Ne zgodi se vsak dan, da nekdo pomaga odkriti napako z globalnimi posledicami za milijardo dolarjev vredno korporacijo, ki bi lahko zatresla svetovne trge in sprožila protimonopolne zakone, vendar sem se znašel prav v tem položaju.
Ta članek sem nameraval napisati že pred nekaj meseci, a je družinska tragedija spremenila moje prioritete in mi dala nov pogled na življenje. Sprva nisem nikoli nameraval, da bi imel ta blog negativen ton. Vendar sem kot nov avtor, ki uporablja Amazon KDP (Kindle Direct Publishing), vse težje prezrl nekatere nenavadne težave, na katere sem naletel. Potem ko sem se več mesecev vzpenjal po lestvicah najbolje prodajanih izdelkov, sem pridobil redko perspektivo na lestvicah, za katere si prizadevajo številni avtorji, a jih redko dosežejo. Lahko bi ostal tiho kot mnogi drugi, ne da bi »ugriznil roko, ki me hrani«, vendar sem se odločil povedati resnico močnim, zaradi česar je Amazon nagovoril pregovornega slona v sobi. Spet sem tukaj in opozarjam na drugo pomembno težavo, na katero sem naletel, ki je imela globalne posledice.
Pred nekaj meseci je nekdo iz Francije omenil, da je moja knjiga, Pobarvanka Art Nouveau: Klobuki, mačke in vintage romantika, ni bil na voljo v njihovi državi, čeprav je bil na voljo nekaj dni prej. Preveril sem sosednje države EU in tam je bila knjiga še na voljo.
Ena od prednosti avtorja KDP je, da so vaše knjige samodejno na voljo skoraj povsod, kjer jih Amazon dostavlja. Moje knjige so privzeto na voljo po vsej EU, Kanadi, Mehiki, Združenih državah, Združenem kraljestvu, Avstraliji in na Japonskem. Kot avtorica pobarvank in ilustratorka, mi ni treba skrbeti za prevode, kar daje mojim naslovom resnično globalni doseg. To je bistvena prednost v primerjavi z večino samozaložniških avtorjev.
Skrivnost izginjajoče knjige me je skrbela, predvsem zato, ker je nekdo želel kupiti izvod. KDP sem prijavil napako in odgovorili so, da jo preučujejo. Kasneje tisti večer me je Amazon prosil, naj zvišam ceno knjige za peni. Prejšnji večer sem znižal ceno za peni, da bi spremenil vidljivost, in o tem nisem veliko razmišljal. Tako sem ugodil njihovi prošnji.
Naslednje jutro sem stopil v stik z vodjo v globalni pisarni Amazon KDP. Sprva ni vedela, o čem kličem, a ko sem omenil Francijo, je nenadoma pripomnila: »V Franciji trenutno obstaja velika težava s protimonopolnimi cenami. Vsi vodstveni delavci so že ure in ure v sosednji sobi in kričijo drug na drugega, kaj naj naredijo. Precej resno je.”
Lahko si predstavljate moj šok. Tukaj sem bil v soboto in ravno srebal jutranjo kavo. Podrobno sem razložil, kaj se je zgodilo in kako so od mene zahtevali, da zvišam ceno svoje knjige za peni. Pojasnila je, da v EU zakoni preprečujejo zvišanje cen knjig prek fiksnega zneska, da bi se izognili nepoštenim praksam oblikovanja cen. Ta politika pomaga zaščititi potrošnike in lastnike trgovin pred določanjem cen s strani velikih trgovcev na drobno, kot je Amazon.
Zaradi udobja Amazon samodejno pretvori ceno knjig v vseh razpoložljivih državah, kadar koli nastavim glavni znesek v Združenih državah. Na primer, če svojo pobarvanko nastavim na 4,99 USD in nato na 4,98 USD, Amazon samodejno pretvori to spremembo po Nemčiji, Združenem kraljestvu, Kanadi itd. Ko je mojo knjigo znižal za peni, je odkril delno napako pri določanju cen v Franciji, ki jo Amazon se ni zavedal. V bistvu sem nehote odkril morebitno kršitev protimonopolnih zakonov EU in vodilni delavci KDP so obstali v skrbi, kako rešiti pomembno situacijo.
To vprašanje ima resne pravne posledice na svetovni ravni. To je kršitev protimonopolnih zakonov EU. Čeprav se večini ljudi delček penija morda zdi nepomemben, celotne borze delujejo na takšnih delčkih in te številke se lahko znatno povečajo. To pomeni, da so prizadeti tudi drugi avtorji z naslovi, ki se prodajajo v Franciji, kot tudi lastniki trgovin po vsej EU. Ta težava se lahko dogaja drugje, vendar ne bomo izvedeli celotnega obsega, kaj to pomeni, razen če Amazon javno obravnava to napako pri določanju cen. Morda je njihov pristop ta, da stvari preprosto pometejo pod preprogo in upajo, da tega nihče ne opazi. Glede na moje predhodne izkušnje z njimi in njihovo pomanjkanje preglednosti, ne bi zadrževal sape, da bi bili jasni.
