לא בכל יום עוזרים לגלות באג עם השלכות גלובליות על תאגיד של מיליארד דולר, שעלול לטרטר את השווקים העולמיים ולהפעיל חוקי הגבלים עסקיים, אבל מצאתי את עצמי בדיוק במצב הזה.
התכוונתי לכתוב את המאמר הזה לפני כמה חודשים, אבל טרגדיה משפחתית שינתה את סדר העדיפויות שלי ונתנה לי פרספקטיבה חדשה על החיים. בתחילה, מעולם לא התכוונתי לבלוג הזה שיהיה טון שלילי. עם זאת, ככותב חדש המשתמש באמזון KDP (הוצאת Kindle Direct), התקשיתי יותר ויותר להתעלם מכמה מהבעיות המוזרות שנתקלתי בהן. לאחר שטיפסתי בטבלת רבי המכר במשך מספר חודשים, השגתי פרספקטיבה נדירה בדירוג שסופרים רבים שואפים אליהם אך רק לעתים רחוקות משיגים. יכולתי לשתוק כמו רבים אחרים, לא לרצות "לנשוך את היד שמאכילה אותי", אבל בחרתי לדבר אמת לשלטון, והכריחתי את אמזון לפנות אל הפיל הפתגם בחדר. אז הנה אני שוב, מצביע על נושא מרכזי נוסף שנתקלתי בו, שהיו לו השלכות גלובליות.
לפני מספר חודשים, מישהו מצרפת הזכיר שהספר שלי, ספר הצביעה בסגנון אר-נובו: כובעים, חתולים ורומנטיקה וינטג'ית, לא היה זמין במדינה שלהם, למרות שהיה זמין כמה ימים קודם לכן. בדקתי את מדינות האיחוד האירופי השכנות, והספר עדיין היה זמין שם.
אחד היתרונות בלהיות מחבר KDP הוא שהספרים שלך זמינים אוטומטית כמעט בכל מקום שאמזון מספקת. כברירת מחדל, הספרים שלי זמינים בכל האיחוד האירופי, קנדה, מקסיקו, ארצות הברית, בריטניה, אוסטרליה ויפן. כ מחבר ומאייר ספרי צביעה, אני לא צריך לדאוג לגבי תרגומים, מה שמעניק לכותרות שלי טווח גלובלי באמת. זהו יתרון משמעותי בהשוואה לרוב המחברים בהוצאה עצמית.
תעלומת הספר הנעלם הדאיגה אותי, בעיקר בגלל שמישהו רצה לרכוש עותק. דיווחתי על התקלה ל-KDP, והם השיבו שהם בודקים את זה. מאוחר יותר באותו ערב, אמזון ביקשה ממני להעלות את מחיר הספר בפרוטה. הורדתי את המחיר בפרוטה בלילה הקודם כדי למקם מחדש את הראות ולא הקדשתי לזה הרבה מחשבה. אז נעניתי לבקשתם.
למחרת בבוקר יצרתי קשר עם מנהל במשרד העולמי של Amazon KDP. בתחילה, היא לא ידעה על מה אני מתקשרת, אבל כשהזכרתי את צרפת, היא אמרה לפתע, "יש בעיה ענקית של תמחור הגבלים עסקיים בצרפת כרגע. כל המנהלים היו בחדר ליד כבר שעות, צועקים אחד על השני מה לעשות. זה די רציני."
אתה יכול לדמיין את ההלם שלי. כאן הייתי בשבת, רק לגמתי את הקפה של הבוקר שלי. הסברתי בפירוט מה קרה וכיצד התבקשתי להעלות את מחיר הספר שלי בפרוטה. היא הסבירה כי באיחוד האירופי, החוקים מונעים העלאת מחירי ספרים מעבר לסכום קבוע כדי למנוע שיטות תמחור לא הוגנות. מדיניות זו מסייעת להגן על צרכנים ובעלי חנויות מפני קביעת מחירים על ידי קמעונאים גדולים כמו אמזון.
מטעמי נוחות, אמזון ממירה אוטומטית את מחיר הספרים בכל המדינות הזמינות בכל פעם שאני מגדיר את הסכום העיקרי בארצות הברית. לדוגמה, אם אני מגדיר את חוברת הצביעה שלי ל-$4.99 ולאחר מכן ל-$4.98, אמזון ממירה אוטומטית את השינוי הזה ברחבי גרמניה, בריטניה, קנדה וכו'. על ידי הורדת הספר שלי באגורה, היא חשפה שגיאת תמחור חלקית בצרפת, שאמזון לא היה מודע. במהות, גיליתי בטעות הפרה אפשרית של חוקי ההגבלים העסקיים של האיחוד האירופי ומנהלי KDP היו תקועים ומתלבטים כיצד לפתור מצב חמור.
לנושא הזה יש השלכות משפטיות חמורות ברמה העולמית. זו הפרה של חוקי ההגבלים העסקיים של האיחוד האירופי. בעוד שבריר אגורה עשוי להיראות חסר משמעות לרוב האנשים, בורסות שלמות פועלות על שברים כאלה, והמספרים הללו יכולים להצטבר בצורה משמעותית. המשמעות היא שגם מחברים אחרים עם כותרים שנמכרים בצרפת הושפעו, וכך גם בעלי חנויות ברחבי האיחוד האירופי. ייתכן שהבעיה הזו מתרחשת במקום אחר, אבל לא נדע את ההיקף הכולל של המשמעות, אלא אם אמזון תטפל בפומבי בבאג התמחור הזה. אולי הגישה שלהם היא פשוט לטאטא דברים מתחת לשטיח ולקוות שאף אחד לא שם לב לזה. בהתבסס על החוויות הקודמות שלי איתם וחוסר השקיפות שלהם, לא הייתי עוצר את נשימתי כדי שהם יתנקו.
