تحديث بتاريخ 29/04/2024: تواصلت معي أمازون في وقت سابق اليوم لإبلاغي بإزالة المحتوى المُبلغ عنه والمدرج في هذه المقالة. لا يزال لدي بعض الأسئلة العالقة مثل ما الذي يحدث لبقية العناوين التي سرقها هذا اللص وأعاد بيعها (لم يكن لدي وقت فراغ للتحقق من ذلك.) كما أنني تعرضت للضرب منذ بضعة أشهر وفقد لقبي تم إسقاطه، لكن على عكس هذا الوضع، لم يخبروني أبدًا من الذي يتهمني. ومع ذلك، أشارت أمازون إلى أنه تم إرسال معلوماتي الشخصية إلى الطرف الذي أبلغت عنه. أجد أنه من الغريب جدًا أن يطبقوا علي قاعدة واحدة، ويطبقوا عليهم قاعدة أخرى. لقد تمت تبرئتي ومن الواضح أن هذا الشخص أعاد استخدام عملي مع آلاف آخرين. كيف يكون هذا قانونيًا أو عادلاً على الإطلاق؟
لقد عثرت للتو على نسخة غير مصرح بها من عملي،كتاب التلوين على طراز فن الآرت نوفو: القبعات والقطط والرومانسية القديمةالذي يتم بيعه على أمازون، ويتم بيعه الآن بواسطة بائع مستقل تابع لجهة خارجية على أمازون. تم إدراج هذه النسخة غير المصرح بها على أنها ملزمة حلزونيًا. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أنني أرغب في تقديم نسخة حلزونية من هذا العنوان (سأفعل ذلك بسرعة مع الصفحات المثقبة إذا كان ذلك خيارًا،) فقد بدأت مع Amazon KDP (Kindle Direct Publishing) الذي لا يقدم هذا هو الخيار الحالي.
في الوقت الحالي، اتصلت بـ Amazon KDP وتم إخباري أن هذه ليست مشكلتهم، والتي أصبحت للأسف بالنسبة لأولئك الذين يعرفون العوائق التي أواجهها استجابة متوقعة. أخبروني أنني بحاجة إلى التواصل مع فريق منفصل للإبلاغ عن حقوق الطبع والنشر في أمازون والإبلاغ عن مشكلتي هناك. ثم اضطررت إلى تقديم بلاغ، والذي تم رفضه على الفور، وأدخل رمزًا من رسالة بريد إلكتروني تلقيتها وأبلغ عن كل هذا مرة أخرى.
الآن، هناك قصة خلفية لكل هذا الذي كنت فيهسحق زورا لانتهاك حقوق الطبع والنشرمنذ أكثر من شهر بقليل. اقترح موقع Amazon Content أن هناك خطأ ما في الغلاف ولم يخبرني ما هو، وأخبرني أن أسرع طريقة لإدراج كتابي مرة أخرى هي إعادة إرسال كتابي بغلاف مختلف. المشكلة هي أنني لم أفعل شيئًا خاطئًا أبدًا. ثانيًا، قرأت قصص رعب على شبكة الإنترنت حيث من المفترض أن مؤلفين آخرين انتظروا أسابيع وأشهرًا لاستعادة ألقابهم، الأمر الذي كان يكلفهم في بعض الأحيان الآلاف من أتعاب المحاماة. لقد رفضت اتباع ما سيفعله معظم المؤلفين وأثارت رائحة كريهة على وسائل التواصل الاجتماعي حول ممارساتهم.
اقترحت على فريق أمازون التنفيذي أن يقوموا بمراجعة نظام الإبلاغ عن حقوق الطبع والنشر الخاص بهم لأنه أصبح جاهزًا للإبلاغ الكاذب. تضمنت بعض الاقتراحات طلب روابط حول المكان الذي يمكن أن توجد فيه المواد الأصلية (حدد - تم تنفيذه الآن)، وأين يمكن تحديد موقع المواد المخالفة (تحقق - تم تنفيذه،) ومعلومات اتصال إضافية للمساعدة في منع إساءة الاستخدام (تحقق - تم تنفيذه).
المفارقة هي أنني الآن اضطررت إلى مواجهة نفس الشيء أثناء الإبلاغ عن هذه الحادثة الأخيرة التي جادلت بأن محتوى أمازون يجب وضعها موضع التنفيذ لمنع المزيد من الإبلاغ عن إساءة الاستخدام. انتهى بي الأمر إلى خلق المزيد من العمل لنفسي. ولكن مع التربيتة على ظهري، ستوفر هذه الاقتراحات لشركة أمازون عشرات الملايين كل عام من خلال تقليل القوى العاملة. من المؤسف أنني ربما لن أرى أيًا من هذا.
على كل حال نعود للموضوع:
إذا قمت بعملية الشراء هذه بواسطة بائع طرف ثالث غير مصرح به، فهذا أمر سيتعين عليك للأسف التواصل مع خدمة عملاء أمازون لمناقشته لأنه لا يُسمح لي بالتحدث نيابةً مباشرة عن أي شخص آخر. عادةً ما يسعدني تقديم المساعدة، لكنني حاولت في بعض المناسبات النادرة مسبقًا ولم أتمكن من تحقيق أي نتيجة. أود أن أضيف أن أمازون تميل إلى تجزئة كل قسم، وهناك قدر هائل من الروتين أو جدران الحماية للاتصالات بين مكوناتها المتحركة مما يجعل التنقل فيها أمرًا صعبًا (بعبارة أفضل).
ما لم يسرق شخص ما في Amazon KDP أو إحدى طابعاتهم ملفات PDF الأصلية لإعادة بيعها، فإن أي نسخة تتجاوز ما أبيعه رسميًا هي على الأرجح مسح ضوئي غير قانوني رديء الجودة لعملي الأصلي. أفترض أن من يدير هذه العملية (هنا ينظر إليك، "Personalized JoyCrafts") كان عليه أن يقطع كل صفحة ويعيد مسحها كلها. كما أنني لست على وشك إهدار 18.99 دولارًا (قائمتهم) لمحاولة معرفة ذلك إذا كان ذلك بمثابة نقل مباشر من ملف PDF غير مصرح به تم إصداره داخليًا وبشكل غير قانوني.
وللعلم، لقد رأيت هذا "التصاعد" يحدث لكتب أخرى على أمازون ولكنني لم أدرك حتى الآن أنه تم السماح به من خلال أطراف ثالثة غير مصرح بها.
أما بالنسبة لكيفية عمل أمازون، فدعوني أحاول أن أشرح بإيجاز:
- Amazon KDP (Kindle Direct Publishing) هو أحد أقسام Amazon. أعتقد أن الأمر يعود إلى عام 2009. إنهم يتعاملون مع إصدارات Kindle الرقمية ولكن لديهم أيضًا منصة "ملائمة" لإصدار الكتب ذات الغلاف الورقي. هذا هو الذي بدأت باستخدامه من أجل البساطة.
- فريق محتوى أمازون هو قسم التقارير الخاص بهم. إنهم منعزلون للغاية وغالبًا ما يكونون سريين لأسباب قانونية. يحدث القليل جدًا من التواصل بينهم وبين Amazon KDP أو الأقسام الأخرى. باعتبارك مؤلفًا، نادرًا ما تسمع أي شيء من داخل قسمهم. يمكنك أن تثق بي في هذا الأمر. بسبب السرية المتعمدة، فإن الجزء المثير للقلق هو أنه يمكنهم تقريبًا اختيار ما يجب القيام به أو عدم القيام به، ووفقًا للبعض، حتى أنهم يرفضون بيع كتبك دون تقديم أي مبرر. لذا فهو قسم يخشى الناس العبث به لسبب وجيه. ببساطة من خلال نشر هذا، فإنني أخاطر بالانتقام المحتمل، وهو أمر مقلق للغاية.
- Amazon Retail هو قسمهم المباشر للعملاء. هذا هو المكان الذي تشتري فيه الأشياء. هذا التقسيم ليس له علاقة بما أبيعه من خلال الحزب الديمقراطي الكردستاني. إذا كانت هناك مشكلة مع أحد الكتب من جانب المستهلك، فسوف يطلب منا KDP الاتصال بـ Amazon Retail بدلاً من ذلك. بعد ذلك، ستخبرنا Amazon Retail مؤلفي KDP بإخبار المشتري الأصلي بالاتصال بهم لأنه لا يمكنهم التحدث إلينا نيابةً عنهم. انظر كيف يعمل ذلك؟ لا أستطيع حتى أن أجادل نيابة عن المشتري، وهو أمر مريح ومزعج بصراحة. أفضل ما في الأمر هو أنني رأيت أحيانًا أشخاصًا ينزعجون عندما لا يكون الأمر في الواقع يتعلق بالبائع/المؤلف، ويتركون مراجعة سلبية بينما تقع المسؤولية في الواقع على عاتق Amazon Retail بدلاً من ذلك.
- بائعو الطرف الثالث. هذا هو حال معظم الشركات والأشخاص الذين يبيعون خارج Amazon KDP. ويشمل أيضًا كتبًا وناشرين آخرين غير تابعين للحزب الديمقراطي الكردستاني. وهذا أيضًا هو المكان الذي تبيع فيه المنظمة النسخة "الملزمة الحلزونية" من كتابي. لن يتحدث KDP مع مراجعة المحتوى أو البيع بالتجزئة. لن تتحدث مراجعة المحتوى إلى KDP أو البيع بالتجزئة أو مؤلف KDP. يوصي KDP أحيانًا بالتحدث إلى Retail، لكن التجزئة لن تتحدث إلى مؤلف KDP أو KDP أو مراجعة المحتوى. الآن من أجل أن تصاب بالجنون، أضف طبقة إضافية من الكتلة * - زينة الكعكة. الطرف الثالث. الآن، حاول الوصول إليهم.
ربما يمكنك الآن أن ترى مدى عدم فعالية منظمة كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، دعونا نواجه الأمر. لا يرغب الناس في القيام بأي عمل فعلي في معظم الأوقات. من يستطيع إلقاء اللوم عليهم؟
أدخل اتصالات تهريب الكتب على soundCloud:
ولجعل الأمور أكثر غرابة، إذا قرأت رسالتي السابقة، هناكآلاف الروابط على soundCloud لتنزيل الكتب بشكل غير قانوني، بما في ذلك أكثر من عشرين رابطًا للعناوين التي أبلغت عنها SoundCloud بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر. هل هناك اتصال؟ سأقول نعم. لكي يواجه الناس المتاعب الكبيرة المتمثلة في إدراج عشرات الآلاف من الكتب بشكل متكرر (وأعتقد أن ذلك يدويًا) ثم يتم حظر حساباتهم ثم يكلفون أنفسهم عناء إعادة إدراج تلك العناوين مرة أخرى، يجب أن يكون ذلك منطقيًا من الناحية المالية. إنه جهد هائل لذا يجب أن يكون هناك شيء ما يعمل وإلا فلن يزعجهم الأمر. كما أن الأمر لا يتطلب سوى عدد قليل من الأشخاص للوقوع ضحية لسرقة بطاقات الائتمان الخاصة بهم من بين عشرات الآلاف من الأشخاص الذين سيكونون حذرين حتى تكون عملية احتيال مثل هذه جديرة بالاهتمام من الناحية المالية.
السبب الذي يجعلني أظن أن أفعالهم يدوية هو أنني اضطررت إلى الإبلاغ بشكل متكرر عن تلك القوائم لجميع الكتب الأربعة على مدار عدة أشهر. لقد حدث لي حوالي 50 مرة في المجموع. والآن عندما أبحث عن كتبي، تجدها قد اختفت تمامًا. أعتقد أنهم حصلوا أخيرًا على التلميح لتجنب كتبي.
عندما تواصلت مع SoundCloud لأول مرة، أخبروني (عبر البريد الإلكتروني) أنه من مسؤوليتي إلى حد ما وليس من مسؤوليتهم الإبلاغ عن المواد غير القانونية التي لاحظتها على موقعهم الإلكتروني. الضحية يلوم كثيرا؟ نعم. ولا تفهموني خطأ، فأنا أحب SoundCloud بالفعل ولكن هذا النوع من الأشياء لا ينبغي أن يحدث في المقام الأول وهو شيء يجب عليهم علاجه.
لقد انتهيت من إصلاح العناوين الخاصة بي على SoundCloud وحتى أنني أنشأت عناويني الخاصةمرحبًا صفحة كتب التلوين تشارلي على SoundCloudكنتيجة ربما للمساعدة في مكافحة إساءة الاستخدام في المستقبل، ولكن لا يزال هناك عشرات الآلاف من أعمال الفنانين/المؤلفين الآخرين مدرجة في SC ولا يمكنني إنفاق طاقتي في الدفاع عنهم.
العودة إلى دراما حقوق الطبع والنشر الحالية الخاصة بي:
في هذه الأثناء، يجب أن أنتظر قسمًا منفصلاً لفريق المحتوى لمراجعة قائمة البائعين غير المصرح لهم لأعمالي. أنا مهتم أكثر بأن أكون صادقًا لأنه من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى إضعاف تصنيفات محرك البحث الخاص بي داخل نتائج بحث أمازون وخارجها. يمكن أن يؤدي المحتوى المكرر إلى التأثير سلباً على مكانة المنتج على الإنترنت بالإضافة إلى المبيعات الإجمالية.
أوه، ألم أذكر النسخ غير المصرح بها من كتبي التي يتم بيعها من خلال أطراف ثالثة على موقع eBay؟ هذه قصة مختلفة ليوم مختلف، لكنها متشابهة جدًا في طبيعتها.
أنا متعب جدا من هذا. لقد كان هناك الكثير من العمل وبصراحة القليل مما يمكن إظهاره بخلاف رؤية أشخاص آخرين على الأقل يكتسبون بعض المتعة من هذه الكتب، وهو الجانب الأكثر إشراقًا من الأشياء.من كان يعلم أن صناعة الكتب وبيعها سيكون عملاً شاقًا، وغير مربح حاليًا حتى مع وجودكتاب التلوين الأكثر مبيعا.
