
Абнаўленне ад 30.04.2024: калі я пісаў гэта, я зрабіў памылку, праверыўшы сваю электронную пошту, і аказалася, што Amazon Brand Registry адправіў мне электронны ліст, у якім паведамлялася, што мая заяўка на мой таварны знак ухвалена. Часткова гэта магло быць таму, што я вельмі актыўна распавядаю пра тое, што адбываецца пасля таго, як пару месяцаў таму памылкова ўдарыў мяне, выцягнуў маю кнігу, працягваў спаганяць з мяне грошы за рэкламу, а потым сапсаваў мой рэйтынг і продажы іншых кніг. Я падняў вялікі ажыятаж у сацыяльных сетках. Я не ведаю, наколькі гладка ідзе гэты працэс у іншых, але, як гаворыцца ў прыказцы: кола, якое рыпіць, змазваецца…
Цяпер, паколькі людзі часта бываюць прыдуркамі ў судовых справах, я павінен сказаць, што я не з'яўляюся прадстаўніком адваката. Працягвайце на свой страх і рызыку.
Віншую мяне. Ура. У мяне чыноўнік Кніжкі-размалёўкі Hello Charlie™ гандлёвая марка. Ну, не афіцыйна, але афіцыйна. Я магу афіцыйна выкарыстоўваць TM, але не R. Але яны працуюць над усёй часткай R, і калі я буду выкарыстоўваць гэты R, яны (урад) могуць падаць на мяне ў суд на альтэрнатыўны сусвет. Я ведаю, што гэта збівае з панталыку, таму што гэта так, і гэта павінна быць такім па задуме, тое, што я здзекліва называю «тэхнікай аховы працы». Увесь працэс мае шмат маленькіх хітрасцяў, якія яны ўставілі па шляху, каб дапамагчы заблытаць простых смяротных, такіх як мы, якія не здалі экзамены на адвакацыю. Такія рэчы, як друк памерам з крэдытную картку, празмернасць спасылак і нейкі дзіўны подпіс з падвойнай касой рысай у самым канцы, які да гэтага часу не мае ніякага тлумачэння, чаму.
Я таксама клянуся, што ніколі не збіраўся гаварыць пра Amazon і Amazon KDP столькі пра гэта блог аб размалёўках, але яны прадаставілі мне так шмат матэрыялаў для азнаямлення з тварам, што мне было б недарэчна іх не абмяркоўваць. Я спадзяюся, што калі-небудзь я змагу рухацца далей і абмяркоўваць - насамрэч, я не ведаю, што тут абмяркоўваць. Я не столькі скарджуся, але спадзяюся, што яны, вядома, выправяцца, калі дастатковая колькасць з нас выкажацца. Гэта частка праблемы - аўтары баяцца выказвацца, баючыся расплаты, таму там не так шмат інфармацыі, акрамя нейкай брыдкай, празмерна таксічнай, самакантралюючай аўтарскай супольнасці KDP і субрэдыта, які сам выдаецца, з той самай старой мізэрная народная рыбалка ў той самай сажалцы з блакітнымі водарасцямі, спрабуючы прымусіць нічога не падазравалых прыезджых і чужых бабуль даць ім грошы, каб працягнуць іх праз проста просты працэс. Безумоўна, ёсць некаторыя людзі з добрымі намерамі, але, шчыра кажучы, што большасць людзей там робіць, хаваючыся ў першую чаргу, акрамя таго, каб гандляваць паслугамі або прасоўваць свае кнігі іншым аўтарам? Уся справа дзіўная. Гэта сапраўды дзіўна. Яны дзіўныя. І, цытуючы Джыма Морысана, людзі дзіўныя ...
Я хачу, каб Amazon KDP дасягнуў поспеху ў дапамозе незалежным аўтарам, але яны, здаецца, затрымаліся на сваім шляху або ў іх зручна звязаныя рукі, і мала што прабіваецца праз брандмаўэры, якімі яны атачылі кожны аддзел. Прама кажучы, камунікацыя ўнутры іх карпарацыі дрэнная.
У любым выпадку, гэта пачынаецца апошняя глава ў высвятленні таго, наколькі бязладнай можа быць сістэма для аўтараў і ілюстратараў, але на гэты раз абмяркоўваюцца некаторыя пытанні, звязаныя з гандлёвымі маркамі і брэндынгам для «дадатковай абароны». І для тых, каму цікава, ёсць яшчэ больш неверагодныя рэчы, пра якія я яшчэ не згадаў…
Хуткі фон:
Я займаюся гэтай ілюстрацыйнай “рэччу” прафесійна вельмі доўга і, каб не хваліцца, я гарантую, што ўсе вы бачылі маю працу, нават не ўсведамляючы гэтага. Ён быў ва ўсім: ад CVS, часопісаў, фільмаў, тэлебачання, Home Depot, Lowes і ўпрыгожваў сцены знакамітых музыкаў (заўсім нядаўна таго, хто выпусціў нечаканы кантры-альбом) да палітыкаў і аднаго вельмі дзіўнага прынца. Не, не ТОЙ прынц, іншы, які хацеў, каб яго прызавы вярблюд пахавалі, пазначылі і расклалі, адправілі ў Канаду для паўторнай зборкі, каб я аднавіў яго ў 3D, каб размясціць яго практычна ў яго гасцінай, дзе госці маглі з гонарам глядзець на сваю калекцыю Lamborghini праз кухоннае акно, якое выходзіла ў яго гараж. На жаль, гэтая апошняя дзіўная просьба так і не спрацавала, бо я нічога не ведаю пра анатомію вярблюда (я змарнаваў дзень на яе вывучэнне), але яна ўзначальвае спіс разам з фермерам, які займаўся вырошчваннем журавін, які быў арыштаваны за сквот у Тайландзе падчас планавання міжсезоннага развядзення крэветак і быў кінуты ў турму, дзе ён стаміўся пасля абразы караля, таму што не згаджаўся валодаць уласнасцю на пляжы.
Я сапраўды не магу выдумаць гэтыя рэчы. Як бы мне ні хацелася, гэта зусім іншы ўзровень творчага апавядання, які не можа існаваць.
Але Я адцягнуўся.
Я добра знаёмы з аўтарскімі правамі, гандлёвымі маркамі і нават працэсам патэнтавання. Адной з маіх першых часовых працоўных месцаў адразу пасля каледжа была праца ў патэнтным бюро. І не, я не Эйнштэйн. Я б таксама дадаў, што праца была ашаламляльна сумнай, і любы дэбіл з некалькімі мазгавымі клеткамі, якія бразгаюць вакол, мог бы яе выканаць. Але гучыць крута... Ці ведаеце вы, колькі дурных патэнтаў людзі падаюць у кожны дзень? Але я зноў жа адцягнуўся. Так, за апошнія два дзесяцігоддзі з маёй бібліятэкі твораў былі скрадзены тысячы малюнкаў (і яны ўсё яшчэ там). Я таксама паспяхова змагаўся з усімі імі не з-за грошай (цяжка выціснуць ваду з каменя), а ў асноўным з-за дублікатаў кантэнту і штрафаў пошукавых сістэм. Я разумею, што большасць людзей, якія паводзяць сябе такімі паводзінамі, часта з цяжкасцю зводзяць канцы з канцамі і нават не ўсведамляюць, што яны робяць.
Даўным-даўно (я думаю, 15 гадоў таму) я нават падаў заяўку на дызайн таварнага знака ў USPTO для майго асноўнага ілюстрацыйнага бізнесу. У той час гэта быў зусім іншы працэс, і ён не быў такім упарадкаваным, як сёння. Я таксама думаю, што гэта было даражэй. Я падаў заяўку і думаў, што зрабіў усё належным чынам, але амаль праз год я атрымаў ліст ад USPTO, у якім гаварылася, што ёсць праблема з колерам або самім дызайнам лагатыпа і што ў мяне ёсць каля шасці месяцаў, каб абскардзіць гэта. Мяне гэта не турбавала, таму я дазволіў скончыцца тэрмін дзеяння заяўкі. У рэшце рэшт, я ўжо паўсюдна выкарыстоўваў свой лагатып і мае прадпрыемствы даўно зарэгістраваны ў штаце і мясцовым горадзе як DBA. На працягу добрых 20+ гадоў мне ніколі не даводзілася ім карыстацца. Дагэтуль.
Мэта таварных знакаў і аўтарскіх правоў:
Што датычыцца дасягнення гандлёвых марак і чым яны адрозніваюцца ад аўтарскіх правоў, гандлёвыя маркі абараняюць брэнд або лагатып, так што іншыя, якія вядуць бізнес у гэтай краіне, а таксама некаторыя ўдзельнікі не могуць (ці, хутчэй, не павінны) выкарыстоўваць нешта падобнае. Напрыклад, цяпер, калі я атрымаў дазвол на выкарыстанне TM для Hello Charlie™, ніхто іншы ў Злучаных Штатах і я думаю, што Канада можа выкарыстоўваць Hello Charlie на сваіх упакоўках, называючы сваю кампанію, кнігі і г.д. Я не збіраюся ні на каго падаваць у суд - зусім не так, калі яны не робяць нешта вельмі дрэннае. У маім выпадку нехта нядаўна ствараў кнігу, выкарыстоўваючы мае выявы, кантэнт і нават маё імя, і я проста хацеў хутка спыніць патэнцыйны крадзеж маіх кніжак-размалёвак у будучыні. Праблема ў тым, што Amazon мае доўгую гісторыю праблем з выкананнем запытаў іншых аўтараў аб ліквідацыі аўтарскага права, часта з Amazon Content Review, які пытаецца ў арыгінальных аўтараў па электроннай пошце, ці ёсць у іх таварны знак.
Што тычыцца аўтарскіх правоў, гэта шырока няправільна зразуметае паняцце і юрыдычны тэрмін, які, я магу паспрачацца, 99,9% насельніцтва проста не разумеюць. Шмат хто няправільна разумее тое, што ў адпаведнасці з законам аб аўтарскім праве USPTO, усе творы, такія як музыка, малюнкі і творы аўтаматычна абаронена законам ЗША з моманту стварэння.І так, я маю на ўвазе 98% усіх тых інбрэдных людзей на форуме самвыдатаў, у якіх толькі што была першая лямпачка пасля таго, як яны прачыталі гэта. Як ніколі. І вось чаму я расчароўваюся. Проста размаўляць на таксічным форуме падобна на дрэнны фільм пра зомбі, але зомбі вельмі павольныя і з мёртвым мозгам. Але чамусьці яны ўсё прыходзяць і прыходзяць, амаль як быццам іх бацькі забыліся пра прафілактыку і папярэднія пакаленні...
Абнаўленне: USPTO дадала на свой вэб-сайт дадатковыя фармулёўкі аб дадатковай абароне, якую забяспечвае падача заявы аб аўтарскіх правах праз іх. Не кожны дзень я правяраю паступленні і адыходы ўсіх юрыдычных пытанняў, таму некаторыя з таго, што я кажу, могуць здацца састарэлымі. Тое, што я сказаў пра тое, што аўтарскія правы становяцца аўтаматычнымі, усё яшчэ не змянілася, але я б таксама спачатку прытрымліваўся іх дырэктываў або рэкамендацый, калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні. Файл не можа пашкодзіць, асабліва з тэкставымі творамі. З выявамі і працоўнымі файламі прасцей даказаць арыгінальнасць. У нейкі момант я ствараў ад двух да 10 малюнкаў у тыдзень для сваіх кліентаў. Як вы маглі сабе ўявіць, гэта можа стаць даволі бязладным і дарагім, калі трэба будзе захоўваць аўтарскія правы на ўсе гэтыя творы. Іншы раз мае кліенты хацелі быць праваўладальнікамі.
Але Я адцягнуўся.
Аднак справа заключаецца ў спрэчках паміж дзвюма або больш бакамі і спробе даказаць, хто з'яўляецца стваральнікам названых твораў. Гэта ніколі не было асаблівай праблемай для мяне, таму што я лепш ведаю і захоўваю ўсе працоўныя файлы маіх ілюстрацый. Гэта заняло б занадта шмат намаганняў, калі нават немагчыма ад імя кагосьці ў судзе, каб паспрабаваць прадэманстраваць або сфальсіфікаваць, што яны ствараюць мае творы. З іншага боку, пісаць - гэта зусім іншая справа, бо гэта можа быць простае капіраванне і ўстаўка, што можа прывесці бакі да судовых бітваў, пры ўмове, што абодва бакі могуць дазволіць сабе судовы працэс і што ёсць дастаткова «мяса на касцях», каб зрабіць усё вартае ў першае месца.
Большасць спрэчак аб аўтарскім праве — каля 99 % заканчваюцца проста тым, што хтосьці выдае выдаленне, а другі бок падпарадкоўваецца. Каб атрымаць кампенсацыю шкоды, вы павінны даказаць, што нехта альбо нанёс непапраўную шкоду, альбо атрымаў вялікую прыбытак за ваш кошт. Вельмі нешматлікія людзі могуць прэтэндаваць на гэтыя балы. Але эй, калі вы не хочаце мне верыць, я ўпэўнены, што ёсць адвакат, які з радасцю возьме вашы грошы за першапачатковую кансультацыю і, верагодна, скажа вам тое ж самае. Гэта будзе 350 долараў за гэтую сустрэчу. Ах, і калі вы ўсё яшчэ хочаце працягваць гэта, вы б гаварылі аб затрымцы і некалькіх тысячах, верагодна, для даследавання, за якім рушыць услед ліст аб спыненні і адмове або ліквідацыя DMCA, што ўсё яшчэ, верагодна, не прыносіць вам грошай, бо вы, верагодна, выціскаеце ваду з камень. Цяпер гэта будзе каштаваць вам адну нырку і вашага першынца.
Але зноў жа, вы, дзеці з невялікімі перспектывамі ў будучыні, верыце ў тое, што хочаце, і вінаваціце сваю жудасную канцэпцыю таго, як аўтарскія правы дзейнічаюць на старэйшыя пакаленні або няўдалую школьную сістэму. У рэшце рэшт, мы проста штучны інтэлект, эквівалент высадкі на месяц у галівудскай студыі. Што дзіўным чынам нагадвае мне той час, калі пажылы Базз Олдрын ударыў кагосьці пасля таго, як яны выказалі здагадку, што высадка на Месяц была падманам. Цяпер я разумею, Базз. Я зразумеў… Той, хто сказаў, што «цярплівасць — гэта цнота», безумоўна, меў гэта.
Чаму Я вырашыў падаць заяўку на таварны знак:
Нядаўна Я наткнуўся на выдавецкага рэпарцёра Блог Джэйн Фрыдман пра іншую праблему аўтарскага права, якой яна займалася. Быў нейкі кросовер з маімі праблемамі. Яна згадвала, што Amazon звярнуўся да яе і спытаў, ці ёсць у яе таварны знак, на што яна адказала, што не мае. Спачатку яны адмовілі ў яе просьбе, але потым раптоўна адмянілі вялікую серыю кніг, у якіх выкарыстоўвалася яе імя. Верагодна, яе добрая вядомасць і сувязі з такімі арганізацыямі, як Гільдыя аўтараў, забяспечвалі ёй дадатковую абарону, якую большасць людзей не забяспечыла б. Але яе матэрыял адносна запыту на таварны знак ад Amazon нагадаў мне рэчы, з якімі мне даводзілася сутыкацца ў мінулым. На жаль, я таксама натыкаўся на цагляныя сцены, калі запытваў ліквідацыю DMCA. Гандлёвы знак можа дапамагчы паскорыць працэс і зняць дадатковыя сумненні.
Працэс таварнага знака:
У выніку нядаўніх выпадкаў я пачаў падаваць заяўку на таварны знак Hello Charlie на мінулым тыдні без дапамогі адвакатаў або вэб-сайтаў юрыдычнай дапамогі. Першапачатковая плата за падачу складае каля 250 долараў, або ў іх ёсць дадатковая плата за 350 долараў — шчыра кажучы, мяне ўсё яшчэ бянтэжыць іх розніца. Я, бо я, абраў таннейшы. Затым, калі вы хочаце падаць заяўку на больш катэгорый (скажам, ваш брэнд PeanutWhippers вырабляе бананы з кукурузнага хлеба, а таксама віджэты для мыцця вокнаў), я думаю, што гэта будзе каштаваць вам дадатковых 100 долараў за асобную катэгорыю. На шчасце, у мяне проста кнігі.
Ну, і давайце трохі адступім. Перш за ўсё: заўсёды даследуйце Сайт tEAS каб даведацца, ці існуе назва, якую вы хочаце зрабіць гандлёвай маркай. Калі гэта так, вы альбо павінны спадзявацца, што тэрмін яго дзеяння скончыцца і не будзе падоўжаны, альбо вы аблажаліся і павінны пайсці з чымсьці іншым. Даўным-даўно гэта быў балючы і дарагі працэс даследавання, якому дапамагалі адвакаты. Вядома, вы маглі б зрабіць гэта самастойна, але гэта патрабавала шмат часу і ведаў, дзе шукаць. У нашы дні ўсё гэта даступна ў базах даных TEAS.
Цяпер, калі вы зрабілі ўсё хатняе заданне і прачыталі або прапусцілі старонкі працэсу падачы заяўкі, вы аплаціце ўнёсак і проста чакаеце адказу.
Дзіўна, але я падаў дакументы ў чацвер і атрымаў тэлефонны званок учора (панядзелак) з "Дзяржаўнай службы", які я палічыў поўным ашуканцам. Гэта быў нехта з моцным акцэнтам, які гучаў, як робат, на фоне разрыву майго мабільнага тэлефона і, на маю думку, страты сувязі з яго мабільным тэлефонам. Затым, каб яшчэ больш збянтэжыць мяне, ён хутка загаварыў.
Калі наша размова працягвалася, ён перабіраў дэталі, якія маглі ведаць толькі найлепшыя хакеры, або тое, што ён быў сапраўдным чалавекам. Спачатку мне сказалі 8 месяцаў, і гэта адбылося толькі праз некалькі дзён, таму я пачаў станавіцца яшчэ больш параноікам. Шмат гадоў таму я ніколі не атрымліваў тэлефонных званкоў з USPTO, бо ўсё рабілася лістом і, магчыма, электронным лістом ці двума.
Ён задаў яшчэ некалькі пытанняў пра маё паходжанне і сказаў, што бачыў, што мае кнігі былі на Amazon. Ён таксама прагледзеў мой сайт. Ён сказаў нешта пра запазычанасць дадатковых 425 долараў за нешта пра дэкларацыю і што гэта будзе добра на 14 гадоў. Цяпер 425 долараў мяне цалкам шакавалі, бо я нідзе не бачыў гэтага. Цяпер мая параноя разгарнулася на поўную моц. Я двойчы спрабаваў шукаць гэтую дадатковую плату і ўбачыў згадку пра плату ў іншым месцы на вэб-сайце USPTO, але мой мозг быў смажаны, і я не мог гэтага зразумець. Але я сказаў: "Вядома, вось мой кашалёк..."
Затым ён даў мне даведачны або серыйны нумар у канцы размовы (прабачце, я забыўся, які) і паўтарыў, што я магу пачаць выкарыстоўваць чароўны Hello Charlie™, але пакуль не R, пакуль ён не пройдзе наступную праверку ў адвакат USPTO.
Цяпер гэта другая частка (забеспячэнне афіцыйнай рэгістрацыі), якая займае прыкладна 8,2 месяца ў адпаведнасці з часам падачы дакументаў на іх вэб-сайце, пры ўмове, што больш нічога не пойдзе з ладу, і яны хочуць атрымаць ад вас яшчэ больш грошай, якія, я ўпэўнены, будуць у шляху, убачыўшы, што я вырашыў адмовіцца ад выбару адваката, і я думаю, што адвакат можа проста захацець людзей, такіх як я.
Я яшчэ не дасягнуў гэтай апошняй стадыі, але я паспрабую трымаць вас у курсе падзей, калі ці дабяруся да яе. Я проста спадзяюся, што знайду іх адваката ў добры дзень (калі вы чытаеце гэтае падміргванне, я люблю вас - гэта так, я гляджу на вас, містэр прыгожы, або сумую па цудоўным патэнтным павераным.) У вас вельмі кароткі прамежак часу, і вам трэба рэагаваць на ўсе гэтыя тэлефонныя званкі і лісты з адмовамі, інакш яны парэжуць вас хутчэй, чым гарачы нож для масла.
Увайдзіце ў рэестр брэндаў Amazon:
Што гэта? Гэта сэрвіс на Amazon, які прэтэнзіі каб прапанаваць прадаўцам дадатковую абарону ад прыдуркаў, якія злоўжываюць назвай прадукту, які вы жадаеце. Цяпер, калі вы ўпершыню наведваеце сайт, яны спрабуюць накіраваць вас у кучу юрыдычных фірмаў, якія зробяць тое ж самае, што я згадваў вышэй, але за большыя грошы. Часам, магчыма, тысячамі. Я маю на ўвазе, магчыма, вам лепш пайсці гэтым шляхам. Толькі час пакажа, ці змагу я дайсці да самага канца і афіцыйна замацаваць гэты знак. Але я магу адчуваць сябе па-іншаму прыблізна праз 8 месяцаў.
У мяне ёсць адчуванне, што нават калі б вы скарысталіся іх спісам юрыдычных фірмаў, якія прадастаўляюць паслугі па таварным знакам або брэндам, заўсёды ёсць верагоднасць, што вы спаганяеце дадатковыя зборы за падачу дакументаў, калі фірма, якую вы вылучыце, не скажа іншае. Зноў жа, гэта ваш выбар і вашы грошы.
Я думаў, што мне трэба заплаціць толькі 250 долараў, а цяпер у мяне нечакана скончылася 675 долараў, так што ў любым выпадку...
На ст Рэестр Брэндаў Amazon, вы можаце працягнуць рэгістрацыю на іх сайце, але вам трэба прадаставіць інфармацыю. Каб пачаць гэты працэс, вам не абавязкова выдаваць TM, але вам спатрэбіцца серыйны нумар (цяпер я памятаю), які быў выдадзены вам пасля аплаты збору за першапачатковую падачу ў USPTO. Усяго ёсць тры старонкі (наколькі я памятаю), дзе запытваюцца такія простыя рэчы, як ваш адрас і імя, від бізнесу, назва гандлёвай маркі і г.д.
Ён запытаў адзін відарыс майго жаданага таварнага знака, таму я адкрыў Google Docs, зрабіў невялікі прамежак уніз, па цэнтры і набраў «Прывітанне, Чарлі». Затым я зрабіў скрыншот, абрэзаў яго і загрузіў.
Цяпер гэтая апошняя старонка - поўнае шоў і ўся прычына, чаму я пачаў гэты артыкул. Зноў жа, спадзяюся, яны зменяць гэта ў будучыні, каб улічыць сваіх уласных аўтараў KDP, такіх як я. Трэцяя старонка мае назву «Інфармацыя аб вытворчасці і распаўсюджванні». Яны патрабуюць дзве рэчы, якія вы не можаце забяспечыць, калі вы выдаеце кнігі праз Amazon KDP. Па-першае, яны патрабуюць «доказ» дамоўленасці паміж вамі і староннім вытворцам. Ну так...
Па-другое, яны патрабуюць, каб вы «загрузілі копію нядаўняга рахунку-фактуры на закупку/вытворчасць/пастаўку...» Зноў жа. ДПК. ДОБРЫ ДЗЕНЬ? ХТО ЁСЦЬ???

Я напісаў ліст са сваім імем і серыйным нумарам заяўкі на таварны знак і растлумачыў ім, што мае кнігі ўжо знаходзяцца на Amazon пад Amazon KDP і што я не маю доступу да інфармацыі, якую яны запытвалі. Я таксама сказаў ім, каб самі дайшлі да сябе. Пакуль я пісаў гэта, я таксама звярнуўся да KDP, каб даведацца, ці могуць яны даць мне гэтыя дакументы.
Вядома, прадстаўнік KDP паняцця не меў, пра што я меў на ўвазе. Ніхто ніколі не задаваў яму гэтых пытанняў. Што, па праўдзе кажучы, я чакаў. Так што я накіраваў сваю ўнутраную Карэн і папрасіў пагаварыць з менеджэрам. Менеджэр спачатку таксама выглядаў абыякавым, але таксама ніколі раней не сутыкаўся з такой сітуацыяй, але як толькі я растлумачыў, як я пісаю ў блогу пра ўсё гэта, ён, здаецца, раптам ажыў і паабяцаў, што разбярэцца ў гэтай сітуацыі для вырашэння.
На наступны дзень пасля таго, як я атрымаў гэты жамчужыну абсалютна бескарыснага электроннага ліста і марнавання часу ад Amazon KDP:
Добры дзень,
Віншую з днём!
Калі вы зацікаўлены ў выкарыстанні лагатыпа або гандлёвай маркі Amazon, не забудзьцеся праверыць гэтую старонку для атрымання дадатковай інфармацыі:
https://trademarks.amazon.com/ (толькі на англійскай мове)
Паколькі ваша пытанне адносна таварнага знака звязана з Amazon Author Central, іх аддзел абслугоўвання кліентаў можа дапамагчы вам у гэтым пытанні.
Вы можаце звязацца з імі непасрэдна па адрасе:
https://author.amazon.com/contact
Дадатковую інфармацыю аб функцыях, прапанаваных у Author Central, можна знайсці на нашых старонках даведкі:
https://author.amazon.com/help
Калі ласка, дайце нам ведаць, калі ў вас ёсць якія-небудзь дадатковыя праблемы, мы рады вам дапамагчы.
Мы застаемся да вашых паслуг для будучых запытаў, добрага дня!
Дзякуй за выкарыстанне Amazon KDP,
[name retracted]
Што... Сур'ёзна? Якое дачыненне гэта мае?
Праца з Amazon падобная на тое, хто на першай працэдуры Abbott and Costello. І вы здзіўляецеся, чаму я пішу гэтыя артыкулы ў блогу (акрамя таго, каб выклікаць пошукавыя сістэмы і прадаць больш кніг)? Гэта вар'яцтва, і той факт, што яны перадаюць дапамогу, каб зрэзаць вуглы, толькі робіць больш працы для ўсіх. Простая перадача беспарадку ў большы беспарадак нічога не вырашыць. Гэта сартаванне без выяўлення асноўнай прычыны праблемы.
Гэта простая лянота, і той, хто прыняў гэтае бязглуздае рашэнне перадаць праблему на аўтсорсінг, каб супакоіць раз'юшанае начальства з-за праблем з бюджэтам, павінен быць звольнены. Усе яны. Спаліце ўсё дашчэнту і пачніце з нуля. Гэта лепшае, што можа зрабіць Amazon. Жыве Францыя! Ну, і звольніце іх у пятніцу, нават калі яны працуюць выдалена. Проста таму, што цяпер я злы. Давайце пачнем з гэтага.
І здагадайцеся, што ідыёцкія адказы з іншых месцаў павялічваюць выдаткі на публікацыю і зніжаюць суму, якую атрымлівае кожны з нас, аўтараў KDP. Такім чынам, гэта сістэматычная праблема, у якой Amazon проста перакладае адказнасць за найменшы агульны назоўнік.
Ах, і адкуль я ведаю, што гэта аўтсорсінг, таму што я зрабіў шмат тэлефонных званкоў у апошні час у KDP. Я павінен мець сотні электронных лістоў ад іх. У мяне няма праблем з аўтсорсінгам, пакуль якасць абслугоўвання кліентаў падтрымліваецца. Але шчырая праўда ў тым, што гэта ў асноўным лайно.
Акрамя таго, аднойчы раніцай я размаўляў са службай падтрымкі кліентаў Amazon у Францыі, каб абмеркаваць, чаму маёй кнігі там няма. Чалавек, з якім я размаўляў, быў самым цудоўным чалавекам, з якім я калі-небудзь меў задавальненне размаўляць у Amazon. Адзінае, што я мог прыдумаць, чаму гэта так, гэта тое, што гэтаму чалавеку плацяць пражытачны мінімум, і яго праца ў ЕС не перадаецца на аўтсорсінг, або, прынамсі, пад больш пільным наглядам.
Але больш падрабязна пра тое, чаму я размаўляў з Amazon у Францыі, пазней у іншай публікацыі.
Але, як звычайна, я адцягнуўся (прабачце яшчэ раз.)
Такім чынам, учора я выпадкова затрымаўся, займаючыся рознымі рэчамі, у прыватнасці, знайшоўшы і ў рэшце рэшт выявіўшы мёртвую мыш у калектары аўтамабільнага акумулятара майго Prius Prime, ад якой ва ўсіх пахла таксічным пахам цела. Так, у мяне ёсць жыццё, акрамя працы з Amazon і стварэння кніг. Вялікі дзякуй.
І, нарэшце…
Цяпер добрая навіна (і апошняе абнаўленне ўверсе) заключаецца ў тым, што сёння я атрымаў ухвалу ад рэестра брэндаў Amazon для гандлёвай маркі Hello Charlie. Цяпер я не ўпэўнены, што гэта насамрэч азначае і ці давядзецца мне калі-небудзь іх выкарыстоўваць, бо я таксама атрымаў паведамленне, што асоба, супраць якой я падаў скаргу аб парушэнні аўтарскіх правоў, была выдалена. У мяне таксама не хапае 625 долараў, я зусім разгублены і пры гэтым адчуваю сябе крыху выкананым. Ах, і я знайшоў мёртвую мыш, заціснутую ў аддаленай частцы акумулятара электрамабіля, якую ніхто іншы ніколі б не знайшоў.
Машына ўсё яшчэ смярдзіць, але мышы (насамрэч дзве з іх) мёртвыя.
Ах, і яшчэ адно абнаўленне пасля напісання гэтага: несанкцыянаваны гандляр кнігамі, магчыма, зноў вернецца на Amazon.



