Não é todos os dias que se descobre um bug com implicações globais para uma empresa multimilionária, potencialmente abalando os mercados mundiais e desencadeando leis anti-trust, mas eu encontrei-me nessa mesma posição.
Eu pretendia escrever este artigo há alguns meses, mas uma tragédia familiar alterou minhas prioridades e me deu uma nova perspectiva de vida. Inicialmente, nunca pretendi que este blog tivesse um tom negativo. No entanto, como um novo autor que usa o Amazon KDP (Kindle Direct Publishing), achei cada vez mais difícil ignorar alguns dos problemas estranhos que encontrei. Depois de subir nas paradas dos mais vendidos por vários meses, ganhei uma perspectiva rara em classificações que muitos autores buscam, mas raramente alcançam. Eu poderia ter permanecido em silêncio como muitos outros, não querendo “morder a mão que me alimenta”, mas optei por falar a verdade ao poder, forçando a Amazon a se dirigir ao proverbial elefante na sala. Então, aqui estou novamente, apontando outra questão importante que me deparei e que teve ramificações globais.
Há vários meses, alguém de França mencionou que o meu livro, O livro para colorir Art Nouveau: chapéus, gatos e romance vintage, não estava disponível em seu país, apesar de estar disponível alguns dias antes. Verifiquei os países vizinhos da UE e o livro ainda estava disponível lá.
Um dos benefícios de ser um autor KDP é que seus livros estão automaticamente disponíveis em quase todos os lugares onde a Amazon entrega. Por padrão, meus livros estão disponíveis em toda a UE, Canadá, México, Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Japão. Como um autor e ilustrador de livros para colorir, não preciso me preocupar com traduções, dando aos meus títulos um alcance verdadeiramente global. Esta é uma vantagem significativa em comparação com a maioria dos autores autopublicados.
O mistério do desaparecimento do livro me preocupou, principalmente porque alguém queria adquirir um exemplar. Relatei a falha ao KDP e eles responderam que estavam investigando o problema. Mais tarde naquela noite, a Amazon me pediu para aumentar o preço do livro em um centavo. Eu havia baixado o preço em um centavo na noite anterior para reposicionar a visibilidade e não pensei muito nisso. Então atendi ao pedido deles.
Na manhã seguinte, entrei em contato com um gerente do escritório global do Amazon KDP. Inicialmente, ela não sabia por que eu estava ligando, mas quando mencionei a França, ela subitamente comentou: “Há um grande problema envolvendo preços antitruste na França neste momento. Todos os executivos estão há horas numa sala ao lado, gritando uns com os outros sobre o que fazer. É muito sério.”
Você pode imaginar meu choque. Lá estava eu, num sábado, apenas tomando meu café da manhã. Expliquei detalhadamente o que havia acontecido e como me pediram para aumentar o preço do meu livro em um centavo. Ela explicou que, na UE, as leis impedem que os preços dos livros sejam aumentados para além de um valor fixo, para evitar práticas de preços injustas. Esta política ajuda a proteger os consumidores e lojistas da fixação de preços por grandes varejistas como a Amazon.
Por conveniência, a Amazon converte automaticamente o preço dos livros em todos os países disponíveis sempre que eu defino o valor principal nos Estados Unidos. Por exemplo, se eu definir meu livro de colorir para US$ 4,99 e depois para US$ 4,98, a Amazon converterá automaticamente essa alteração na Alemanha, no Reino Unido, no Canadá, etc. Ao reduzir meu livro em um centavo, ela descobriu um erro de preço fracionário na França, que a Amazon não tinha conhecimento. Em essência, descobri inadvertidamente uma potencial violação das leis antitruste da UE e os executivos do KDP ficaram preocupados sobre como resolver uma situação importante.
Esta questão tem sérias ramificações jurídicas a nível global. É uma violação das leis antitruste da UE. Embora uma fração de um centavo possa parecer insignificante para a maioria das pessoas, bolsas de valores inteiras funcionam com essas frações, e esses números podem aumentar significativamente. Isto significa que outros autores com títulos vendidos em França também foram afetados, tal como os proprietários de lojas em toda a UE. Esse problema pode estar acontecendo em outro lugar, mas não saberemos o escopo geral do que isso significa, a menos que a Amazon resolva publicamente esse bug de preços. Talvez a abordagem deles seja simplesmente varrer as coisas para debaixo do tapete e esperar que ninguém perceba. Com base em minhas experiências anteriores com eles e em sua falta de transparência, eu não esperaria que eles confessassem tudo.
