Posodobitev 16.9.24:
Prejšnji teden sem od višjega vodstva prejel e-poštno sporočilo, v katerem je navedeno, da je videti vse v redu. Slučajno sem preveril prej v tistem dnevu in knjiga je spet prikazala glavno 2-dnevno dostavo poleg svoje cene. Na žalost sem bil zaposlen z drugimi opravili, zato do danes nisem imel prostega trenutka za posodobitev te objave.
Navedel bom tudi, da obstaja ponavljajoč se vzorec KDP in Amazon Content Review, ki označuje knjige iz najrazličnejših razlogov, kar je včasih povsem upravičeno, včasih pa popolnoma absurdno. Označiti mojo knjigo, ker je v iskalnem polju uporabila ime dolgo mrtvega umetnika (Mucha), ki je močno vplival na celotno umetniško gibanje, je neumno. Da bi bile stvari še hujše, sem takoj ugodil in knjiga je bila takoj obnovljena, samo da sem izgubila 2-dnevni status Amazon Prime. Dejanja oddelka za pregledovanje vsebine ostanejo brez nadzora z nepremišljeno zapuščenostjo in brez kakršnih koli posledic, z malo pozornosti ali celo skrbi za škodo, ki jo povzročajo svojim lastnim avtorjem v samozaložbi. Treba se je ustaviti, ker si dajejo slabo ime.
Posodobitev 28.8.24:
Pravkar sem preveril BSR za to knjigo in položaj še naprej pada zaradi njihovih dejanj. Amazon KDP večkrat navaja, da nima nadzora nad dejanskim seznamom Amazon Retail. Amazon Retail pravi, da nimajo nadzora nad tem vidikom in se obrnejo nazaj na KDP. To je igra obtoževanja naprej in nazaj, pri kateri nihče ni pripravljen dejansko pomagati do te mere, da je namerno. Občasno bo nekdo v trgovini na drobno izjavil, da gre morda za tehnično ali izpolnjevalno težavo, vendar avtorji ne moremo stopiti v stik s temi oddelki. Medtem pa knjiga nima modre kljukice Amazon Prime in statusa pošiljanja v dveh dneh, za katerega je KDP po e-pošti sporočil, da mora biti vedno prikazan.
Knjiga se še vedno tiska in pošilja, kot je treba. Kopijo sem prejel v treh dneh (naročeno prvi dan zvečer) in prispela je takoj. Toda pomanjkanje tega indikatorja Prime je vsekakor škodljivo, saj nekatere potencialne stranke verjetno odvrne od tega nakupa. Skupaj sem verjetno porabil približno 24 ur, da bi rešil to težavo brez kakršne koli rešitve.
Dlje ko grem s temi knjigami, bolj se mi zdi, da je samozaložništvo ena velikanska prevara. Nisem prepričan, kako se kdo dejansko preživlja z ustvarjanjem knjig, razen skrajno srečne manjšine, in z manjšino resnično mislim na enega od milijona avtorjev. Bil sem na vrhu te igre (najboljših 4000 knjig po vsem svetu od 50 milijonov) in še vedno je zelo težko pridobiti oprijem. Zdi se, da največ pridobijo oglaševalci, ki jemljejo avtorjev denar. Namerno odstranjevanje knjig in ponovno objavljanje ob rušitvi avtorjevega položaja ne pomaga.
Namerna sabotaža? mogoče. Nemogoče je reči. Morda huda nesposobnost. Večkrat sem opozoril na težave s KDP in Amazon med svojim potovanjem z njima na tem spletnem dnevniku in bilo je veliko razlogov, zakaj bi nekateri ljudje škodovali tem uvrstitvam in morebitno prodajali lastne naslove. Nekaj je gotovo, da sem prepričan, da ne sklepam prijateljev.
Posodobitev Ob 13.00 EST:
Pravkar sem prejel posodobljeno obvestilo o pošiljanju z datumom dostave 25. 8. (nedelja). Za Prime je nekaj več kot 2 dni, toda morda je to pozitiven znak, da jim je uspelo spet zagnati stvari. Stran še vedno ne prikazuje 2-dnevne dostave pod svojo ceno niti predvidenih časov (primerjajte zdaj z mojimi drugimi naslovi), vendar po mojih izkušnjah lahko posodobitve strani trajajo od nekaj ur do celo nekaj dni. Kljub temu jim je uspelo doseči, da je moja knjiga izkrvavela na lestvici najboljših prodajalcev in nimajo niti najmanjšega sredstva (po njihovem mnenju), da bi pomagali popraviti statuse, ki jih uničujejo. Tako bo knjiga zaradi tega postala manj vidna za ljudi, ki iščejo nekaj za nakup, vendar upam, da jo bom izvlekel iz spiral, ki jih še naprej povzročajo (glejte prejšnje objave ...)
Naj začnem z opravičilom vsem, ki so prejšnji teden poskušali kupitiPobarvanka Art Nouveau: Klobuki, mačke in vintage romantika. Obstaja stalna težava, ki vključuje predvidene čase dostave knjig med Amazon KDP in Amazon Retail. Na žalost sem obtičal na sredini in poskušal priti do dna temu.
Preteklo soboto je bil naslov začasno odstranjen, ker je, po mojem mnenju, avtomatsko skeniranje zaznalo besede "Alphonse Mucha" skupaj z "Klimt", dva ustanovitelja secesijskega gibanja, ki sta že zdavnaj mrtva pred približno 100 leti in očitno sta vstala iz njihovih grobov, da bi mi zagrenili življenje, ker tudi oni želijo skromen del dobička.
Kakor koli že, nisem se strinjal s KDP, ampak sem odstranil imena preprosto zato, da bi knjige ponovno uvrstili na seznam (dajo vam samo 5 dni) in v istem dnevu se je knjiga znova pojavila. Težava je bila/je v tem, da knjiga ne prikazuje nobenih predvidenih datumov dostave, vendar piše, da je na voljo. Prav tako manjka žig Amazon Prime 2-Day dostave. Namesto tega, ko greste naročiti knjigo, vam pove, da vas bodo obvestili, ko bo knjiga poslana, kar je seveda najmanj koristno sporočilo, ki ga lahko prejmete.
Zato sem večji del svojega malo prostega časa, ki sem ga imel ta teden, porabil za klice in pošiljanje sporočil upraviteljem in osebjem Amazon KDP, ki mi pravijo, da je to težava Amazon Retail in ne njihova. Zato sem jih poklical (in njihove menedžerje) samo zato, da so mi povedali, da gre namesto tega za vprašanje KDP.
Verjetno sem že skoraj desetkrat telefoniral in nisem prišel nikamor. Ena ekipa kar naprej kaže na drugo kot na krivca in si popolnoma umije roke. Zdi se, da je to frustrirajoča zgodba mojega življenja z njimi.
Nazadnje sem zahteval pogovor z višjim vodjem KDP danes (potem ko so mi povedali, da ne morejo storiti ničesar) samo za prijaznega gospoda, da bi si iz prve roke ogledal naročilo, ki sem si ga oddal, in »nenavadno« težavo. Rekel je, da bo delal na tem in upam, da bo kasneje danes dobil rešitev.
Torej, če kdo ni prejel knjige, se iskreno opravičujem, vendar je bila nekako izpod mojega nadzora. Če imate prosti čas in se želite pritožiti Amazon Retail, ker je zajebal stvari, je to lahko zelo koristno.
Kar zadeva knjigo, bom kot ponavadi verjetno prejel nekaj negativne pozornosti in zvezdic zaradi tega, ker so pokvarili stvari. Teh ocen ne bodo odstranili, ker so odkrito povedano lahko precej nesposobni. Izgubil bom tudi BSR ali uvrstitev najbolje prodajanih izdelkov na Amazonu, ker tega ne morejo niti obnoviti. Prav tako sem izgubil dodaten prihodek od oglaševanja, ker niso mogli obdelati teh naročil.
Kakorkoli že, hvala za potrpežljivost. Če se še kdo sreča s to težavo, upam, da vam bo to pomagalo vsaj pri vaših naslovih.
