Cập nhật 29/4/2024: Amazon đã liên hệ với tôi sớm hơn hôm nay để thông báo cho tôi rằng nội dung được báo cáo liệt kê trong bài viết này đã bị xóa. Tôi vẫn còn một số câu hỏi còn sót lại chẳng hạn như điều gì đang xảy ra với những tựa game còn lại mà tên trộm này đã đánh cắp và bán lại (tôi không có thời gian rảnh để kiểm tra việc này.) Ngoài ra, tôi đã bị đánh cắp vài tháng trước và tựa game của tôi đã bị gỡ xuống, nhưng không giống như tình huống này, họ chưa bao giờ nói cho tôi biết ai đang buộc tội tôi. Tuy nhiên Amazon lưu ý rằng thông tin cá nhân của tôi đã được chuyển tiếp đến bên mà tôi đã báo cáo. Tôi thấy rất lạ khi họ áp dụng một quy tắc cho tôi nhưng lại áp dụng một quy tắc khác cho họ. Tôi đã được minh oan và rõ ràng là người này đã sử dụng lại tác phẩm của tôi cùng với hàng nghìn tác phẩm khác. Làm thế nào điều này có thể hợp pháp hoặc công bằng?
Tôi vừa tình cờ thấy một bản sao trái phép tác phẩm của tôi,Sách tô màu theo phong cách Art Nouveau: Mũ, Mèo và Lãng mạn cổ điểnĐược bán trên Amazon, hiện đang được bán bởi một người bán độc lập bên thứ ba trên Amazon. Phiên bản trái phép này được liệt kê là bị ràng buộc xoắn ốc. Xin lưu ý rằng mặc dù tôi rất muốn cung cấp phiên bản đóng bìa xoắn ốc của tựa sách này (tôi sẽ làm điều này trong tích tắc cùng với các trang đục lỗ nếu đó là một lựa chọn), nhưng tôi đã bắt đầu với Amazon KDP (Kindle Direct Publishing) không cung cấp đây là một lựa chọn hiện tại
Hiện tại, tôi đã gọi cho Amazon KDP và được thông báo rằng đây không phải là vấn đề của họ, điều này thật không may đối với những người biết những trở ngại của tôi đã trở thành một phản hồi được mong đợi. Họ nói với tôi rằng tôi cần liên hệ với một nhóm báo cáo bản quyền riêng biệt của Amazon và báo cáo vấn đề của mình ở đó. Sau đó, tôi phải gửi một báo cáo, nhưng báo cáo ngay lập tức bị từ chối, chèn mã từ email mà tôi nhận được và báo cáo lại tất cả những điều này.
Bây giờ, có một câu chuyện nền tảng cho tất cả những điều này mà tôi đã bị đánh giả vì vi phạm bản quyền chỉ hơn một tháng trước. Amazon Content gợi ý rằng có điều gì đó không ổn ở bìa và không cho tôi biết đó là gì, đồng thời cho tôi biết cách nhanh nhất để sách của tôi được liệt kê lại là gửi lại sách của tôi với một bìa khác. Vấn đề là tôi chưa bao giờ làm điều gì sai cả. Thứ hai, tôi đọc những câu chuyện kinh dị trên mạng, trong đó các tác giả khác được cho là đã đợi hàng tuần, hàng tháng để được khôi phục tựa sách của họ, đôi khi khiến họ phải trả hàng nghìn đô la phí luật sư. Tôi từ chối làm theo những gì hầu hết các tác giả sẽ làm và khiến mạng xã hội lan truyền rộng rãi về hoạt động của họ.
Tôi đã đề xuất với Nhóm điều hành Amazon rằng họ nên sửa đổi hệ thống báo cáo bản quyền của mình vì hệ thống này đã chín muồi để báo cáo sai sự thật. Một số đề xuất bao gồm việc yêu cầu các liên kết đến nơi có thể tìm thấy các tài liệu gốc (kiểm tra—ngay bây giờ, triển khai), nơi có thể tìm thấy tài liệu vi phạm (kiểm tra—đã triển khai) và thông tin liên hệ bổ sung để giúp ngăn chặn lạm dụng (kiểm tra—đã triển khai.)
Điều trớ trêu là bây giờ tôi lại phải đối mặt với điều tương tự khi báo cáo sự cố mới nhất này mà tôi đã lập luận rằng Nội dung Amazon nên áp dụng để ngăn chặn việc báo cáo thêm hành vi lạm dụng. Cuối cùng tôi đã tạo ra nhiều công việc hơn cho chính mình. Nhưng với sự ủng hộ của tôi, những đề xuất đó sẽ giúp Amazon tiết kiệm hàng chục triệu mỗi năm do cắt giảm nhân lực. Tệ quá, có lẽ tôi sẽ không thấy bất kỳ điều gì trong số này.
Dù sao thì quay lại chủ đề:
Nếu bạn đã thực hiện giao dịch mua này bởi người bán bên thứ ba trái phép thì rất tiếc, bạn sẽ phải liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Amazon để thảo luận vì tôi không được phép nói thay mặt trực tiếp cho bất kỳ ai khác. Tôi thường rất vui lòng được giúp đỡ, nhưng trước đó tôi đã thử vài lần hiếm hoi nhưng không đi đến đâu. Tôi muốn nói thêm rằng Amazon có xu hướng phân chia từng bộ phận và có một lượng lớn băng đỏ hoặc tường lửa liên lạc giữa các bộ phận chuyển động của chúng khiến việc điều hướng trở nên khó khăn (nói đúng hơn).
Tất nhiên, trừ khi ai đó ở Amazon KDP hoặc một trong các máy in của họ đã đánh cắp các tệp PDF gốc để bán lại, bất kỳ bản sao nào ngoài những gì tôi bán chính thức rất có thể là bản quét bất hợp pháp chất lượng kém đối với tác phẩm gốc của tôi. Tôi cho rằng bất cứ ai đang thực hiện hoạt động này (đây là bạn, “JoyCrafts được cá nhân hóa”) đều phải cắt từng trang và quét lại tất cả. Tôi cũng sẽ không lãng phí 18,99 đô la (danh sách của họ) để cố gắng tìm ra nếu đó là bản nâng cấp trực tiếp từ một tệp PDF trái phép được phát hành nội bộ và bất hợp pháp.
Theo hồ sơ, tôi đã thấy “sự xoắn ốc” này xảy ra với các cuốn sách khác trên Amazon nhưng cho đến bây giờ tôi mới nhận ra rằng nó được họ cho phép thông qua các bên thứ ba trái phép.
Về cách Amazon hoạt động, hãy để tôi giải thích ngắn gọn:
- Amazon KDP (Kindle Direct Publishing) là một bộ phận của Amazon. Tôi tin rằng nó đã quay trở lại năm 2009. Họ xử lý cả phiên bản Kindle kỹ thuật số nhưng cũng có nền tảng “tiện lợi” để phát hành sách bìa mềm. Đây là người mà tôi bắt đầu sử dụng vì mục đích đơn giản.
- Nhóm nội dung Amazon là bộ phận báo cáo của họ. Họ rất thiển cận và thường giữ bí mật vì lý do pháp lý. Rất ít giao tiếp xảy ra giữa họ và thậm chí cả Amazon KDP hoặc các bộ phận khác. Với tư cách là một tác giả, bạn cũng rất hiếm khi nghe thấy bất cứ điều gì từ bộ phận của họ. Bạn có thể tin tưởng tôi về điều này. Vì cố ý giữ bí mật, điều đáng báo động là họ gần như có thể chọn làm gì hoặc không làm gì và theo một số người, thậm chí từ chối bán sách của bạn mà không đưa ra bất kỳ lời biện minh nào. Vì vậy, đó là một bộ phận mà mọi người sợ gây rối với lý do chính đáng. Chỉ cần đăng bài này, tôi có nguy cơ bị trả thù và điều đó rất đáng lo ngại.
- Amazon Retail là bộ phận trực tiếp tới khách hàng của họ. Đây là nơi bạn mua đồ. Bộ phận này không liên quan gì đến những gì tôi bán thông qua KDP. Nếu có vấn đề với sách của người tiêu dùng, KDP sẽ yêu cầu chúng tôi liên hệ với Amazon Retail. Sau đó, Amazon Retail sẽ yêu cầu tác giả KDP yêu cầu người mua ban đầu liên hệ với họ vì họ không thể thay mặt họ nói chuyện với chúng tôi. Xem nó hoạt động như thế nào? Tôi thậm chí không thể tranh luận thay mặt người mua, điều này vừa thuận tiện vừa gây khó chịu. Điều tuyệt vời nhất là đôi khi tôi thấy mọi người cảm thấy khó chịu khi thực tế điều đó không liên quan gì đến người bán/tác giả và họ để lại đánh giá tiêu cực trong khi thực tế trách nhiệm thuộc về Amazon Retail.
- Người bán bên thứ ba. Đây là hầu hết các công ty và người bán hàng bên ngoài Amazon KDP. Nó cũng bao gồm các nhà xuất bản và sách khác không thuộc KDP. Đây cũng là nơi tổ chức đang bán bản sao cuốn sách “xoắn ốc” của tôi. KDP sẽ không nói chuyện với Đánh giá nội dung hoặc Bán lẻ. Đánh giá nội dung sẽ không nói chuyện với KDP, Bán lẻ hoặc Tác giả KDP. KDP đôi khi khuyên bạn nên nói chuyện với Bán lẻ nhưng Bán lẻ sẽ không nói chuyện với Tác giả KDP, KDP hoặc Đánh giá nội dung. Bây giờ, để phát điên lên, hãy phủ thêm một lớp clusterf*—lớp kem lên bánh lên đó. Bên thứ ba. Bây giờ hãy cố gắng tiếp cận họ.
Bây giờ bạn có thể thấy một tổ chức lớn hoạt động kém hiệu quả như thế nào. Hơn nữa, hãy đối mặt với nó. Mọi người hầu như không muốn làm bất kỳ công việc thực tế nào. Ai có thể đổ lỗi cho họ?
Nhập các kết nối buôn lậu sách SoundCloud:
Để khiến mọi thứ trở nên kỳ lạ hơn, nếu bạn đọc bài viết trước của tôi, có hàng ngàn liên kết trên SoundCloud để tải sách trái phép, bao gồm hơn hai chục liên kết quay lại các tựa sách mà tôi đã báo cáo với SoundCloud vì vi phạm bản quyền. Có một kết nối? Tôi sẽ nói có. Để mọi người gặp rắc rối lớn khi liệt kê hàng chục nghìn cuốn sách liên tục (và tôi tin rằng đó là thủ công) chỉ để tài khoản của họ bị cấm sau đó bận tâm liệt kê lại những tựa sách đó, điều đó phải có ý nghĩa về mặt tài chính. Phải mất rất nhiều nỗ lực nên chắc chắn phải có thứ gì đó đang hoạt động nếu không họ sẽ không bận tâm. Cũng chỉ cần một số ít người trở thành nạn nhân của việc thẻ tín dụng của họ bị đánh cắp trong số hàng chục nghìn người sẽ cảnh giác để một trò lừa đảo như thế này có giá trị về mặt tài chính.
Lý do tôi suy đoán hành động của họ là thủ công là vì tôi đã phải liên tục báo cáo những danh sách đó cho cả bốn cuốn sách trong suốt vài tháng. Nó đã xảy ra với tôi tổng cộng khoảng 50 lần. Bây giờ khi tôi tìm kiếm sách của mình, chúng đã hoàn toàn biến mất. Tôi nghĩ cuối cùng họ đã nhận được gợi ý tránh đọc sách của tôi.
Khi tôi tiếp cận SoundCloud lần đầu tiên, họ đã nói với tôi (qua email) rằng bằng cách nào đó, trách nhiệm của tôi chứ không phải của họ là báo cáo các tài liệu bất hợp pháp mà tôi nhận thấy trên trang web CỦA HỌ. Nạn nhân đổ lỗi nhiều? Đúng. Và đừng hiểu sai ý tôi, tôi thực sự yêu thích SoundCloud nhưng loại chuyện này ngay từ đầu không nên xảy ra và đó là điều họ nên khắc phục.
Cuối cùng tôi đã sửa các tiêu đề của riêng mình trên SoundCloud và thậm chí còn tạo tiêu đề của riêng mìnhTrang SoundCloud Sách tô màu xin chào CharlieKết quả là có thể giúp chống lại sự lạm dụng trong tương lai, nhưng vẫn còn hàng chục nghìn tác phẩm của nghệ sĩ/tác giả khác được liệt kê trên SC và tôi không thể dành sức lực để ủng hộ họ.
Quay lại bộ phim bản quyền hiện tại của tôi:
Trong khi chờ đợi, tôi phải ngồi đợi bộ phận Nhóm Nội dung riêng biệt xem xét danh sách người bán trái phép bên thứ ba này đối với tác phẩm của tôi. Thành thật mà nói, tôi lo ngại hơn rằng nó có thể làm giảm thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của tôi cả trong và ngoài kết quả tìm kiếm của Amazon. Nội dung trùng lặp thực sự có thể ảnh hưởng đến vị trí của sản phẩm trên Internet cũng như doanh số bán hàng tổng thể.
Ồ, và tôi chưa đề cập đến việc các bản sao sách trái phép của tôi được bán thông qua bên thứ ba trên eBay phải không? Đó là một câu chuyện khác vào một ngày khác, nhưng về bản chất thì rất giống nhau.
Tôi quá mệt mỏi vì điều này. Đó là rất nhiều công việc và thực sự thì rất ít để thể hiện được điều đó ngoài việc ít nhất là nhìn thấy những người khác có được niềm vui nào đó từ những cuốn sách này, đó là mặt tươi sáng hơn của mọi việc. Ai biết được việc làm và bán sách sẽ tốn rất nhiều công sức và hiện không có lãi ngay cả với một cuốn sách tô màu bán chạy nhất.
