Update 16-09-24:
Ik kreeg vorige week een e-mail van het hogere management waarin stond dat alles er goed uitzag. Ik had toevallig eerder op de dag gekeken en het boek gaf weer de Prime 2-Day-levering weer naast de prijs. Helaas was ik druk met andere taken, dus ik had geen tijd om deze post te updaten tot vandaag.
Ik zal ook vermelden dat er een herhaald patroon is van KDP en Amazon Content Review dat boeken markeert om allerlei redenen, wat soms volkomen gerechtvaardigd is, maar soms ook volkomen absurd. Het markeren van mijn boek omdat de naam van een lang overleden artiest in het zoekvak wordt gebruikt (Mucha) die de hele artistieke beweging zwaar heeft beïnvloed, is dom. Om het nog erger te maken, heb ik onmiddellijk gehoor gegeven en het boek werd onmiddellijk hersteld, alleen om de 2-daagse Amazon Prime-status te verliezen. De acties van de afdeling Content Review gaan ongestraft en roekeloos en zonder enige repercussies, met weinig aandacht of zelfs maar zorg voor de schade die ze hun eigen zelfpublicerende auteurs toebrengen. Het moet stoppen, want ze geven zichzelf een slechte naam.
Update 28-08-24:
Ik heb zojuist de BSR voor dit boek gecontroleerd en de rang blijft bloeden als gevolg van hun acties. Amazon KDP stelt herhaaldelijk dat ze geen controle hebben over de daadwerkelijke vermelding door Amazon Retail. Amazon Retail zegt dat ze geen controle hebben over dit aspect en dat ze terugverwijzen naar KDP. Het is een heen-en-weer schuldspel waarbij niemand bereid is om daadwerkelijk te helpen tot het punt dat het opzettelijk is. Af en toe zal iemand bij Retail zeggen dat dit mogelijk een technisch of een uitvoeringsprobleem is, maar wij auteurs hebben geen mogelijkheid om contact op te nemen met die afdelingen. Ondertussen mist het boek het blauwe vinkje van Amazon Prime en de verzendstatus van twee dagen, die KDP via e-mail heeft aangegeven altijd te willen weergeven.
Het boek wordt nog steeds gedrukt en verzonden zoals het hoort. Ik ontving een exemplaar binnen drie dagen (ik bestelde de eerste dag op een avond) en het kwam snel aan. Maar het ontbreken van die Prime-indicator is absoluut schadelijk, omdat het waarschijnlijk sommige potentiële klanten ervan weerhoudt om deze aankoop in de eerste plaats te doen. In totaal heb ik waarschijnlijk ongeveer 24 uur besteed aan het proberen op te lossen van dit probleem zonder enige oplossing.
Hoe verder ik kom met deze boeken, hoe meer ik het gevoel krijg dat zelfpublicatie een gigantische oplichterij is. Ik weet niet hoe iemand überhaupt geld verdient met het maken van boeken, behalve een extreem gelukkige minderheid, en met minderheid bedoel ik echt één op de miljoen auteurs. Ik heb aan de top van dit spel gestaan (top 4.000 boeken wereldwijd van de 50 miljoen) en het is nog steeds extreem moeilijk om grip te krijgen. Het lijkt erop dat de mensen die het meest verdienen de adverteerders zijn die het geld van de auteur afpakken. Het opzettelijk verwijderen van boeken en het opnieuw posten terwijl de positie van een auteur wordt verwoest, helpt allesbehalve.
Opzettelijke sabotage? Mogelijk. Dat is onmogelijk te zeggen. Misschien grove onkunde. Ik heb herhaaldelijk problemen met KDP en Amazon aangekaart tijdens mijn reis met hen hier op deze blog, en er zijn genoeg redenen waarom sommige mensen deze ranglijsten zouden kunnen schaden en mogelijk hun eigen titels zouden kunnen verpesten. Eén ding is zeker: ik weet zeker dat ik geen vrienden maak.
Update van 13:00 uur EST:
Ik heb net een bijgewerkte verzendmelding ontvangen met een leverdatum van 25/8 (zondag). Het is iets meer dan 2 dagen voor Prime, maar misschien is het een positief teken dat ze erin geslaagd zijn om alles weer aan de praat te krijgen. De pagina toont nog steeds geen 2-daagse levering onder de prijs, noch geschatte tijden (vergelijk het nu met mijn andere titels), maar uit mijn ervaring kunnen de pagina-updates een paar uur tot zelfs een paar dagen duren. Toch hebben ze het voor elkaar gekregen om mijn boek te laten bloeden op de Best Seller Ranking en ze hebben niet de minste middelen (volgens hen) om de statussen die ze vernietigen te helpen herstellen. Dus het boek zal als gevolg daarvan minder zichtbaar worden voor mensen die op zoek zijn naar iets om te kopen, maar ik hoop het uit de spiraal te halen die ze blijven veroorzaken (zie eerdere berichten...)
Ik wil beginnen met mijn excuses aan te bieden aan iedereen die de afgelopen week heeft geprobeerd omHet Art Nouveau-kleurboek: hoeden, katten en vintage romantiek. Er is een voortdurend probleem met de geschatte levertijden van boeken Tussen Amazon kDP En Amazon Retail. Helaas zit ik vast in het midden om hier de bodem van te vinden.
Afgelopen zaterdag Werd de titel tijdelijk verwijderd omdat er volgens Mij een geautomatiseerde scan was die de woorden “Alphonse Mucha” En “Klimt” detecteerde. Het waren twee oprichters van De Art nouveau-beweging die waarschijnlijk al zo’n 100 jaar Dood zijn en blijkbaar uit hun graven zijn opgestaan om mijn leven zuur te maken, omdat ook zij een mager deel van de winst willen.
Hoe dan ook, ik was het niet eens met KDP, maar verwijderde de namen gewoon om de boeken opnieuw te laten vermelden (ze geven je maar 5 dagen) en binnen dezelfde dag verscheen het boek opnieuw. Het probleem was/is dat het boek geen geschatte leverdatums laat zien, maar zegt dat het beschikbaar is. Het mist nu ook de Amazon Prime 2-Day bezorgstempel. In plaats daarvan, wanneer je het boek gaat bestellen, vertelt het je dat ze je een update zullen geven wanneer het boek is verzonden, wat natuurlijk het minst behulpzame bericht is dat je kunt krijgen.
Dus ik heb het grootste deel van mijn kleine vrije tijd die ik deze week had, doorgebracht met bellen en berichten sturen naar Amazon KDP-managers en -personeel die me vertelden dat het een Amazon Retail-probleem was en niet van hen. Dus ik heb ze (en hun managers) gebeld, alleen om te horen dat het een KDP-probleem was.
Ik heb waarschijnlijk al bijna een dozijn keer aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Het ene team blijft maar naar het andere team wijzen als de schuldige en wast hun handen helemaal schoon. Het lijkt het frustrerende verhaal van mijn leven met hen te zijn.
Uiteindelijk heb ik vandaag gevraagd om met een senior KDP-manager te spreken (nadat mij was verteld dat ze niets konden doen), alleen om de vriendelijke heer de bestelling die ik had geplaatst en het "ongebruikelijke" probleem met eigen ogen te laten zien. Hij zei dat hij hieraan zou werken en hopelijk later vandaag een oplossing zou hebben.
Dus als iemand het boek niet heeft ontvangen, mijn oprechte excuses, maar het is een beetje buiten mijn controle Geweest. als je de tijd hebt en je wilt klagen bij amazon Retail Omdat ze dingen hebben verknoeid, kan dat heel nuttig zijn.
Wat het boek betreft, zoals gewoonlijk zal ik waarschijnlijk wat negatieve aandacht en sterren krijgen omdat ze dingen verpesten. Ze zullen die recensies niet verwijderen omdat ze eerlijk gezegd nogal onbekwaam kunnen zijn. Ik zal ook mijn BSR of Best-Seller Ranking op Amazon verliezen omdat ze dat niet eens kunnen herstellen. Ik ben ook extra advertentie-inkomsten misgelopen omdat ze deze bestellingen niet konden verwerken.
Hoe dan ook, bedankt voor je geduld. Als iemand anders dit probleem ook ervaart, hoop ik dat dit je in ieder geval helpt met je titels.
