
Pembaruan 30/4/2024: saat saya menulis ini, saya melakukan kesalahan dengan memeriksa email saya dan ternyata Amazon Brand Registry mengirimi saya email yang menyatakan bahwa permohonan saya dengan merek dagang saya disetujui. Hal ini mungkin terjadi karena saya sangat vokal mengenai apa yang terjadi setelah saya secara keliru menampar saya beberapa bulan yang lalu, mencabut buku saya, terus menagih uang untuk iklan, dan kemudian merusak peringkat dan penjualan judul-judul saya yang lain. Saya cukup membuat heboh di media sosial. Sekarang, saya tidak tahu seberapa lancar proses ini berjalan bagi orang lain di luar sana, tapi seperti kata pepatah: roda yang berdecit mendapat minyak…
Sekarang, karena orang sering kali brengsek, saya harus menyatakan bahwa saya sendiri adalah juru bicara non-pengacara. Lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.
Selamat padaku. Yay. Saya punya pejabat Halo Buku mewarnai charlie™ merek dagang. Ya, tidak resmi tapi resmi. Saya secara resmi dapat menggunakan TM tetapi tidak R. Tapi mereka sedang mengerjakan seluruh bagian R saat kita berbicara dan jika saya menggunakan R itu, mereka (pemerintah) dapat menuntut saya ke alam semesta alternatif. Saya tahu ini membingungkan karena memang memang demikian, dan memang memang memang demikian adanya, sesuatu yang secara mengejek saya sebut sebagai “rekayasa keamanan kerja.” Seluruh proses memiliki banyak trik kecil yang mereka sisipkan untuk membantu membingungkan manusia biasa seperti kita yang belum lulus ujian pengacara. Hal-hal seperti cetakan seukuran kartu kredit, tautan yang melimpah, dan tanda tangan garis miring ganda yang aneh di bagian akhir yang masih belum memiliki penjelasan apa pun alasannya.
Saya juga bersumpah bahwa Saya tidak pernah bermaksud berbicara tentang Amazon dan Amazon PPK begitu banyak tentang ini blog tentang buku mewarnai, tetapi mereka telah memberi saya begitu banyak materi yang tidak berguna sehingga saya tidak akan membahasnya. Saya berharap suatu hari nanti saya bisa melanjutkan dan berdiskusi—sebenarnya, saya tidak yakin apa yang perlu didiskusikan. Saya tidak banyak mengeluh tetapi saya berharap mereka akan benar jika cukup banyak dari kita yang angkat bicara. Ini adalah bagian dari masalahnya—para penulis takut untuk angkat bicara karena takut akan pembalasan sehingga tidak ada banyak informasi di luar sana selain dari Komunitas Penulis PPK yang terlalu beracun dan tidak punya kebijakan sendiri serta subreddit yang menerbitkan sendiri dengan konten lama yang sama. orang-orang yang malang sedang memancing di kolam ganggang biru yang sama, mencoba menipu pendatang baru dan nenek-nenek orang yang tidak menaruh curiga agar memberikan mereka uang agar mereka dapat melalui proses yang sederhana. Tentu, ada beberapa orang yang bermaksud baik di sana, tapi sejujurnya, apa yang dilakukan sebagian besar orang di sana selain menjual jasa atau memberikan buku mereka kepada penulis lain? Semuanya aneh. Ini sungguh aneh. Itu aneh. Dan mengutip Jim Morrison, manusia itu aneh…
Saya ingin Amazon KDP berhasil membantu para penulis independen, namun mereka sepertinya terjebak di jalan mereka atau tidak bisa berbuat apa-apa, dan hanya sedikit yang bisa menembus firewall yang mereka gunakan untuk mengepung setiap departemen. Terus terang, komunikasi di dalam perusahaan mereka buruk.
Bagaimanapun, ini memulai bab terbaru dalam menemukan seberapa besar kekacauan yang terjadi dalam sistem bagi penulis dan ilustrator, namun kali ini membahas beberapa masalah terkait merek dagang dan branding untuk “perlindungan tambahan.” Dan bagi mereka yang bertanya-tanya, masih ada hal-hal luar biasa lainnya yang belum saya kemukakan…
Latar belakang singkat:
Saya telah melakukan "hal" ilustrasi ini secara profesional sejak lama dan tidak untuk menyombongkan diri, saya jamin Anda semua telah melihat karya saya tanpa menyadarinya. Itu ada dalam segala hal mulai dari CVS, majalah, film, televisi, Home Depot, Lowes, dan telah menghiasi dinding musisi terkenal (baru-baru ini seseorang yang merilis album country yang tidak terduga) hingga politisi dan seorang pangeran yang sangat aneh. Bukan, bukan Pangeran ITU, orang lain yang menginginkan unta hadiahnya dikuburkan, ditandai, dan diurai, dikirim ke Kanada untuk dipasang kembali, dan agar saya membuatnya kembali dalam 3D untuk meletakkannya secara virtual di ruang tamunya di mana para tamu dapat melihat dengan bangga. koleksi Lamborghini-nya melalui jendela dapur yang menghadap ke garasinya. Sayangnya, permintaan aneh terakhir itu tidak pernah berhasil karena saya tidak tahu apa-apa tentang anatomi unta (saya menghabiskan satu hari untuk menelitinya) namun permintaan tersebut berada di urutan teratas bersama dengan seorang petani cranberry yang ditangkap karena jongkok di Thailand saat merencanakan budidaya udang di luar musim dan ditangkap. dijebloskan ke penjara di mana dia mendekam setelah menghina raja karena dia tidak setuju memiliki properti tepi pantai.
Aku benar-benar tidak bisa mengada-ada. Saya sangat ingin, itu adalah tingkat penceritaan kreatif yang sama sekali berbeda dan tidak dapat diwujudkan.
Tapi Saya ngelantur.
Saya sangat paham dengan hak cipta, merek dagang, dan bahkan proses paten. Salah satu pekerjaan sementara pertama saya setelah lulus kuliah adalah bekerja di kantor paten. Dan tidak, saya bukan Einstein. Saya juga menambahkan bahwa pekerjaan itu sangat membosankan dan orang bodoh mana pun yang hanya memiliki sedikit sel otak mungkin bisa melakukannya. Tapi kedengarannya keren… Tahukah Anda berapa banyak paten bodoh yang diajukan orang pada hari tertentu? Tapi sekali lagi, saya ngelantur. Ya, ribuan gambar saya telah dicuri (dan masih ada) dari perpustakaan karya saya selama dua dekade terakhir. Saya juga berhasil melawan semuanya, bukan karena uang (sulit memeras air dari batu) tetapi sebagian besar karena duplikat konten dan hukuman mesin pencari. Saya menyadari bahwa kebanyakan orang yang melakukan perilaku seperti ini sering kali kesulitan memenuhi kebutuhan hidupnya dan bahkan tidak menyadari apa yang mereka lakukan.
Suatu ketika (saya yakin 15 tahun yang lalu), saya bahkan mengajukan merek dagang desain ke USPTO untuk bisnis ilustrasi utama saya. Prosesnya jauh berbeda pada masa lalu dan tidak semulus sekarang. Saya juga berpikir itu lebih mahal. Saya telah mengajukan dan berpikir saya telah melakukan semuanya dengan benar, namun hampir setahun kemudian saya menerima surat dari USPTO yang mengatakan ada masalah dengan warna atau desain logo itu sendiri dan saya memiliki waktu sekitar enam bulan untuk mengajukan banding. Saya tidak bisa diganggu, jadi saya biarkan aplikasinya kedaluwarsa. Lagi pula, saya sudah menggunakan logo saya di mana-mana dan bisnis saya sudah lama terdaftar di negara bagian dan kota setempat sebagai DBA. Selama 20+ tahun, saya tidak pernah menggunakannya. Sampai sekarang.
Tujuan merek dagang dan hak cipta:
Mengenai apa yang dicapai merek dagang dan perbedaannya dengan hak cipta, merek dagang melindungi merek atau logo, sehingga pihak lain yang melakukan bisnis di negara tersebut serta pihak yang berpartisipasi tidak dapat (atau seharusnya tidak) menggunakan sesuatu yang serupa. Misalnya, sekarang saya telah disetujui untuk menggunakan TM untuk Hello Charlie™, tidak ada orang lain di Amerika Serikat dan menurut saya Kanada dapat menggunakan Hello Charlie pada kemasannya, memberi nama perusahaan, buku, dll. Saya tidak ingin menuntut siapa pun—jauh dari itu kecuali mereka melakukan sesuatu yang sangat buruk. Dalam kasus saya, seseorang baru-baru ini membuat buku menggunakan gambar, konten, dan bahkan nama saya, dan saya hanya ingin menghentikan potensi pencurian buku mewarnai saya di masa mendatang. Masalahnya adalah Amazon memiliki sejarah panjang dalam menangani permintaan penghapusan karena hak cipta dari penulis lain, sering kali Amazon Content Review menanyakan penulis asli melalui email apakah mereka memiliki merek dagang.
Mengenai hak cipta, ini adalah konsep dan istilah hukum yang banyak disalahpahami dan saya yakin 99,9% masyarakat tidak memahaminya. Bagian yang banyak disalahpahami adalah menurut undang-undang hak cipta USPTO, semua karya seperti musik, gambar, dan tulisan adalah secara otomatis dilindungi hak cipta oleh Hukum AS sejak penciptaan.Dan ya, yang saya maksud adalah 98% dari semua inbrida di forum penerbitan mandiri yang baru saja mendapatkan momen pertama setelah membaca ini. Seperti biasa. Dan inilah sebabnya saya menjadi frustrasi. Membicarakannya di forum beracun saja sudah seperti film zombie yang jelek, tapi zombienya sangat lambat dan mati otak. Tapi entah kenapa mereka terus datang dan datang, seolah-olah orang tua mereka lupa menggunakan obat profilaksis dan generasi sebelumnya…
Pembaruan: USPTO telah menambahkan bahasa tambahan ke situs web mereka tentang perlindungan tambahan yang diberikan dengan mengajukan hak cipta melalui mereka. Tidak setiap hari saya memeriksa datang dan perginya semua masalah hukum sehingga sebagian dari apa yang saya katakan mungkin tampak ketinggalan jaman. Apa yang saya katakan tentang hak cipta menjadi otomatis masih belum berubah, namun saya juga akan mengikuti arahan atau rekomendasi mereka terlebih dahulu jika Anda memiliki pertanyaan. Tidak ada salahnya untuk mengarsipkan, terutama dengan karya berbasis teks. Lebih mudah dengan gambar dan file yang berfungsi untuk membuktikan orisinalitas. Pada satu titik, saya membuat dua hingga 10 gambar per minggu untuk klien saya. Seperti yang dapat Anda bayangkan, hal ini bisa menjadi sangat berantakan dan mahal karena harus memberikan hak cipta pada semua karya tersebut. Di lain waktu, klien saya ingin menjadi pemegang hak cipta.
Tapi Saya ngelantur.
Namun persoalannya terletak pada perselisihan antara dua pihak atau lebih dan upaya membuktikan siapa pencetus karya tersebut. Ini tidak pernah menjadi masalah khusus bagi saya, karena saya lebih tahu dan menyimpan semua file kerja ilustrasi saya. Dibutuhkan terlalu banyak usaha, bahkan jika tidak mungkin, atas nama orang lain di pengadilan untuk mencoba menunjukkan atau memalsukan bahwa merekalah yang menciptakan karya saya. Di sisi lain, menulis adalah hal yang berbeda karena dapat berupa salin dan tempel sederhana yang dapat membuat para pihak terlibat dalam pertarungan hukum, dengan asumsi bahwa kedua belah pihak mampu melakukan litigasi dan bahwa terdapat cukup “kemauan keras” untuk membuat segala sesuatunya bermanfaat. posisi pertama.
Sebagian besar sengketa hak Cipta—sekitar 99% berakhir hanya ketika seseorang mengeluarkan permintaan penghapusan dan pihak lain mematuhinya. untuk Mendapatkan ganti rugi, anda harus membuktikan bahwa seseorang telah menyebabkan kerugian yang tidak dapat diperbaiki atau bahwa mereka mendapat untung besar dari kerugian anda. Sangat sedikit orang yang dapat memenuhi syarat untuk Mendapatkan poin tersebut. tapi hei, jika anda tidak mau Mempercayai saya, saya yakin ada pengacara di luar sana yang dengan senang hati akan mengambil uang anda untuk konsultasi awal dan mungkin akan memberi tahu Anda hal Yang sama. itu akan Menjadi $350 untuk pertemuan itu. oh dan jika anda masih ingin mengejarnya, anda akan berbicara tentang punggawa dan beberapa ribu mungkin untuk penelitian diikuti dengan surat gencatan dan penghentian atau penghapusan DMCA, yang mungkin tetap tidak memberi anda uang karena kemungkinan besar anda akan memeras air darinya. sebuah Batu. sekarang, anda harus kehilangan satu ginjal dan anak sulung anda.
Tapi sekali lagi, kalian, anak-anak dengan prospek masa depan yang kecil, mempercayai apa yang kalian inginkan dan menyalahkan konsep buruk kalian tentang bagaimana hak cipta berlaku pada generasi yang lebih tua atau sistem sekolah yang gagal. Bagaimanapun, kita hanyalah AI yang setara dengan pendaratan di bulan di studio Hollywood. Anehnya, hal ini mengingatkan saya pada saat Buzz Aldrin yang sudah tua meninju seseorang setelah mereka menyatakan bahwa pendaratan di bulan adalah tipuan. Saya mengerti sekarang Buzz. Saya mengerti… Siapa pun yang mengatakan “kesabaran adalah suatu kebajikan” pasti akan mewujudkannya.
Mengapa saya memutuskan untuk mengajukan merek dagang:
Baru-baru ini, saya bertemu dengan reporter penerbitan Blog Jane Friedman tentang masalah hak cipta berbeda yang pernah dia tangani. Ada beberapa persilangan dengan masalah saya. Dia telah menyebutkan bahwa Amazon menghubunginya kembali dan bertanya apakah dia memiliki merek dagang dan dia menjawab tidak. Pada awalnya, mereka menolak permintaannya, tetapi kemudian secara tiba-tiba mereka menghapus sejumlah besar buku yang telah menggunakan namanya. Mungkin, visibilitasnya yang tinggi dan koneksinya ke organisasi seperti Author's Guild memberinya perlindungan tambahan yang tidak akan diberikan kepada kebanyakan orang. Namun tulisannya mengenai permintaan merek dagang dari Amazon mengingatkan saya pada hal-hal yang harus saya tangani di masa lalu. Sayangnya, saya juga menemui hambatan saat meminta penghapusan DMCA. Merek dagang dapat membantu mempercepat proses dan menghilangkan keraguan tambahan.
Proses merek dagang:
Akibat kejadian baru-baru ini, saya mulai mengajukan permohonan merek dagang Hello Charlie minggu lalu tanpa bantuan pengacara atau situs web bantuan hukum. Biaya pengarsipan awal adalah sekitar $250 atau mereka memiliki biaya tambahan sebesar $350—jujur saja saya masih bingung perbedaannya. Saya menjadi saya, saya memilih yang lebih murah. Lalu jika Anda ingin mendaftar untuk lebih banyak kategori (misalkan merek Anda PeanutWhippers membuat roti jagung, pisang, dan juga widget pencuci jendela), menurut saya Anda akan dikenakan biaya tambahan $100 per kategori terpisah. Syukurlah, milikku hanyalah buku biasa.
Oh dan mari kita mundur sedikit. Pertama dan terpenting: selalu lakukan riset pada Situs tEH untuk melihat apakah nama yang ingin Anda merek dagang sudah ada. Jika ya, Anda harus berharap itu akan kedaluwarsa dan tidak diperpanjang, atau Anda gagal dan harus memilih yang lain. Dahulu kala, ini merupakan proses penelitian yang menyakitkan dan mahal yang dibantu oleh pengacara. Tentu Anda bisa melakukannya sendiri, tetapi memerlukan banyak waktu dan pengetahuan untuk menentukan di mana mencarinya. Saat ini, semuanya tersedia dengan mudah di database TEAS.
Sekarang, setelah Anda menyelesaikan semua pekerjaan rumah dan membaca atau melewati halaman-halaman proses lamaran, Anda membayar biayanya dan kemudian Anda tinggal menunggu kabarnya.
Anehnya, saya mengajukan pada hari Kamis dan menerima panggilan telepon kemarin (Senin) dari “Pelayanan Publik” yang menurut saya benar-benar penipuan. Itu adalah seseorang dengan aksen kental yang terdengar seperti robot, diselingi oleh ponsel saya yang putus, dan selanjutnya diselingi oleh apa yang saya yakini adalah ponselnya kehilangan koneksi. Kemudian yang menambah kebingunganku, dia berbicara dengan cepat.
Saat percakapan kami berlanjut, dia membahas detail yang hanya diketahui oleh peretas terbaik, atau bahwa dialah yang sebenarnya. Awalnya saya diberitahu 8 bulan, dan ini baru terjadi beberapa hari kemudian jadi saya mulai semakin paranoid. Berabad-abad yang lalu, saya belum pernah menerima panggilan telepon dari USPTO karena semuanya dilakukan melalui surat dan mungkin satu atau dua email.
Dia menanyakan beberapa pertanyaan lagi tentang latar belakang saya dan mengatakan dia melihat buku saya ada di Amazon. Dia juga meninjau situs web saya. Dia mengatakan sesuatu tentang hutang tambahan $425 untuk sesuatu tentang deklarasi dan itu akan berlaku selama 14 tahun. Sekarang, $425 membuat saya sangat terkejut karena saya belum pernah melihatnya disebutkan di mana pun. Sekarang paranoia saya semakin memuncak. Saya mencoba mencari biaya tambahan ini dua kali dan melihat biaya yang disebutkan di tempat lain di situs web USPTO, tetapi otak saya mati rasa dan saya tidak dapat memahaminya. Tapi saya seperti, “Tentu, ini dompet saya…”
Dia kemudian memberi saya referensi atau nomor seri menjelang akhir panggilan (maaf, saya lupa yang mana) dan menegaskan kembali bahwa saya dapat mulai menggunakan Hello Charlie™ yang ajaib tetapi bukan R untuk saat ini sampai melalui peninjauan lebih lanjut oleh seorang pengacara USPTO.
Sekarang bagian kedua (mengamankan pendaftaran resmi) yang memakan waktu sekitar 8,2 bulan menurut waktu pengarsipan situs web mereka, dengan asumsi tidak ada lagi yang rusak dan mereka ingin menjatuhkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak uang yang saya cukup yakin akan segera tiba, melihat bahwa saya memutuskan untuk mengabaikan opsi pengacara dan saya pikir pengacara mungkin hanya cocok untuk orang-orang seperti saya.
Saya belum mencapai tahap akhir itu, tapi saya akan mencoba memberi Anda informasi terkini jika atau ketika saya sampai di sana. Aku hanya berharap bisa menemui pengacara mereka di hari yang baik (kalau kamu membaca kedipan mata ini, aku mencintaimu—benar, aku melihatmu tuan ganteng atau kangen pengacara paten cantik.) Kamu sangat waktu yang singkat dan Anda harus responsif terhadap semua panggilan telepon dan surat penolakan ini atau mereka akan memotong Anda lebih cepat daripada pisau mentega panas.
Masuk ke Registri Merek Amazon:
Apa itu? Ini adalah layanan di Amazon itu klaim untuk menawarkan perlindungan tambahan kepada penjual dari orang-orang brengsek yang menyalahgunakan nama produk yang Anda idamkan. Sekarang, ketika Anda pertama kali mengunjungi situs tersebut, mereka mencoba merujuk Anda ke sekelompok firma hukum yang akan melakukan hal yang sama seperti yang saya sebutkan di atas, tetapi untuk mendapatkan lebih banyak uang. Terkadang mungkin mencapai ribuan. Maksudku, mungkin lebih baik kamu mengambil rute ini. Waktu hanya akan membuktikan apakah saya dapat mencapai akhir dan mengamankan tanda itu secara resmi. Tapi saya mungkin merasa berbeda dalam waktu sekitar 8 bulan atau lebih.
Saya merasa bahwa meskipun Anda memilih daftar firma hukum yang menyediakan merek dagang alias layanan merek, selalu ada kemungkinan Anda akan dikenakan biaya pengajuan tambahan kecuali firma yang Anda pilih menyatakan sebaliknya. Sekali lagi, itu pilihan Anda dan uang Anda.
Saya pikir yang harus saya bayar hanyalah $250 dan sekarang tiba-tiba saya keluar $675, jadi…
Pada Pendaftaran Merek Amazon, Anda dapat melanjutkan untuk mendaftar ke situs mereka tetapi harus memberikan informasi. Anda tidak harus mengeluarkan TM untuk memulai proses ini, tetapi Anda memerlukan nomor seri (sekarang saya ingat) yang diberikan kepada Anda setelah membayar biaya pengarsipan awal di USPTO. Total ada tiga halaman (seingat saya) yang menanyakan hal-hal sederhana seperti alamat dan nama Anda, jenis usaha, nama merek dagang, dll.
Itu memang meminta satu gambar merek dagang yang saya inginkan jadi saya membuka Google Docs, memberi jarak sedikit, berada di tengah, dan mengetik 'Halo Charlie.' Lalu saya ambil screenshot, crop, lalu upload.
Sekarang halaman terakhir ini adalah pertunjukan lengkap dan alasan utama mengapa saya memulai artikel ini. Sekali lagi, mudah-mudahan mereka mengubahnya di masa depan agar bisa mempertimbangkan penulis PPK mereka sendiri, seperti saya. Halaman ketiga berjudul, “Informasi manufaktur dan distribusi.” Ada dua hal yang mereka perlukan, yang tidak mungkin Anda sediakan jika Anda memproduksi buku melalui Amazon KDP. Pertama, mereka memerlukan “bukti” perjanjian antara Anda dan produsen pihak ketiga. Yah begitulah…
Kedua, mereka mengharuskan Anda untuk “mengunggah salinan faktur sumber/manufaktur/pemasok terbaru…” Sekali lagi. PPK. HALO? SIAPA PUN DI SANA???

Apa yang saya lakukan adalah menulis surat dengan nama saya, dan nomor seri permohonan merek dagang saya, dan menjelaskan kepada mereka bahwa buku saya sudah ada di Amazon di bawah Amazon KDP dan saya tidak memiliki akses ke informasi yang mereka minta. Saya juga mengatakan kepada mereka untuk menjangkau diri mereka sendiri. Ketika saya menulis ini, saya juga menghubungi PPK untuk mengetahui apakah mereka dapat memberikan dokumen-dokumen tersebut kepada saya.
Tentu saja perwakilan PPK sama sekali tidak tahu apa yang saya maksud. Tidak ada seorang pun yang pernah menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini kepadanya. Sejujurnya, saya sudah mengantisipasinya. Jadi saya menyalurkan batin saya Karen dan meminta untuk berbicara dengan seorang manajer. Manajer juga tampak pada awalnya tidak peduli tetapi juga belum pernah menghadapi situasi ini sebelumnya, tetapi setelah saya menjelaskan blog saya tentang semua ini, dia tiba-tiba tampak hidup dan berjanji bahwa dia akan memeriksa masalah ini untuk mendapatkan resolusi.
Sehari setelah saya Menerima permata ini berupa email yang sama sekali tidak berguna dan membuang-buang waktu dari Amazon KDP:
Halo,
Salam untuk hari ini!
Jika Anda tertarik menggunakan logo atau merek dagang Amazon, pastikan untuk memeriksa halaman ini untuk informasi lebih lanjut:
https://trademarks.amazon.com/ (hanya dalam bahasa Inggris)
Karena pertanyaan Anda mengenai merek dagang terkait dengan Amazon Author Central, departemen Layanan Pelanggan mereka berada pada posisi terbaik untuk membantu Anda dalam masalah ini.
Anda dapat menghubungi mereka langsung di:
https://author.amazon.com/contact
Informasi lebih lanjut tentang fitur yang ditawarkan Di Author central dapat ditemukan di halaman Bantuan kami:
https://author.amazon.com/help
Silakan beritahu kami, jika Anda memiliki kekhawatiran lebih lanjut, kami dengan senang hati membantu Anda.
Kami tetap siap melayani Anda untuk pertanyaan di masa mendatang, semoga harimu menyenangkan!
Terima kasih telah menggunakan Amazon KDP,
[name retracted]
Apa… Serius? Apa hubungannya ini dengan apa pun?
Berurusan dengan Amazon seperti rutinitas pertama Abbott dan Costello. Dan Anda bertanya-tanya mengapa saya menulis artikel blog ini (selain memicu mesin pencari dan menjual lebih banyak buku)? Ini gila dan fakta bahwa mereka melakukan outsourcing bantuan untuk mengambil jalan pintas hanya membuat lebih banyak pekerjaan bagi semua orang. Mengalihdayakan kekacauan ke kekacauan yang lebih besar saja tidak akan menyelesaikan apa pun. Ini adalah triase tanpa mengidentifikasi akar penyebab suatu masalah.
Ini adalah kemalasan yang jelas dan sederhana dan siapa pun yang membuat keputusan bodoh untuk melakukan outsourcing masalah guna membantu menenangkan atasan yang marah mengenai kesulitan anggaran harus dipecat. Mereka semua. Bakar semuanya hingga rata dengan tanah dan mulai lagi dari awal. Ini adalah hal terbaik yang bisa dilakukan Amazon. Viva la Prancis! Oh, dan pecat juga mereka pada hari Jumat, meskipun mereka bekerja dari jarak jauh. Hanya karena sekarang aku marah. Mari kita mulai dari sana.
Dan coba tebak, tanggapan bodoh dari lokasi outsourcing menaikkan biaya penerbitan dan mengurangi jumlah yang kita semua terima sebagai penulis PPK. Jadi ini adalah masalah sistematis di mana Amazon terus memberikan tanggung jawab kepada denominator terendah.
Oh dan bagaimana saya tahu ini outsourcing, karena akhir-akhir ini saya banyak menelepon PPK. Saya pasti mendapat ratusan email dari mereka. Saya tidak punya masalah dengan outsourcing selama kualitas layanan pelanggan tetap terjaga. Tapi sejujurnya, sebagian besarnya adalah omong kosong.
Selain itu, suatu hari saya mengobrol dengan Dukungan Pelanggan Amazon di Prancis pada suatu pagi untuk mendiskusikan mengapa buku saya tidak terdaftar di sana. Orang yang saya ajak ngobrol adalah orang paling menyenangkan yang pernah saya ajak bicara di Amazon. Satu-satunya hal yang dapat saya pikirkan mengapa hal ini terjadi adalah bahwa orang ini dibayar dengan upah yang layak dan pekerjaan mereka di UE tidak dialihdayakan, atau setidaknya diawasi dengan lebih hati-hati.
Namun lebih lanjut tentang alasan saya mengobrol dengan Amazon di Prancis nanti di postingan berbeda.
Tapi seperti biasa, Saya ngelantur (maaf lagi.)
Jadi kemarin, saya kebetulan terjebak dalam menangani berbagai hal, khususnya menemukan dan akhirnya menemukan bangkai tikus di manifold aki mobil Prius Prime saya yang membuat semua orang berbau bau badan yang beracun. Ya, saya memiliki kehidupan yang lebih dari sekadar berurusan dengan hal-hal seperti Amazon dan membuat buku. Terima kasih banyak.
Dan akhirnya…
Sekarang kabar baiknya (dan pembaruan terkini di atas) adalah saya menerima persetujuan dari Amazon Brand Registry hari ini untuk merek dagang Hello Charlie. Sekarang, saya tidak yakin apa arti sebenarnya atau apakah saya harus menggunakannya karena saya juga menerima pemberitahuan bahwa orang yang saya ajukan keluhan pelanggaran hak cipta telah dihapus. Saya juga keluar $625, benar-benar bingung namun merasa agak berhasil. Oh, dan saya menemukan seekor tikus mati terjepit di bagian terpencil aki mobil listrik yang tidak akan pernah ditemukan orang lain.
Mobilnya masih bau tapi tikusnya (sebenarnya ada dua) sudah mati.
Oh dan pembaruan lainnya setelah menulis ini: pengecer buku tidak resmi mungkin akan kembali lagi ke Amazon.



