تحديث 16/9/24:
لقد تلقيت بريدًا إلكترونيًا من الإدارة العليا الأسبوع الماضي يفيد بأن كل شيء يبدو على ما يرام. لقد قمت بالتحقق من ذلك في وقت سابق من اليوم ومرة أخرى كان الكتاب يعرض خدمة التوصيل خلال يومين فقط بجوار سعره. لسوء الحظ، كنت مشغولًا بمهام أخرى، لذا لم يكن لدي وقت فراغ لتحديث هذا المنشور حتى اليوم.
سأذكر أيضًا أن هناك نمطًا متكررًا من KDP و Amazon Content Review الذي يضع علامة على الكتب لجميع أنواع الأسباب التي تكون مبررة تمامًا في بعض الأحيان ولكنها في أوقات أخرى سخيفة تمامًا. وضع علامة على كتابي لاستخدام اسم فنان متوفى منذ فترة طويلة في مربع البحث (Mucha) والذي أثر بشكل كبير على الحركة الفنية بأكملها أمر غبي. والأسوأ من ذلك أنني امتثلت على الفور وتم استعادة الكتاب على الفور، فقط لفقدان حالة Amazon Prime لمدة يومين. تمر تصرفات قسم مراجعة المحتوى دون رادع بتهور ودون أي عواقب على الإطلاق، مع القليل من الاهتمام أو حتى الاهتمام بالضرر الذي يلحقونه بمؤلفي النشر الذاتي. يجب أن يتوقفوا لأنهم يعطون أنفسهم سمعة سيئة.
تحديث 28/8/24:
لقد قمت للتو بفحص BSR لهذا الكتاب وما زال الترتيب ينزف نتيجة لأفعالهم. يذكر Amazon KDP مرارًا وتكرارًا أنه ليس لديهم سيطرة على القائمة الفعلية بواسطة Amazon Retail. يقول Amazon Retail أنه ليس لديهم سيطرة على هذا الجانب ويجب الرجوع إلى KDP. إنها لعبة إلقاء اللوم ذهابًا وإيابًا مع عدم وجود أي شخص على استعداد للمساعدة فعليًا إلى حد التعمد. في بعض الأحيان، سيذكر شخص ما في Retail أن هذه ربما تكون مشكلة تقنية أو استيفاء ولكننا المؤلفون ليس لدينا القدرة على الوصول إلى هذه الأقسام. وفي الوقت نفسه، يفتقر الكتاب إلى علامة الاختيار الزرقاء Amazon Prime وحالة الشحن لمدة يومين، والتي ذكرها KDP عبر البريد الإلكتروني أنه يجب عرضها دائمًا.
لا يزال الكتاب قيد الطباعة والشحن كما ينبغي. لقد تلقيت نسخة خلال ثلاثة أيام (طلبتها في اليوم الأول في المساء) ووصلتني في الموعد المحدد. ولكن عدم وجود مؤشر Prime هذا أمر ضار بالتأكيد لأنه من المحتمل أن يثني بعض العملاء المحتملين عن إجراء هذا الشراء في المقام الأول. في الإجمال، ربما أمضيت حوالي 24 ساعة في محاولة حل هذه المشكلة دون أي حل.
كلما تقدمت في نشر هذه الكتب، كلما شعرت بأن النشر الذاتي هو مجرد عملية احتيال ضخمة. لست متأكدًا من كيفية كسب أي شخص لقمة العيش من خلال إنشاء الكتب باستثناء أقلية محظوظة للغاية، وبالأقلية أعني حقًا واحدًا من كل مليون مؤلف. لقد كنت في قمة هذه اللعبة (أفضل 4000 كتاب على مستوى العالم من بين 50 مليون كتاب) وما زال من الصعب للغاية اكتساب الزخم. يبدو أن الأشخاص الذين يكسبون أكثر هم المعلنون الذين يأخذون أموال المؤلفين. إن الإزالة المتعمدة للكتب وإعادة النشر مع تدمير موقف المؤلف لا تقدم أي مساعدة.
تخريب متعمد؟ ربما. من المستحيل أن نقول. ربما عدم كفاءة فادح. لقد أشرت مرارًا وتكرارًا إلى مشاكل مع KDP وAmazon أثناء رحلتي معهم هنا على هذه المدونة، وكانت هناك الكثير من الأسباب التي قد تدفع بعض الأشخاص إلى الإضرار بهذه التصنيفات وربما التعامل مع ألقابهم الخاصة. شيء واحد مؤكد هو أنني متأكد من أنني لا أكتسب أي أصدقاء.
1:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة تحديث:
لقد تلقيت للتو إشعار شحن محدثًا بتاريخ التسليم 8/25 (الأحد). إنه أكثر من يومين قليلاً بالنسبة لـ Prime، ولكن ربما تكون علامة إيجابية على أنهم تمكنوا من إعادة الأمور إلى العمل مرة أخرى. لا تزال الصفحة لا تعرض التسليم في غضون يومين تحت سعرها ولا أوقات التقدير (قارنها الآن بعناوين أخرى)، ولكن من تجربتي، يمكن أن تستغرق تحديثات الصفحة بضع ساعات أو حتى بضعة أيام. ومع ذلك، فقد تمكنوا من جعل كتابي ينزف في تصنيف أفضل المبيعات وليس لديهم أدنى وسيلة (وفقًا لهم) للمساعدة في إصلاح الحالات التي يدمرونها. وبالتالي، سيصبح الكتاب نتيجة لذلك أقل وضوحًا للأشخاص الذين يبحثون عن شيء لشرائه، لكنني آمل في انتشاله من الدوامة التي يستمرون في فرضها (انظر المنشورات السابقة ...)
دعوني أبدأ بالاعتذار لأي شخص حاول الشراء في الأسبوع الماضيكتاب التلوين على طراز فن الآرت نوفو: القبعات والقطط والرومانسية القديمة. توجد مشكلة مستمرة تتعلق بتقدير أوقات تسليم الكتب بين Amazon KDP وAmazon Retail. لسوء الحظ، لم أتمكن من حل هذه المشكلة.
في يوم السبت الماضي، تم إزالة العنوان مؤقتًا لأن ما أعتقد أنه كان مسحًا آليًا اكتشف كلمتي "ألفونس موشا" جنبًا إلى جنب مع "كليمت"، وهما مؤسسان لحركة الفن الجديد الذين ماتا منذ زمن طويل ربما منذ حوالي 100 عام ويبدو أنهما قاما من قبورهما ليجعلا حياتي بائسة لأنهما أيضًا يريدان حصة ضئيلة من الأرباح.
على أية حال، لم أتفق مع KDP لكنني حذفت الأسماء ببساطة لإعادة إدراج الكتب (يمنحونك 5 أيام فقط) وفي نفس اليوم، ظهر الكتاب مرة أخرى. كانت المشكلة/هي أن الكتاب لا يظهر أي تواريخ تسليم تقديرية ولكنه يقول إنه متاح. كما أنه يفتقر الآن إلى ختم التسليم لمدة يومين من Amazon Prime. بدلاً من ذلك، عندما تذهب لطلب الكتاب، يخبرك أنهم سيخبرونك عندما يتم شحن الكتاب، وهو بالطبع أقل رسالة مفيدة يمكن أن يتلقاها المرء.
لذا، فقد أمضيت الجزء الأكبر من وقت فراغي القليل الذي أتيحت لي الفرصة هذا الأسبوع في الاتصال والتواصل مع مديري وموظفي Amazon KDP الذين أخبروني أن المشكلة تتعلق بـ Amazon Retail وليست مشكلتهم. لذا، اتصلت بهم (ومديريهم) فقط لأُخبرهم أن المشكلة تتعلق بـ KDP.
ربما تحدثت هاتفيًا ما يقرب من اثنتي عشرة مرة دون أن أصل إلى نتيجة. ويستمر أحد الفريقين في الإشارة إلى الفريق الآخر باعتباره المذنب ثم ينفي مسؤوليته عن الأمر تمامًا. ويبدو أن هذه هي القصة المحبطة التي عشتها معهم.
أخيرًا، طلبت التحدث مع أحد كبار مديري KDP اليوم (بعد أن قيل لي إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء) فقط لكي يرى الرجل الكريم الطلب الذي قدمته لنفسي والمشكلة "غير العادية" بنفسه. قال إنه سيعمل على هذا الأمر وآمل أن يكون لديه حل في وقت لاحق اليوم.
لذا إذا لم يتلق أي شخص الكتاب، فأنا أعتذر بشدة، لكن الأمر كان خارج سيطرتي نوعًا ما. إذا كان لديك وقت فراغ وترغب في تقديم شكوى إلى Amazon Retail بسبب إفساد الأمور، فقد يكون ذلك مفيدًا للغاية.
أما بالنسبة للكتاب، فكما هي العادة، ربما أتلقى بعض الاهتمام السلبي والنجوم بسبب إفسادهم للأمور. ولن يزيلوا تلك المراجعات لأنهم بصراحة قد يكونون غير أكفاء. كما سأخسر تصنيف BSR أو تصنيف الأكثر مبيعًا على أمازون لأنهم لا يستطيعون حتى استعادته. كما خسرت أيضًا عائدات إعلانية إضافية بسبب عدم قدرتهم على معالجة هذه الطلبات.
على أية حال، شكرًا لك على صبرك. إذا واجه أي شخص آخر هذه المشكلة أيضًا، آمل أن يساعدك هذا على الأقل في كتابة عناوينك.
