Не каждый день удается обнаружить ошибку, имеющую глобальные последствия для корпорации с оборотом в миллиард долларов, потенциально способную потрясти мировые рынки и привести в действие антимонопольные законы, но я оказался именно в таком положении.
Я собирался написать эту статью несколько месяцев назад, но семейная трагедия изменила мои приоритеты и дала мне новый взгляд на жизнь. Изначально я никогда не хотел, чтобы этот блог имел негативный тон. Однако, как новому автору, использующему Amazon KDP (Kindle Direct Publishing), мне становится все труднее игнорировать некоторые странные проблемы, с которыми я столкнулся. После нескольких месяцев восхождения в чартах бестселлеров я получил редкую перспективу в рейтингах, к которой стремятся многие авторы, но редко достигают. Я мог бы промолчать, как и многие другие, не желая «кусать руку, которая меня кормит», но я решил сказать правду власти, вынудив Amazon обратиться к пресловутому слону в комнате. Итак, я снова здесь, указывая на еще одну важную проблему, с которой я столкнулся, имевшую глобальные последствия.
Несколько месяцев назад кто-то из Франции упомянул, что моя книга Книжка-раскраска в стиле модерн: шляпы, кошки и винтажная романтика, был недоступен в их стране, несмотря на то, что был доступен несколькими днями ранее. Я проверил соседние страны ЕС, и книга там все еще была доступна.
Одним из преимуществ работы автором KDP является то, что ваши книги автоматически доступны практически везде, где доставляет Amazon. По умолчанию мои книги доступны на территории ЕС, Канады, Мексики, США, Великобритании, Австралии и Японии. Как автор и иллюстратор раскрасок, мне не нужно беспокоиться о переводах, что дает моим произведениям поистине глобальный охват. Это значительное преимущество по сравнению с большинством самостоятельно публикующихся авторов.
Тайна исчезновения книги беспокоила меня главным образом потому, что кто-то хотел купить ее копию. Я сообщил о сбое в ДПК, и они ответили, что изучают его. Вечером того же дня Amazon попросил меня поднять цену на книгу на пенни. Накануне вечером я снизил цену на пенни, чтобы улучшить видимость, и не придал этому особого значения. Поэтому я выполнил их просьбу.
На следующее утро я связался с менеджером глобального офиса Amazon KDP. Сначала она не знала, о чем я звоню, но когда я упомянул Францию, она внезапно заметила: «Сейчас во Франции существует огромная проблема, связанная с антимонопольным ценообразованием. Все руководители часами сидели в соседней комнате и кричали друг на друга, что делать. Это довольно серьезно».
Вы можете себе представить мой шок. Здесь я был в субботу и просто пил утренний кофе. Я подробно объяснил, что произошло и как меня попросили поднять цену на мою книгу на копейку. Она объяснила, что в ЕС законы не позволяют повышать цены на книги сверх фиксированной суммы, чтобы избежать несправедливой практики ценообразования. Эта политика помогает защитить потребителей и владельцев магазинов от фиксирования цен со стороны крупных ритейлеров, таких как Amazon.
Для удобства Amazon автоматически конвертирует цены на книги во всех доступных странах всякий раз, когда я устанавливаю основную сумму в США. Например, если я установлю для своей книжки-раскраски цену в 4,99 доллара, а затем в 4,98 доллара, Amazon автоматически конвертирует это изменение в Германии, Великобритании, Канаде и т. д. Снижая стоимость моей книги на пенни, она обнаружила незначительную ошибку ценообразования во Франции, что Amazon не был в курсе. По сути, я случайно обнаружил потенциальное нарушение антимонопольного законодательства ЕС, и руководители ДПК застряли в размышлениях о том, как разрешить серьезную ситуацию.
Этот вопрос имеет серьезные правовые последствия на глобальном уровне. Это нарушение антимонопольного законодательства ЕС. Хотя большинству людей доля пенни может показаться незначительной, целые фондовые биржи работают на таких долях, и эти цифры могут значительно суммироваться. Это означает, что это затронуло и других авторов, чьи произведения продаются во Франции, а также владельцев магазинов по всему ЕС. Эта проблема может возникнуть где-то еще, но мы не будем знать общий масштаб того, что это означает, если Amazon публично не устранит эту ошибку ценообразования. Возможно, их подход заключается в том, чтобы просто спрятать все под ковер и надеяться, что никто этого не заметит. Учитывая мой предыдущий опыт общения с ними и отсутствие прозрачности, я бы не стал задерживать дыхание, чтобы они рассказали правду.
