Mise à jour du 29/04/2024 : Amazon m'a contacté plus tôt dans la journée pour m'informer que le contenu signalé répertorié dans cet article a été supprimé. J'ai encore quelques questions en suspens, comme ce qui arrive au reste des titres que ce voleur a volés et revendus (je n'ai pas eu un moment libre pour vérifier cela.) De plus, j'ai été écrasé il y a quelques mois et mon titre a été retiré, mais contrairement à cette situation, ils ne m'ont jamais dit qui m'accusait. Cependant, Amazon a noté que mes informations personnelles avaient été transmises à la partie que j'avais signalée. Je trouve très étrange qu'ils m'appliquent une règle, mais une autre à eux. J'ai été justifié et il est clair que cette personne a réutilisé mon travail avec des milliers d'autres. En quoi est-ce légal ou équitable ?
Je viens de tomber sur une copie non autorisée de mon travail,Le livre de coloriage Art Nouveau : chapeaux, chats et romance vintageQui est vendu sur Amazon, désormais vendu par un vendeur tiers indépendant sur Amazon. Cette version non autorisée est répertoriée comme étant reliée à spirale. Veuillez noter que même si j'aimerais fournir une version à spirale de ce titre (je le ferais sans hésiter avec des pages perforées si jamais c'était un choix), j'ai commencé avec Amazon KDP (Kindle Direct Publishing) qui n'offre pas c'est une option actuelle.
Pour le moment, j'ai appelé Amazon KDP et on m'a dit que ce n'était pas leur problème, ce qui, malheureusement, pour ceux qui connaissent mes difficultés, est devenu une réponse attendue. Ils m'ont dit que je devais contacter une équipe distincte de reporting sur les droits d'auteur d'Amazon et y signaler mon problème. Ensuite, j'ai dû déposer un rapport, qui s'est immédiatement révélé rejeté, insérer le code d'un e-mail que j'avais reçu et signaler à nouveau tout cela.
Maintenant, il y a une histoire de fond à tout cela dans laquelle j'étaisfaussement écrasé pour violation du droit d'auteuril y a un peu plus d'un mois. Amazon Content a suggéré qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec la couverture et ne m'a pas dit de quoi il s'agissait, et m'a dit que le moyen le plus rapide de réinscrire mon livre était de soumettre à nouveau mon livre avec une couverture différente. Le problème, c'est que je n'ai jamais rien fait de mal. Deuxièmement, j'ai lu sur le Web des histoires d'horreur dans lesquelles d'autres auteurs auraient attendu des semaines et des mois pour que leurs titres soient rétablis, ce qui leur coûtait parfois des milliers de dollars en honoraires d'avocat. J'ai refusé de suivre ce que feraient la plupart des auteurs et j'ai fait une énorme puanteur sur les réseaux sociaux à propos de leur pratique.
J'ai suggéré à l'équipe de direction d'Amazon de réviser son système de signalement des droits d'auteur, car il était propice aux faux rapports. Certaines des suggestions comprenaient la demande de liens indiquant où les documents originaux pouvaient être localisés (vérifier – maintenant mis en œuvre), où le matériel incriminé pouvait être situé (vérifier – mis en œuvre) et des informations de contact supplémentaires pour aider à prévenir les abus (vérifier – mis en œuvre.)
L'ironie est que je devais maintenant faire face à la même chose en signalant ce dernier incident que j'avais demandé à Amazon Content de mettre en place afin d'éviter de nouveaux signalements d'abus. J'ai fini par créer plus de travail pour moi-même. Mais avec une tape dans le dos, ces suggestions permettront à Amazon d’économiser chaque année des dizaines de millions de dollars en main d’œuvre réduite. Dommage que je ne verrai probablement rien de tout cela.
Bref, revenons au sujet :
Si vous avez effectué cet achat par un vendeur tiers non autorisé, vous devrez malheureusement contacter le service client d'Amazon afin d'en discuter, car je ne suis pas autorisé à parler au nom direct de quelqu'un d'autre. En général, je serais heureux de vous aider, mais j'ai essayé à quelques rares occasions auparavant et je n'ai abouti à rien. J'ajouterais qu'Amazon a tendance à compartimenter chaque département et qu'il existe une énorme quantité de formalités administratives ou de pare-feu de communication entre leurs composants mobiles, ce qui rend la navigation difficile (pour un meilleur terme).
À moins bien sûr que quelqu'un chez Amazon KDP ou l'un de leurs imprimeurs ait volé les fichiers PDF originaux pour les revendre, toute copie au-delà de ce que je vends officiellement est très probablement une numérisation illégale de mauvaise qualité de mon travail original. Je suppose que celui qui dirige cette opération (je vous regarde ici, « Personalized JoyCrafts ») a dû découper chaque page et les numériser à nouveau. Je ne suis pas non plus sur le point de gaspiller 18,99 $ (leur liste) pour essayer de le découvrir. s'il s'agit d'un extrait direct d'un PDF non autorisé qui a été publié illégalement en interne.
Pour mémoire, j'ai vu cette « spiralisation » se produire sur d'autres livres sur Amazon, mais je n'avais pas réalisé jusqu'à présent qu'elle était autorisée par eux par l'intermédiaire de tiers non autorisés.
Quant au fonctionnement d’Amazon, permettez-moi d’essayer de l’expliquer brièvement :
- Amazon KDP (Kindle Direct Publishing) est une division d'Amazon. Je crois que cela remonte à 2009. Ils gèrent à la fois les versions numériques de Kindle, mais disposent également d'une plate-forme « pratique » pour publier des livres de poche. C'est avec lui que j'ai commencé à utiliser par souci de simplicité.
- Amazon Content Team est leur division de reporting. Ils sont très insulaires et souvent secrets pour des raisons juridiques. Très peu de communications ont lieu entre eux et même Amazon KDP ou d'autres départements. En tant qu'auteur, vous entendez également très rarement quoi que ce soit au sein de leur département. Vous pouvez me faire confiance sur ce point. En raison de leur secret intentionnel, le plus alarmant est qu'ils peuvent presque choisir quoi faire ou ne pas faire et selon certains, même refuser de vendre vos livres sans fournir aucune justification. C'est donc un département où les gens ont peur de s'en prendre à bon escient. Simplement en postant ceci, je risque des représailles potentielles et c'est très inquiétant.
- Amazon Retail est leur division directe vers les clients. C'est ici que vous achetez des choses. Cette division n'a rien à voir avec ce que je vends via KDP. S'il y a un problème avec un livre du côté du consommateur, KDP nous dira de contacter Amazon Retail à la place. Ensuite, Amazon Retail nous demandera aux auteurs KDP de demander à l'acheteur d'origine de les contacter, car ils ne peuvent pas nous parler en leur nom. Vous voyez comment ça marche ? Je ne peux même pas discuter au nom d'un acheteur, ce qui est à la fois pratique et franchement ennuyeux. Le meilleur, c'est que parfois j'ai vu des gens s'énerver alors qu'en fait cela n'a rien à voir avec le vendeur/auteur, et laisser un avis négatif alors qu'en fait la responsabilité incombe à Amazon Retail.
- Vendeurs tiers. Il s'agit de la plupart des entreprises et des personnes qui vendent en dehors d'Amazon KDP. Il comprend également d'autres livres et éditeurs non-KDP. C'est également là que l'organisation vend l'exemplaire « relié à spirale » de mon livre. KDP ne communiquera pas avec Content Review ou Retail. Content Review ne communiquera pas avec KDP, Retail ou l'auteur de KDP. KDP recommande parfois de parler à Retail, mais Retail ne parle pas à l'auteur KDP, à KDP ou à Content Review. Maintenant, pour devenir fou, ajoutez dessus une couche supplémentaire de clusterf* – la cerise sur le gâteau. Le tiers. Maintenant, essayez de les atteindre.
Vous réalisez probablement désormais à quel point une grande organisation peut être inefficace. De plus, avouons-le. La plupart du temps, les gens ne veulent pas faire de travail réel. Qui peut leur en vouloir ?
Entrez les connexions de contrebande de livres SoundCloud :
Pour rendre les choses encore plus étranges, si vous lisez mon post précédent, il y ades milliers de liens sur SoundCloud pour télécharger illégalement des livres, comprenant plus de deux douzaines de liens vers des titres que j'avais signalés à SoundCloud pour violation du droit d'auteur. Y a-t-il un lien ? Je dirais oui. Pour que les gens aient la difficulté de répertorier des dizaines de milliers de livres à plusieurs reprises (et je crois que c'est manuel) pour ensuite voir leur compte banni, puis prendre la peine de réinscrire ces titres à nouveau, cela doit avoir un certain sens financier. Cela demande énormément d'efforts, donc quelque chose doit fonctionner, sinon ils ne s'en soucieraient pas. Il suffit également de quelques dizaines de milliers de personnes qui se méfient du vol de leur carte de crédit pour qu'une arnaque comme celle-ci en vaille la peine financièrement.
La raison pour laquelle je suppose que leurs actions sont manuelles est que j'ai dû signaler à plusieurs reprises ces listes pour les quatre livres au cours de plusieurs mois. Cela m'est arrivé environ 50 fois au total. Désormais, lorsque je cherche mes livres, ils ont complètement disparu. Je pense qu'ils ont finalement compris qu'il fallait éviter mes livres.
Lorsque j'ai contacté SoundCloud pour la première fois, ils m'ont dit (par e-mail) que c'était en quelque sorte ma responsabilité et non la leur de signaler les contenus illégaux que j'avais remarqués sur LEUR site Web. La victime blâme-t-elle beaucoup ? Oui. Et ne vous méprenez pas, j'adore SoundCloud, mais ce genre de chose ne devrait pas se produire en premier lieu et c'est un problème auquel ils devraient remédier.
J'ai fini par réparer mes propres titres sur SoundCloud et j'ai même créé les miensBonjour Charlie Livres à colorier Page SoundCloudEn conséquence, peut-être pour aider à lutter contre les abus futurs, mais il y a encore des dizaines de milliers d'autres œuvres d'artistes/auteurs répertoriées sur SC et je ne peux pas dépenser mon énergie à les défendre.
Revenons à mon drame actuel sur le droit d'auteur :
En attendant, je dois m'asseoir et attendre qu'un service distinct de l'équipe de contenu examine cette liste de vendeurs tiers non autorisés de mon travail. Pour être honnête, je crains davantage que cela puisse diluer mon classement dans les moteurs de recherche, à la fois dans et en dehors des résultats de recherche Amazon. Le contenu dupliqué peut réellement pénaliser la position d'un produit sur Internet ainsi que les ventes globales.
Oh, et n'ai-je Pas mentionné les copies non autorisées de mes livres vendues par des tiers sur eBay ? c'est Une histoire différente pour un jour différent, mais elle est de nature très similaire.
Je suis tellement fatigué de ça. Cela a demandé tellement de travail et, honnêtement, peu de choses à montrer, à part au moins voir d'autres personnes profiter de ces livres, ce qui est le côté le plus positif des choses.Qui aurait cru que fabriquer et vendre des livres demanderait autant de travail et ne serait actuellement pas rentable, même avec unlivre de coloriage le plus vendu.
