Aggiornamento del 16/09/24:
La settimana scorsa ho ricevuto un'email dai dirigenti che mi informavano che tutto sembrava a posto. Mi è capitato di controllare prima nel corso della giornata e ancora una volta il libro mostrava la consegna Prime 2-Day accanto al prezzo. Sfortunatamente, sono stato impegnato con altri compiti, quindi non ho avuto un momento libero per aggiornare questo post fino a oggi.
Affermerò anche che esiste un modello ripetuto di KDP e Amazon Content Review che segnala i libri per tutti i tipi di motivi, il che a volte è completamente giustificato, ma altre volte è completamente assurdo. Segnalare il mio libro per aver utilizzato il nome di un artista morto da tempo nella casella di ricerca (Mucha) che ha influenzato pesantemente l'intero movimento artistico è stupido. A peggiorare le cose, ho obbedito immediatamente e il libro è stato immediatamente ripristinato, solo per perdere lo stato di Amazon Prime di 2 giorni. Le azioni del reparto Content Review passano incontrollate con sconsiderato abbandono e senza alcuna ripercussione, con poca considerazione o persino cura per il danno che stanno infliggendo ai loro stessi autori autopubblicati. Deve finire perché si stanno dando una cattiva reputazione.
Aggiornamento del 28/08/24:
Ho appena controllato il BSR per questo libro e la classifica continua a emorragia a causa delle loro azioni. Amazon KDP afferma ripetutamente di non avere alcun controllo sull'effettiva quotazione da parte di Amazon Retail. Amazon Retail afferma di non avere alcun controllo su questo aspetto e di fare riferimento a KDP. È un gioco di accuse avanti e indietro senza nessuno disposto ad aiutare davvero al punto di essere deliberato. Occasionalmente, qualcuno al Retail afferma che questo è probabilmente un problema di tecnologia o di evasione degli ordini, ma noi autori non abbiamo la possibilità di contattare quei reparti. Nel frattempo, il libro non ha il segno di spunta blu di Amazon Prime e lo stato di spedizione in due giorni, che KDP ha dichiarato via email che dovrebbe sempre essere visualizzato.
Il libro è ancora in fase di stampa e spedizione come dovrebbe. Ho ricevuto una copia entro tre giorni (ordinata il primo giorno di sera) ed è arrivata puntualmente. Ma non avere quell'indicatore Prime è sicuramente dannoso, in quanto probabilmente scoraggia alcuni potenziali clienti dall'effettuare questo acquisto in primo luogo. In totale ho probabilmente trascorso circa 24 ore in totale cercando di risolvere questo problema senza alcuna risoluzione.
Più vado avanti con questi libri, più mi sembra che l'autopubblicazione sia una gigantesca truffa. Non so come qualcuno riesca a guadagnarsi da vivere creando libri, a parte una minoranza estremamente fortunata, e per minoranza intendo davvero uno su un milione di autori. Sono stato al top di questo gioco (i primi 4.000 libri al mondo su 50 milioni) ed è ancora estremamente difficile ottenere trazione. Sembra che le persone che guadagnano di più siano gli inserzionisti che prendono i soldi degli autori. La rimozione deliberata dei libri e la ripubblicazione mentre si distrugge la posizione di un autore non fa altro che aiutare.
Sabotaggio deliberato? Forse. È impossibile dirlo. Forse grossolana inettitudine. Ho ripetutamente sottolineato i problemi con KDP e Amazon durante il mio viaggio con loro qui su questo blog, e ci sono state molte ragioni per cui alcune persone potrebbero arrivare a danneggiare queste classifiche e a smerciare i propri titoli. Una cosa è certa: sono sicuro che non mi farò degli amici.
Aggiornamento Delle 13:00 EST:
Ho appena ricevuto un avviso di spedizione aggiornato con una data di consegna del 25/8 (domenica). Sono poco più di 2 giorni per Prime, ma forse è un segno positivo che siano riusciti a far funzionare di nuovo le cose. La pagina non mostra ancora la consegna in 2 giorni sotto il suo prezzo né i tempi stimati (confrontala ora con i miei altri titoli), ma dalla mia esperienza gli aggiornamenti della pagina possono richiedere da un paio d'ore a persino qualche giorno. Tuttavia, sono riusciti a far sanguinare il mio libro nella classifica dei best seller e non hanno il minimo mezzo (secondo loro) per aiutare a riparare gli stati che distruggono. Quindi il libro di conseguenza diventerà meno visibile per le persone che cercano qualcosa da acquistare, ma spero di tirarlo fuori dalle spirali che continuano a infliggere (vedi post precedenti...)
Vorrei iniziare chiedendo scusa a chiunque questa settimana abbia provato ad acquistareThe Art Nouveau Coloring Book: Hats, Cats, & Vintage Romance. C'è un problema in corso che riguarda i tempi stimati di consegna dei libri tra Amazon KDP e Amazon Retail. Sfortunatamente, sono rimasto bloccato nel mezzo cercando di arrivare in fondo a questa questione.
Sabato scorso, il titolo è stato temporaneamente rimosso perché quella che credo fosse una scansione automatica ha rilevato le parole "Alphonse Mucha" insieme a "Klimt", due fondatori del movimento Art Nouveau che sono morti da tempo, probabilmente circa 100 anni fa, e apparentemente sono risorti dalle loro tombe per rendermi la vita un inferno perché anche loro vogliono una magra fetta dei profitti.
Comunque, non ero d'accordo con KDP ma ho rimosso i nomi semplicemente per far sì che i libri venissero rimessi in vendita (ti danno solo 5 giorni) e nello stesso giorno, il libro è ricomparso. Il problema era/è che il libro non mostra alcuna data di consegna stimata ma dice che è disponibile. Ora manca anche il timbro di consegna Amazon Prime 2-Day. Invece, quando vai a ordinare il libro, ti dice che ti aggiorneranno quando il libro verrà spedito, che ovviamente è il messaggio meno utile che si possa ricevere.
Quindi ho trascorso la maggior parte del mio poco tempo libero di questa settimana a telefonare e inviare messaggi ai responsabili e allo staff di Amazon KDP che mi hanno detto che è un problema di Amazon Retail e non loro. Quindi ho chiamato loro (e i loro responsabili) solo per sentirmi dire che è un problema di KDP.
Probabilmente sono stato al telefono una dozzina di volte senza ottenere nulla. Un team continua a indicare l'altro come colpevole e se ne lava completamente le mani. Sembra essere la storia frustrante della mia vita con loro.
Infine, ho chiesto di parlare con un responsabile senior di KDP oggi (dopo che mi è stato detto che non potevano fare nulla) solo perché il gentile signore vedesse di persona l'ordine che avevo fatto e il problema "insolito". Ha detto che ci lavorerà e che spera di trovare una soluzione più tardi oggi.
Quindi se qualcuno non ha ricevuto il libro, mi scuso sinceramente, ma è stato un po' fuori dal mio controllo. Se avete tempo libero e volete lamentarvi con Amazon Retail per aver rovinato le cose, potrebbe essere estremamente utile.
Per quanto riguarda il libro, come al solito probabilmente riceverò qualche attenzione negativa e stelle perché hanno combinato qualche pasticcio. Non rimuoveranno quelle recensioni perché, francamente, possono essere piuttosto incapaci. Perderò anche il BSR o Best-Seller Ranking su Amazon perché è qualcosa che non possono nemmeno ripristinare. Ho anche perso entrate pubblicitarie aggiuntive perché non sono stati in grado di elaborare questi ordini.
Comunque, grazie per la pazienza. Se qualcun altro riscontra questo problema, spero che questo possa almeno aiutarti con i titoli.
