורטים למעלה, הסר את התמונות האלה מהכריכה ושלח מחדש את הספר/ים שלך לפרסום
- לפרטים על עדכון תמונת השער ושליחה מחדש, עיין בעזרה שלנו
https://kdp.amazon.com/help/topic/G200965970
אנא בצע אחת מהפעולות לעיל והשב לדוא"ל זהתוך 5 ימיםוכלול את כותרת הספר ומזהה עבור כל ספר המופיע בתשובתך.
אנו מתייחסים בחומרה רבה להפרות של זכויות קניין רוחני. הגשת תמונת שער המפרה זכויות יוצרים היא הפרה של ההסכם שלנו ועלולה להוביל להשעיה או סגירה של חשבונך, בין היתר כגון ביטול גישה לשירותים אופציונליים. אנא ודא שאתה בעל זכויות מספיקות לכל התוכן שאתה מפרסם באמזון.
אנא בצע שינויים בפרטי הספר שלך או השב להודעה זו תוך 5 ימים. אחרת, הספרים לא יהיו זמינים למכירה באמזון.
בברכה
אמזון KDP
למען הפרוטוקול, הם קבעו שלא הייתה שום עוול מצידי 8 ימים לאחר מכן.
החלטתי להעלות גיהנום לא קדוש בפלטפורמות המדיה החברתית לאחר שקראתי את זה. בהתחלה התחלתי לדמוע ולאחר מכן רעדתי ללא שליטה. ואם אתה חושב שזה רק אני, אתה מוזמן ללכת לחפש סופרים ומאיירים אחרים שזה קרה להם. נראה שזה נוהג נפוץ והם מסרבים לספר לנו מאיפה זה בכלל מגיע או לאפשר לנו פרטים נוספים. עיתון מקומי פרסם במקרה כפולה של עמוד שלם על עבודתי וקיבלתי אותה בתיבת הדואר שלי ממש לפני שפתחתי את המייל הזה. התזמון לא יכול היה להיות גרוע יותר. איבדתי דירוג, איבדתי מכירות, ובכל זאת הם נתנו למודעות שלי להמשיך להופיע (כיביתי אותה תוך זמן קצר.) אפילו הצעתי לשלוח להם את קבצי העבודה שלי ופרטתי לגבי הגופנים שבהם השתמשתי, כמו גם הדגמתי את יצירות אמנות מקוריות שנקטעו עקב עיצוב עמודים, ואז ביקשתי מהם לבקש ממי שמאשים אותי בכך לספק להם את מה שהם מחשיבים כמקור שלהם או לפחות מיקום שבו הם קבעו שהוא הופיע בעבר. ידעתי שהם לא יכולים. אה, ודרך אגב כנראה שכחתי לציין שנשכרתי לזיהוי פלילי תדמיתי במצגות לישיבות ממשלה בעבר.
בסופו של דבר, הם הוסיפו חטא על פשע כששלחו לי מכתב ברכות כאילו זכיתי באיזה פרס f'n. בקצרה, הם דפקו אותי ואז הם בירכו אותי על זה שדפקתי אותי וזה נשמע נכון. זה רק מוסיף עוד שמן למדורה.
ראה את דוא"ל הברכה שלהם למטה שהתקבל ב-15/3/2024 בשעה 10:38:
שלום,
תודה על ההודעה והמידע שלך. מזל טוב! הספר הבא ששלחת לאחרונה נבדק והועבר בהצלחה:
ספר הצביעה בסגנון אר-נובו: כובעים, חתולים ורומנטיקה וינטג' כרך 1
שלום צ'רלי (מחבר) מזהה: PRI-JD2NXN71MQ4
הספר יראה אור בקרוב באמזון. המתן עד 48 שעות עד שהספרים יהיו זמינים בחנות אמזון.
תודה על השימוש באמזון KDP.
[name redacted]
צוות סקירת תוכן של אמזון
בואו ניקח צעד אחורה ונגיב לבקשות המגוחכות שלהם משתי הודעות דוא"ל למעלה:
- אין חוזה חתום ואין רישיון. אני היוצר. אז איך אוכל לספק את זה?
- זה לא ברשות הציבור. שוב, איך אתה יכול לספק את זה?
- אני מחזיק בזכויות, אז תתבאס.
אבל אני רואה,הדרך הקלה ביותר לעמוד בדרישותעם Amazon Content Review ללא מאבק היא ה"המלצה" שלהם פשוט להעלות כריכה חדשה. אם תקרא את החלק הזה שוב,זה רמז או העז לומר, הצעהלכותבים להימנע מהאשמות שווא (ולפעמים, אמיתיות) לחלוטין.
"Wink wink. היי ילד אם תעשה את זה, נוכל פשוט להסתכל לכיוון השני נכון? אחרי הכל, אתה לא רוצה להילחם במכונה. המכונה שלנו..."
למען האמת, חשבתי ליצור כריכה חדשה לגמרי אחרי שקראתי סיפורי אימה של אנשים שנלחמים ב-KDP, שכן יש לי תמונות לעוד כמה כרכים. זה עתה יצא לי עמוד שלם בעיתון, והספר שלי מדמם מאוד, אולי חזרה אל השכחה שלא יימצא שוב. הבעיה הייתה שהיו לי חמש תמונות על הכריכה, והם סירבו להגיד לי איזו מהן הם האמינו שפוגעת. שאלתי מספר פעמים ובכל פעם בקשתי נענתה בשתיקה. חמש התמונות האלה נמצאות גם בפנים, אז אצטרך להחליף גם את חמש התמונות האלה. הדבר השני שמצאתי מדאיג היה הפוטנציאל שזה ייצור תקדים. אז במקום זאת, החלטתי להילחם בהאשמה זו ברמה ציבורית מאוד כדי להחזיר את הספר הזה במהירות. פניתי גם להנהלה העליונה של אמזון, כולל ג'ף בזוס, ואפילו קיבלתי תגובות מהצוות הבכיר שלו לאחר שקרא את האימייל שלי.
הם מעולם לא סיפקו פרטים או העניקו כל הליך תקין לפני שהוציאו את הספר שלי ללא כל אזהרה. הם היו יכולים לפחות להזהיר אותי, למרות שזה לא היה משנה את התוצאה בסופו של דבר.אפילו ההנהלה ב-KDP אמרה לי שהמייל של צוות סקירת התוכן היה לא ספציפי ומעורפל מאוד. למען הפרוטוקול, עלי להוסיף שמנהל KDP אמר לי ששיחות עם ההנהלה מתומללות אוטומטית כך שניתן לאמת את כל הדברים האלה גם בצד שלהם. הדבר השני הוא, מי יגיד שהם לא יעשו את אותו פעלול שוב או מה מונע מהם לעשות את זה לאנשים אחרים?
כמו כן, האם במקרה זה יש קשר אליספרים שנמכרים באינטרנט באופן לא חוקי דרך ערוצי soundCloudהזכרתי קודם? או, האם יש קשר לתקרית האחרונה הקשורהPersonalized Joycraft שפרסמה אלפי יצירות של מחברים לא מורשים וממשיכה להימכר באמזון ללא קנס?
אה, הנה עוד דבר שכדאי לשים לב אליו. כמה ימים לפני שהספר שלי הוסר בצורה "מסתורית", שמתי לב שמישהו משתמש בסימן המסחרי של חברה אחרת על חבורה של כותרים ודיווח עליהם כשהם התחילו לעלות בסולם הדרגות. האימייל למטה נשלח אלי מאמזון ב-3/6/2024 בשעה 6:55 בבוקר.
שלום,
אחד או יותר מהפוסטים שלך נמצאו מחוץ להנחיות שלנו. על מנת לעזור ללקוחותינו לעשות בחירות מושכלות, אנו מעודדים אותם לסקור את המוצר ולתרום מידע אודותיו. עם זאת, תוכן קהילה שמפר את ההנחיות או תנאי השימוש שלנו יוסר.
אנא ראה זאת כאזהרה ראשונה.
לפני שליחת הפוסט הבא שלך, עיין בהנחיות הלקוחות שלנו:
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_508088_bid_1594471?nodeId=508088
אי עמידה במדיניות שלנו עלולה לגרוםהחשבון שלך נאסרמלקחת חלק בתכונות הקהילה.
תודה על ההבנה בנושא זה.
למעשה התקשרתי לאמזון והנציג שם אישר שהמכתב הזה אמיתי מכיוון שבהתחלה חשבתי שזו הונאה. האם יכול להיות שמישהו מ-Amazon Content Review, או קבוצה של אנשים נקמו בכותבי KDP או אחרים שדיווחו על הפרה לגיטימית? אולי הם לא אוהבים לעבוד? דבר אחד בטוח: כל מבנה הכוח שלהם מוגדר בצורה כזו להיות פוגעני שכן לאף אחד מלבד המנהלים לעיל אין גישה לעבודה הפנימית של צוות התוכן. והתזמון מקרי מאוד.
כמו כן, בואו לחייג אותו אחורה פעם נוספת.אני חבר באמזון משנת 2000.זה לא רק הופך אותי לזקן, אלא גם ל-OG. אתה לא מתעסק עם OGs. ב-24 השנים האלה, השארתי כנראה מאות ביקורות ולפעמים תלונות,אבל מעולם לא קיבלתי אזהרה מהסוג הזה עד שהתערבתי בספרים האלה.יָד הַמִקרֶה? אולי, אבל העיתוי ממש מוזר. תחשוב על זה. 24 שנים, מאות ביקורות, ואף פעם לא אזהרה אחת. היה לי חשבון אמזון ישן יותר מחלק מנציגי שירות הלקוחות שעובדים עבורם. לקבל את המכתב הזה רק כדי להסיר את הספר שלי זה פשוט מטורף. פשוט זורקים את זה לשם...
עכשיו שאל את עצמך, מי דובר אמת? האם יש לי סיבה שלא? מי מרוויח הכי הרבה? זה בהחלט לא אני. כמו כן, כפי שהדגמתי בבירור בפוסטים הקודמים שלי, מדוע חלק מהקבוצות המפוקפקות הללו עדיין פועלות? מדוע יש כל כך הרבה מחברים שמגיעים לפסגת KDP ונדרשים ללא הרף?אפילו היה לי מפקח אחד ב-KDP שהציע שזה מתחרה.שוב, השיחות הללו מתומללות.
ג'ולי קיטסשידרה את הפחדים הכי גרועים שלי באחד מהפוסטים שלה בבלוג מלפני כמעט שנתיים שזה נראה אירוע שנתי שקורה לה. בוא נגיד שאני לא מצפה לפעם הבאה שמישהו יאשים אותי כוזב והוא מוריד את הכותרות שלך ללא כל הליך תקין, ויש לחקור ולעצור את הסטנדרטים הכפולים הלא אתיים שלהם עוד יותר אם אמזון וזהות המותג שלה קינדל תעמוד אי פעם. סיכוי לשפר את התדמית הציבורית שלהם.
