Tidak setiap hari ada orang yang membantu menemukan bug yang berdampak global terhadap perusahaan bernilai miliaran dolar, yang berpotensi mengguncang pasar dunia dan memicu undang-undang anti-monopoli, namun saya mendapati diri saya berada pada posisi tersebut.
Saya bermaksud menulis artikel ini beberapa bulan yang lalu, namun sebuah tragedi keluarga mengubah prioritas saya dan memberi saya perspektif baru tentang kehidupan. Awalnya saya tidak pernah bermaksud agar blog ini bernuansa negatif. Namun, sebagai penulis baru yang menggunakan Amazon KDP (Kindle Direct Publishing), saya merasa semakin sulit untuk mengabaikan beberapa masalah aneh yang saya temui. Setelah menduduki Tangga Lagu Terlaris selama beberapa bulan, saya memperoleh perspektif langka dalam pemeringkatan yang diperjuangkan banyak penulis tetapi jarang dicapai. Saya bisa saja tetap diam seperti banyak orang lain, tidak ingin “menggigit tangan yang memberi saya makan,” namun saya memilih untuk mengatakan kebenaran kepada pihak yang berkuasa, sehingga memaksa Amazon untuk mengatasi masalah gajah yang ada di dalam ruangan. Jadi di sinilah saya sekali lagi menunjukkan masalah besar lainnya yang saya temui, yang mempunyai dampak global.
Beberapa bulan yang lalu, seseorang dari Perancis menyebutkan bahwa buku saya, Buku Mewarnai Art Nouveau: Topi, Kucing, & Romantisme Vintage, tidak tersedia di negara mereka, meskipun sudah tersedia beberapa hari sebelumnya. Saya memeriksa negara-negara tetangga UE, dan buku itu masih tersedia di sana.
Salah satu keuntungan menjadi penulis PPK adalah buku Anda tersedia secara otomatis hampir di semua tempat yang disediakan Amazon. Secara default, buku saya tersedia di seluruh UE, Kanada, Meksiko, Amerika Serikat, Inggris, Australia, dan Jepang. Sebagai penulis dan ilustrator buku mewarnai, Saya tidak perlu khawatir tentang terjemahan, sehingga judul saya dapat menjangkau seluruh dunia. Ini adalah keuntungan yang signifikan dibandingkan dengan kebanyakan penulis yang menerbitkan buku sendiri.
Misteri hilangnya buku itu membuat saya khawatir, terutama karena seseorang ingin membeli salinannya. Saya melaporkan kesalahan tersebut ke KDP, dan mereka menjawab bahwa mereka sedang menyelidikinya. Malamnya, Amazon meminta saya menaikkan harga buku tersebut satu sen. Saya telah menurunkan harga satu sen pada malam sebelumnya untuk mengubah posisi visibilitas dan tidak terlalu memikirkannya. Jadi saya menuruti permintaan mereka.
Keesokan paginya, saya menghubungi manajer di kantor global Amazon KDP. Awalnya, dia tidak tahu apa yang saya telepon, namun ketika saya menyebut Prancis, dia tiba-tiba berkomentar, “Ada masalah besar yang melibatkan penetapan harga antimonopoli di Prancis saat ini. Semua eksekutif berada di ruangan sebelah selama berjam-jam, saling berteriak tentang apa yang harus dilakukan. Ini cukup serius.”
Anda bisa membayangkan keterkejutan saya. Di sini saya berada di hari Sabtu, hanya menyeruput kopi pagi saya. Saya menjelaskan secara rinci apa yang terjadi dan bagaimana saya diminta menaikkan harga buku saya satu sen. Dia menjelaskan bahwa di UE, undang-undang mencegah kenaikan harga buku melebihi jumlah yang ditetapkan untuk menghindari praktik penetapan harga yang tidak adil. Kebijakan ini membantu melindungi konsumen dan pemilik toko dari penetapan harga yang dilakukan pengecer besar seperti Amazon.
Demi kenyamanan, Amazon secara otomatis mengonversi harga buku di semua negara yang tersedia setiap kali saya menetapkan jumlah utama di Amerika Serikat. Misalnya, jika saya menetapkan buku mewarnai saya menjadi $4,99 dan kemudian menjadi $4,98, Amazon secara otomatis mengkonversi perubahan tersebut di Jerman, Inggris, Kanada, dll. Dengan menurunkan buku saya satu sen, hal ini mengungkap kesalahan harga pecahan di Prancis, yaitu Amazon belum menyadarinya. Intinya, saya secara tidak sengaja menemukan potensi pelanggaran undang-undang anti-monopoli UE dan para eksekutif PPK terjebak dalam kegelisahan tentang bagaimana menyelesaikan situasi besar ini.
Masalah ini mempunyai dampak hukum yang serius pada tingkat global. Ini merupakan pelanggaran terhadap undang-undang anti-trust UE. Meskipun sebagian kecil dari satu sen mungkin tampak tidak berarti bagi kebanyakan orang, seluruh bursa saham menggunakan pecahan tersebut, dan angka-angka ini dapat bertambah secara signifikan. Artinya, penulis lain dengan judul yang dijual di Prancis juga terkena dampaknya, begitu pula pemilik toko di seluruh UE. Masalah ini bisa saja terjadi di tempat lain, namun kami tidak akan mengetahui cakupan keseluruhan dari masalah ini kecuali Amazon secara publik mengatasi bug harga ini. Mungkin pendekatan mereka adalah menyembunyikan segala sesuatunya dan berharap tidak ada yang memperhatikannya. Berdasarkan pengalaman saya sebelumnya dengan mereka dan kurangnya transparansi, saya tidak akan menahan diri agar mereka berterus terang.
