עדכון 29/4/2024: אמזון פנתה אלי מוקדם יותר היום כדי להודיע לי שהתוכן המדווח הרשום במאמר זה הוסר. עדיין יש לי כמה שאלות מתמשכות כמו מה קורה לשאר הכותרים שהגנב הזה גנב ומכר מחדש (לא היה לי רגע פנוי לבדוק את זה). הורידו, אבל בניגוד למצב הזה, הם אף פעם לא אמרו לי מי מאשים אותי. עם זאת אמזון ציינה שהמידע האישי שלי הועבר לגורם שעליו דיווחתי. נראה לי מוזר מאוד שהחילו עלי כלל אחד, אבל אחר עליהם. קיבלתי צדקה וברור שהאדם הזה עשה שימוש חוזר בעבודתי יחד עם אלפים רבים אחרים. איך זה בכלל חוקי או הוגן?
הרגע נתקלתי בעותק לא מורשה של העבודה שלי,ספר הצביעה בסגנון אר-נובו: כובעים, חתולים ורומנטיקה וינטג'יתאשר נמכר באמזון, נמכר כעת על ידי מוכר עצמאי צד שלישי באמזון. גרסה לא מורשית זו רשומה ככרוכה בספירלה. שים לב שבעוד שאשמח לספק גרסה כרוכה בספירלה של הכותרת הזו (הייתי עושה זאת בהרף עין יחד עם דפים מחוררים אם זה היה אי פעם בחירה), התחלתי עם Amazon KDP (הוצאת Kindle Direct) שאינה מציעה זו אפשרות עדכנית.
לעת עתה, התקשרתי לאמזון KDP ונאמר לי שזה לא הבעיה שלהם, שלצערי למי שמכיר את אבני הנגף שלי הפך להיות תגובה צפויה. הם אמרו לי שאני צריך לפנות לצוות דיווח זכויות יוצרים נפרד של אמזון ולדווח שם על הבעיה שלי. אחר כך נאלצתי להגיש דו"ח, שחזר מיד כנדחה, להכניס קוד ממייל שקיבלתי ולדווח על כל זה שוב.
עכשיו, יש סיפור רקע לכל זה שבו הייתי הוכתר בטעות בגין הפרת זכויות יוצרים לפני קצת יותר מחודש. Amazon Content הציע שמשהו לא בסדר עם הכריכה ולא יגיד לי מה זה, ואמר לי שהדרך המהירה ביותר להעלות את הספר שלי לרשימת שוב היא לשלוח מחדש את הספר שלי עם כריכה אחרת. הבעיה הייתה שמעולם לא עשיתי שום דבר רע. שנית, קראתי סיפורי אימה באינטרנט שבהם מחברים אחרים המתינו כביכול שבועות וחודשים עד שיחזרו את הכותרים שלהם, ולפעמים עולים להם אלפי שכר טרחת עורך דין. סירבתי לעקוב אחרי מה שרוב הכותבים היו עושים וגרמתי לרשתות חברתיות ענקיות להסריח מהפרקטיקה שלהם.
הצעתי לצוות ההנהלה של אמזון שהם ישנו את מערכת הדיווח על זכויות היוצרים שלהם מכיוון שהיא בשלה לדיווח כוזב. חלק מההצעות כללו בקשה לקישורים לגבי היכן ניתן לאתר חומרים מקוריים (בדוק - כעת יישם) היכן ניתן לאתר את החומר הפוגע (בדוק - מיושם) ופרטי קשר נוספים כדי לסייע במניעת שימוש לרעה (בדוק - מיושם).
האירוניה היא שעכשיו פשוט נאלצתי להתמודד עם אותו הדבר בזמן שדיווחתי על התקרית האחרונה שטענתי ש-Amazon Content תשים על מנת למנוע דיווח נוסף על שימוש לרעה. בסופו של דבר יצרתי לעצמי עוד עבודה. אבל עם טפיחה על הגב שלי, ההצעות האלה יחסכו לאמזון עשרות מיליונים בכל שנה בכוח אדם מופחת. חבל שכנראה לא אראה דבר מזה.
בכל מקרה, נחזור לנושא:
אם ביצעת את הרכישה הזו על ידי מוכר צד שלישי לא מורשה, למרבה הצער, זה משהו שתצטרך לפנות לשירות הלקוחות של אמזון כדי לדון בו מכיוון שאסור לי לדבר בשמו הישיר של אף אחד אחר. בדרך כלל הייתי שמח לעזור, אבל ניסיתי בכמה מקרים נדירים מראש ולא הגעתי לשום מקום. אוסיף שאמזון נוטה למדר כל מחלקה, ויש כמות עצומה של סרטי בידוק או חומות אש של תקשורת בין הרכיבים הנעים שלהן מה שהופך את זה למאתגר (למילה טובה יותר) לניווט.
אלא אם כמובן מישהו באמזון KDP או אחת המדפסות שלהם גנבו את קבצי ה-PDF המקוריים למכירה חוזרת, כל עותק מעבר למה שאני מוכר רשמית הוא ככל הנראה סריקה לא חוקית באיכות ירודה של העבודה המקורית שלי. הייתי מניח שמי שמנהל את הפעולה הזו (הנה מסתכל עליך, "JoyCrafts בהתאמה אישית") היה צריך לגזור כל עמוד ולסרוק את כולם מחדש. אני גם לא מתכוון לבזבז 18.99 $ (הרישום שלו) כדי לנסות לברר אם מדובר בהעלאה ישירה מקובץ PDF לא מורשה ששוחרר באופן פנימי ולא חוקי.
למען הפרוטוקול, ראיתי את ה"ספיראליזציה" הזו מתרחשת לספרים אחרים באמזון, אבל עד עכשיו לא הבנתי שהיא מותרת על ידם דרך צדדים שלישיים לא מורשים.
לגבי איך אמזון עובדת, הרשו לי לנסות להסביר בקצרה:
- Amazon KDP (Kindle Direct Publishing) היא חטיבה אחת של אמזון. אני מאמין שזה חוזר לשנת 2009. הם מטפלים גם במהדורות דיגיטליות של Kindle אבל יש להם גם פלטפורמה "נוחה" להוצאת ספרים בכריכה רכה. זה מי שהתחלתי להשתמש בו למען הפשטות.
- צוות התוכן של אמזון הוא חטיבת הדיווח שלהם. הם מאוד מבודדים ולעתים קרובות חשאיים מסיבות משפטיות. מעט מאוד תקשורת אי פעם מתרחשת בינם לבין אפילו Amazon KDP או מחלקות אחרות. בתור סופר, אתה גם לעתים רחוקות מאוד שומע משהו מתוך המחלקה שלהם. אתה יכול לסמוך עליי בעניין הזה. בגלל החשאיות המכוונת שלהם, החלק המדאיג הוא שהם יכולים כמעט לבחור מה לעשות או לא לעשות ולפי חלקם אפילו לסרב למכור את הספרים שלך מבלי לספק שום הצדקה. אז זו מחלקה שאנשים מפחדים להתעסק עם סיבה טובה. פשוט על ידי פרסום זה, אני מסתכן בפוטנציאל לגמול וזה מדאיג מאוד.
- אמזון קמעונאות היא החטיבה הישירה שלהם ללקוחות. זה המקום שבו אתה קונה דברים. לחלוקה הזו אין שום קשר למה שאני מוכר דרך KDP. אם יש בעיה עם ספר מקצה הצרכן, KDP הם יגידו לנו ליצור קשר עם Amazon Retail במקום זאת. אז Amazon Retail תגיד לנו מחברי KDP להגיד לקונה המקורי ליצור איתם קשר מכיוון שהם לא יכולים לדבר איתנו בשמם. רואים איך זה עובד? אני אפילו לא יכול להתווכח בשמו של קונה, וזה גם נוח וגם מעצבן. החלק הכי טוב הוא שלפעמים ראיתי אנשים מתעצבנים כשלמעשה זה לא קשור למוכר/מחבר, והם משאירים ביקורת שלילית כשלמעשה האחריות מונחת לרגלי אמזון קמעונאות במקום זאת.
- מוכרי צד שלישי. זה רוב החברות והאנשים שמוכרים מחוץ לאמזון KDP. זה כולל גם ספרים ומוציאים לאור אחרים שאינם של KDP. זה גם המקום שבו מוכר הארגון את העותק ה"כרוך בספירלה" של הספר שלי. KDP לא תדבר עם סקירת תוכן או קמעונאות. סקירת תוכן לא תדבר עם KDP, קמעונאות או מחבר KDP. KDP ממליצה לפעמים לדבר עם קמעונאות, אבל קמעונאות לא תדבר עם מחבר KDP, KDP או סקירת תוכן. עכשיו בשביל להשתגע, זרקו על זה שכבה נוספת של אשכול* - הדובדבן שבקצפת. הצד השלישי. עכשיו, נסה להגיע אליהם.
עכשיו אתה כנראה יכול לראות כמה ארגון גדול יכול להיות לא יעיל. בנוסף, בואו נודה בזה. אנשים לא רוצים לעשות עבודה ממשית רוב הזמן. מי יכול להאשים אותם?
הכנס לחיבורי הברחת ספרי SoundCloud:
כדי להפוך את הדברים לעוד יותר מוזרים, אם תקרא את הפוסט הקודם שלי, ישאלפי קישורים ב-SoundCloud להורדה לא חוקית של ספרים, כולל יותר משני תריסר קישורים חזרה לכותרים שדיווחתי ל-SoundCloud על הפרת זכויות יוצרים. האם יש קשר? הייתי אומר שכן. כדי שאנשים יעברו את הטרחה הגדולה של רישום של עשרות אלפי ספרים שוב ושוב (ואני מאמין שזה ידני) רק כדי שהחשבונות שלהם יאסרו ואז יטרחו לרשום מחדש את הכותרים האלה, זה צריך להיות הגיוני כלכלי. זה מאוד מאמץ אז משהו חייב לעבוד אחרת הם לא היו מפריעים. זה גם לוקח רק כמה אנשים ליפול קורבן לגניבת כרטיסי האשראי שלהם מתוך עשרות אלפים שיהיו זהירים כדי שתרמית כזו תהיה כדאית כלכלית.
הסיבה שאני משער שהפעולות שלהם ידניות היא שהייתי צריך לדווח שוב ושוב על הרישומים האלה עבור כל ארבעת הספרים במהלך מספר חודשים. זה קרה לי בערך 50 פעמים בסך הכל. עכשיו כשאני מחפש את הספרים שלי, הם נעלמו לחלוטין. אני חושב שהם סוף סוף קיבלו את הרמז להימנע מהספרים שלי.
כשפניתי לראשונה לסאונדקלאוד, הם אמרו לי (במייל) שזו איכשהו האחריות שלי ולא שלהם לדווח על חומרים לא חוקיים ששמתי לב אליהם באתר שלהם. הקורבן מאשים הרבה? כן. ואל תבינו אותי לא נכון, אני באמת אוהב את SoundCloud אבל דברים כאלה לא אמורים לקרות מלכתחילה וזה משהו שהם צריכים לתקן.
בסופו של דבר תיקנתי כותרים משלי ב-SoundCloud ואפילו יצרתי כותרים משלישלום צ'רלי ספרי צביעה עמוד soundCloudכתוצאה מכך אולי לעזור להילחם בהתעללות עתידית, אבל עדיין יש עשרות אלפי יצירות של אמנים/סופרים אחרים המופיעים ב-SC ואני לא יכול לבזבז את האנרגיה שלי בתמיכה בהם.
בחזרה לדרמת זכויות היוצרים הנוכחית שלי:
בינתיים, אני צריך לשבת ולחכות שמחלקת צוות תוכן נפרדת תבדוק את רשימת המוכר הבלתי מורשה של צד שלישי זה של העבודה שלי. אני מודאג יותר למען האמת שזה אולי מדלל את הדירוג שלי במנועי החיפוש הן בתוך ומחוץ לתוצאות החיפוש של אמזון. תוכן כפול יכול באמת להעניש את מיקומו של מוצר באינטרנט, כמו גם את המכירות הכוללות.
אה, והאם לא הזכרתי את העותקים הלא מורשים של הספרים שלי שנמכרים דרך צדדים שלישיים באיביי? זה סיפור אחר ליום אחר, אבל זה מאוד דומה באופיו.
פשוט נמאס לי מזה. זו הייתה כל כך הרבה עבודה ולמען האמת מעט להראות זאת מלבד לראות אנשים אחרים נהנים מהספרים האלה, וזה הצד החיובי של הדברים. מי ידע שיצירה ומכירה של ספרים תהיה כל כך הרבה עבודה, וכרגע לא משתלמת אפילו עם א ספר צביעה הנמכר ביותר.
