Обновление от 16.09.24:
На прошлой неделе я получил письмо от высшего руководства, в котором говорилось, что все выглядит нормально. Я случайно проверил ранее в тот же день, и книга снова отображала доставку Prime 2-Day рядом с ее ценой. К сожалению, я был занят другими делами, поэтому у меня не было свободного времени, чтобы обновить этот пост до сегодняшнего дня.
Я также заявляю, что существует повторяющаяся схема KDP и Amazon Content Review, которая помечает книги по разным причинам, что иногда совершенно оправдано, но иногда совершенно абсурдно. Помечать мою книгу за использование имени давно умершего художника в строке поиска (Муха), который оказал сильное влияние на все художественное движение, глупо. Что еще хуже, я немедленно выполнил, и книга была немедленно восстановлена, только чтобы потерять 2-дневный статус Amazon Prime. Действия отдела Content Review остаются без внимания с безрассудной самоотдачей и без каких-либо последствий, без особого внимания или даже беспокойства о вреде, который они наносят своим собственным авторам, издающим книги самостоятельно. Это нужно прекратить, потому что они создают себе дурную репутацию.
Обновление от 28.08.24:
Только что проверил BSR для этой книги, и рейтинг продолжает падать в результате их действий. Amazon KDP неоднократно заявляет, что они не контролируют фактическое размещение Amazon Retail. Amazon Retail заявляет, что они не контролируют этот аспект и ссылаются на KDP. Это игра в обвинения туда-сюда, когда никто не хочет на самом деле помогать, вплоть до преднамеренного. Иногда кто-то в Retail заявляет, что это, возможно, проблема технической или исполнительной службы, но мы, авторы, не имеем возможности связаться с этими отделами. Между тем, на книге нет синей галочки Amazon Prime и статуса доставки в течение двух дней, дПК Заявила по электронной почте, что это должно быть всегда видно.
Книга все еще печатается и отправляется, как и должно быть. Я получил копию в течение трех дней (заказал в первый день вечером), и она прибыла быстро. Но отсутствие этого индикатора Prime определенно вредно, так как это, вероятно, отпугнет некоторых потенциальных клиентов от совершения этой покупки. В общей сложности я, вероятно, потратил около 24 часов, пытаясь решить эту проблему, но так и не получив никакого решения.
Чем дальше я продвигаюсь с этими книгами, тем больше я чувствую, что самоиздание — это один гигантский обман. Я не уверен, как кто-то на самом деле зарабатывает на жизнь, создавая книги, за исключением крайне счастливого меньшинства, и под меньшинством я действительно подразумеваю одного автора из миллиона. Я был на вершине этой игры (4000 лучших книг по всему миру из 50 миллионов), и все еще чрезвычайно трудно набрать обороты. Похоже, что больше всего выигрывают рекламодатели, которые забирают деньги у авторов. Намеренное удаление книг и перепост с одновременным подрывом позиции автора не приносит никакой пользы.
Намеренный саботаж? Возможно. Невозможно сказать. Возможно, грубая некомпетентность. Я неоднократно указывал на проблемы с KDP и Amazon во время моего путешествия с ними здесь, в этом блоге, и было много причин, по которым некоторые люди могли бы начать вредить этим рейтингам и, возможно, заниматься корыстными сделками со своими собственными титулами. Одно можно сказать наверняка: я уверен, что не завожу друзей.
13:00 EST Обновление:
Я только что получил обновленное уведомление о доставке с датой доставки 25 августа (воскресенье). Это немного больше, чем 2 дня для Prime, но, возможно, это положительный знак, что им удалось снова заставить все работать. Страница все еще не показывает 2-дневную доставку под ее ценой или предполагаемые сроки (сравните это сейчас с моими другими названиями), но по моему опыту, обновление страницы может занять от пары часов до даже нескольких дней. Тем не менее, им удалось заставить мою книгу истекать кровью в рейтинге бестселлеров, и у них нет ни малейших средств (по их словам), чтобы помочь восстановить статусы, которые они уничтожают. Таким образом, книга в результате станет менее заметной для людей, ищущих что-то купить, но я надеюсь вытащить ее из спиралей, которые они продолжают насылать (см. предыдущие посты…)
Позвольте мне начать с извинений перед всеми, кто на прошлой неделе пытался купитьКнижка-раскраска в стиле модерн: шляпы, кошки и винтажная романтика. Продолжается проблема с предполагаемыми сроками доставки книг между Amazon KDP и Amazon Retail. К сожалению, я застрял посередине, пытаясь разобраться в этом.
В прошлую субботу заголовок был временно удален, потому что, как я полагаю, автоматическое сканирование обнаружило слова «Альфонс Муха» и «Климт» — имена двух основателей движения ар-нуво, которые давно умерли, вероятно, около 100 лет назад, и, судя по всему, восстали из могил, чтобы сделать мою жизнь невыносимой, поскольку они тоже хотят получить свою мизерную долю прибыли.
В любом случае, я не согласился с KDP, но удалил имена просто для того, чтобы книги были выставлены на повторный листинг (они дают вам только 5 дней), и в тот же день книга снова появилась. Проблема была/есть в том, что книга не показывает предполагаемых дат доставки, хотя говорит, что она доступна. Также теперь на ней отсутствует штамп доставки Amazon Prime 2-Day. Вместо этого, когда вы заказываете книгу, вам говорят, что они сообщат вам, когда книга будет отправлена, что, конечно, является наименее полезным сообщением, которое можно получить.
Поэтому я потратил большую часть своего немногого свободного времени на этой неделе на звонки и сообщения менеджерам и персоналу Amazon KDP, которые сказали мне, что это проблема Amazon Retail, а не их. Поэтому я позвонил им (и их менеджерам) только для того, чтобы мне сказали, что это проблема KDP.
Я, наверное, звонил по телефону около дюжины раз, но так ничего и не добился. Одна команда продолжает указывать на другую как на виновника и полностью умывает руки. Похоже, это самая разочаровывающая история моей жизни с ними.
Наконец, я попросил поговорить со старшим менеджером KDP сегодня (после того, как мне сказали, что они ничего не могут сделать) только для того, чтобы этот добрый джентльмен увидел заказ, который я сделал себе, и «необычную» проблему из первых рук. Он сказал, что будет работать над этим и, надеюсь, найдет решение сегодня.
Так что если кто-то не получил книгу, мои самые искренние извинения, но это было как-то вне моего контроля. Если у вас есть свободное время и вы хотите пожаловаться Amazon Retail за то, что они все испортили, это может быть крайне полезно.
Что касается книги, как обычно, я, вероятно, получу некоторое негативное внимание и звезды из-за того, что они все испортили. Они не удалят эти обзоры, потому что, честно говоря, они могут быть довольно некомпетентными. Я также потеряю BSR или рейтинг бестселлера на Amazon, потому что они даже не смогут его восстановить. Я также потерял дополнительный доход от рекламы из-за того, что они не смогли обработать эти заказы.
В любом случае, спасибо за ваше терпение. Если кто-то еще столкнется с этой проблемой, надеюсь, это хотя бы поможет вам с вашими заголовками.
