Оновлення від 29 квітня 2024 р. Amazon зв’язався зі мною раніше сьогодні, щоб повідомити, що вміст, про який повідомляється в цій статті, видалено. У мене все ще є кілька тривалих запитань, наприклад, що відбувається з рештою книг, які цей злодій викрав і перепродав (у мене не було вільної хвилини, щоб перевірити це). Крім того, пару місяців тому мене побили, і мій титул було знято, але на відміну від цієї ситуації, вони ніколи не сказали мені, хто мене звинувачує. Однак Amazon зазначив, що мою особисту інформацію було передано стороні, про яку я повідомив. Мені дуже дивно, що до мене застосували одне правило, а до них інше. Мене виправдали, і зрозуміло, що ця людина повторно використовувала мою роботу разом із багатьма тисячами інших. Наскільки це взагалі законно чи справедливо?
Я щойно натрапив на неавторизовану копію своєї роботи,Книжка-розмальовка в стилі модерн: капелюхи, коти та вінтажна романтикаЯкий продається на Amazon, тепер продається стороннім незалежним продавцем на Amazon. Ця несанкціонована версія вказана як така, що переплетена по спіралі. Зауважте, що хоча я хотів би надати версію цієї назви в спіральному палітурці (я б зробив це миттєво разом із перфорованими сторінками, якби це був вибір), я почав з Amazon KDP (Kindle Direct Publishing), який не пропонує це актуальний варіант.
На даний момент я подзвонив в Amazon KDP і мені сказали, що це не їхня проблема, яка, на жаль, для тих, хто знає мої камені спотикання, стала очікуваною відповіддю. Мені сказали, що мені потрібно звернутися до окремої групи звітів про авторські права Amazon і повідомити туди про свою проблему. Тоді мені довелося подати звіт, який негайно повернувся як відхилений, вставити код з електронного листа, який я отримав, і повідомити про все це знову.
Тепер у всьому цьому, в якому я був, є передісторіяпомилково покараний за порушення авторських правтрохи більше місяця тому. В Amazon Content припустили, що щось не так з обкладинкою, і не сказали мені, що саме, і сказали, що найшвидший спосіб знову включити мою книгу в список – це повторно подати книгу з іншою обкладинкою. Проблема полягала в тому, що я ніколи не робив нічого поганого. По-друге, я читав жахливі історії в Інтернеті, у яких інші автори нібито чекали тижнями й місяцями, щоб відновити свої титули, іноді коштуючи їм тисячі гонорарів адвокату. Я відмовився слідкувати за тим, що робила б більшість авторів, і створив величезні соціальні медіа зневажливу думку про їхню практику.
Я запропонував виконавчій команді Amazon переглянути свою систему повідомлень про авторські права, оскільки вона дозріла для неправдивих повідомлень. Деякі з пропозицій включали прохання надати посилання на те, де можуть бути розміщені оригінальні матеріали (перевірте — зараз запроваджено), де може бути розміщено образливий матеріал (перевірте — запроваджено,) та додаткову контактну інформацію, щоб допомогти запобігти зловживанням (перевірте — запроваджено).
Іронія полягає в тому, що зараз мені довелося зіткнутися з тим самим, повідомляючи про цей останній інцидент, який, як я стверджував, повинен створити Amazon Content, щоб запобігти подальшим повідомленням про порушення. Зрештою я створив для себе більше роботи. Але якщо поплескати себе по спині, ці пропозиції заощадять Amazon десятки мільйонів щороку через скорочення робочої сили. Шкода, що я, мабуть, нічого цього не побачу.
У будь-якому випадку, повертаючись до теми:
Якщо ви зробили цю покупку неавторизованим стороннім продавцем, на жаль, вам доведеться зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon, щоб обговорити це, оскільки мені не дозволено говорити від будь-кого безпосередньо. Як правило, я був би радий допомогти, але я кілька разів намагався заздалегідь, і нічого не вийшло. Я хотів би додати, що Amazon має тенденцію розділяти кожен відділ, і існує величезна кількість бюрократичних процедур або брандмауерів зв’язку між їхніми рухомими компонентами, що ускладнює (якщо краще сказати) навігацію.
Звичайно, якщо хтось із Amazon KDP або одного з їхніх принтерів не вкрав оригінальні PDF-файли для перепродажу, будь-яка копія, окрім того, що я офіційно продаю, швидше за все, є неякісним незаконним скануванням моєї оригінальної роботи. Я б припустив, що той, хто проводить цю операцію (ось дивимося на вас, «Персоналізовані JoyCrafts») мав вирізати кожну сторінку та повторно відсканувати їх усі. Я також не збираюся витрачати 18,99 доларів США (їхній список), щоб спробувати дізнатися якщо це прямий підйом із неавторизованого PDF-файлу, який було внутрішньо та незаконно опубліковано.
До речі, я бачив, як така «спіралізація» відбувається з іншими книгами на Amazon, але досі я не усвідомлював, що вони дозволили це через неавторизовані треті сторони.
Щодо того, як працює Amazon, дозвольте мені спробувати коротко пояснити:
- Amazon KDP (Kindle Direct Publishing) є одним із підрозділів Amazon. Я вважаю, що він сягає 2009 року. Вони обробляють як цифрові випуски Kindle, але також мають «зручну» платформу для випуску книг у м’якій палітурці. Це те, з чого я почав використовувати для простоти.
- Amazon Content Team — це їхній відділ звітності. Вони дуже замкнуті та часто таємні з юридичних причин. Між ними та навіть Amazon KDP чи іншими відділами відбувається дуже мало спілкування. Як автор, ви також дуже рідко чуєте щось від їхнього відділу. Ви можете довіряти мені в цьому. Через їхню навмисну таємницю викликає занепокоєння те, що вони майже можуть вибирати, що робити чи не робити, і, на думку деяких, навіть відмовляються продавати ваші книги без жодного пояснення. Отже, це департамент, який з поважної причини боїться лізти. Просто опублікувавши це, я ризикую отримати потенційну відплату, і це дуже тривожно.
- Amazon Retail — це їхній підрозділ, який працює безпосередньо з клієнтами. Тут ви купуєте речі. Цей поділ не має нічого спільного з тим, що я продаю через КДП. Якщо з боку споживача виникне проблема з книгою, KDP повідомить нам звернутися до Amazon Retail. Тоді Amazon Retail повідомить нам, авторам KDP, щоб ми попросили початкового покупця зв’язатися з ними, оскільки вони не можуть говорити з нами від свого імені. Бачите, як це працює? Я навіть не можу сперечатися з боку покупця, що і зручно, і відверто дратує. Найприємніше те, що іноді я бачив, як люди засмучуються, хоча насправді це не стосується продавця/автора, і вони залишають негативний відгук, хоча насправді відповідальність лежить на ногах Amazon Retail.
- Сторонні продавці. Це більшість компаній і людей, які продають за межами Amazon KDP. Він також включає інші книги та видавництва, які не належать до KDP. Це також місце, де організація продає копію моєї книги у «спіральному палітурці». KDP не спілкуватиметься з Content Review або Retail. Перегляд вмісту не спілкується з KDP, Retail або KDP Author. KDP іноді рекомендує поговорити з Retail, але Retail не спілкується з KDP Author, KDP або Content Review. А тепер, щоб не збожеволіти, додайте ще один шар clusterf* — вишеньку на торті. Третя сторона. А тепер спробуйте до них дотягнутися.
Тепер ви, мабуть, бачите, наскільки неефективною може бути велика організація. Крім того, давайте дивитися правді в очі. Люди здебільшого не хочуть виконувати реальну роботу. Хто може їх звинуватити?
Введіть зв’язки контрабанди книг SoundCloud:
Щоб зробити речі ще дивнішими, якщо ви прочитали мій попередній пост, там єтисячі посилань на SoundCloud для незаконного завантаження книг, включаючи понад два десятки посилань на заголовки, про які я повідомив у SoundCloud про порушення авторських прав. Чи є зв'язок? Я б сказав, що так. Для того, щоб людям доводилося проходити через серйозні клопоти повторного перерахування десятків тисяч книг (і я справді вірю, що це робиться вручну), щоб їхні облікові записи заблокували, а потім намагалися знову перерахувати ці назви, це має мати певний фінансовий сенс. Це дуже багато зусиль, тому щось має працювати, інакше вони не будуть турбуватися. Крім того, лише кілька людей можуть стати жертвами викрадення кредитних карток із десятків тисяч, які будуть обережні, щоб таке шахрайство було фінансово вигідним.
Причина, чому я припускаю, що їхні дії є ручними, полягає в тому, що мені довелося неодноразово повідомляти про ці списки для всіх чотирьох книг протягом кількох місяців. Загалом це сталося зі мною близько 50 разів. Тепер, коли я шукаю свої книги, вони повністю зникли. Думаю, вони нарешті зрозуміли, що варто уникати моїх книг.
Коли я вперше звернувся до SoundCloud, вони сказали мені (через електронну пошту), що якось моя відповідальність, а не їхня, повідомляти про незаконні матеріали, які я помітив на ЇХньому веб-сайті. Жертва багато звинувачує? Так. І не зрозумійте мене неправильно, я справді люблю SoundCloud, але подібного не повинно відбуватися, і це те, що вони повинні виправити.
Зрештою я виправив власні назви на SoundCloud і навіть створив власніСторінка SoundCloud книжок-розмальовок «Привіт, Чарлі».Як результат, можливо, допоможе боротися з майбутніми зловживаннями, але в SC все ще є десятки тисяч робіт інших художників/авторів, і я не можу витрачати свою енергію на їх захист.
Повертаючись до моєї поточної драми про авторські права:
Тим часом мені доводиться сидіти й чекати, поки окремий відділ команди контенту перегляне цей перелік моєї роботи від стороннього неавторизованого продавця. Чесно кажучи, мене більше хвилює те, що це, можливо, погіршить рейтинг моїх пошукових систем як у результатах пошуку Amazon, так і поза ними. Дубльований вміст може справді погіршити позицію продукту в Інтернеті, а також загальні продажі.
О, і хіба я не згадував про неавторизовані копії моїх книг, які продаються третіми сторонами на eBay? Це інша історія для іншого дня, але вона дуже схожа за своєю природою.
Я просто втомився від цього. Це було так багато роботи, і, чесно кажучи, мало що можна показати, окрім того, щоб принаймні побачити, як інші люди отримують деяку насолоду від цих книг, що є яскравішим боком речей.Хто б знав, що виготовлення та продаж книжок буде такою великою роботою, і зараз це невигідно навіть з aбестселер книжка-розмальовка.
