16.9.24. Ažuriranje:
Dobio sam e-mail od višeg menadžmenta prošle sedmice u kojem se navodi da je sve u redu. Slučajno sam provjerio ranije u toku dana i opet je knjiga imala isporuku Prime 2-Day pored cijene. Nažalost, bio sam zauzet drugim zadacima tako da do danas nisam imao slobodnog vremena da ažuriram ovaj post.
Također ću reći da postoji ponovljeni obrazac KDP-a i Amazon Content Review-a koji označava knjige iz svih vrsta razloga što je ponekad potpuno opravdano, ali ponekad potpuno apsurdno. Označavanje moje knjige za korištenje imena davno mrtvog umjetnika u polju za pretragu (Mucha) koji je snažno utjecao na cijeli umjetnički pokret je glupo. Da stvar bude gora, odmah sam se povinovao i knjiga je odmah vraćena, samo da sam izgubio dvodnevni status Amazon Prime. Postupci odjela za pregled sadržaja prolaze bez nadzora s bezobzirnim odustajanjem i bez ikakvih posljedica, bez obzira na štetu koju nanose vlastitim autorima koji su sami objavljivali ili čak ni brinući o tome. To treba prestati jer sebi daju lošu reputaciju.
28.8.24. Ažuriranje:
Upravo sam provjerio BSR za ovu knjigu i čin nastavlja da krvari kao rezultat njihovih postupaka. Amazon KDP više puta izjavljuje da nema kontrolu nad stvarnom listingom od strane Amazon Retail-a. Amazon Retail kaže da nemaju kontrolu nad ovim aspektom i da se vraćaju na KDP. To je igra okrivljavanja naprijed-nazad u kojoj niko nije spreman pomoći do te mjere da bude namjeran. Povremeno će neko u maloprodaji izjaviti da je to možda tehnički problem ili problem ispunjenja, ali mi autori nemamo mogućnosti da se obratimo tim odjelima. U međuvremenu, knjizi nedostaje plava kvačica Amazon Prime i dvodnevni status isporuke, koji je KDP naveo putem e-pošte da bi uvijek trebao biti prikazan.
Knjiga se još uvijek štampa i šalje kako treba. Dobio sam primjerak u roku od tri dana (naručen prvog dana uveče) i stigao je brzo. Ali nepostojanje tog Prime indikatora je definitivno štetno jer će neke potencijalne kupce verovatno odbiti da izvrše ovu kupovinu. Ukupno sam vjerovatno proveo oko 24 sata pokušavajući riješiti ovaj problem bez ikakvog rješenja.
Što dalje idem s ovim knjigama, sve više osjećam da je samoizdavaštvo jedna ogromna prevara. Nisam siguran kako neko zapravo zarađuje za život stvarajući knjige osim ekstremno srećne manjine, a pod manjinom zaista mislim na jednog od milion autora. Bio sam na vrhu ove igre (najboljih 4.000 knjiga širom svijeta od 50 miliona) i još uvijek je izuzetno teško steći vuču. Čini se da ljudi koji najviše dobijaju su oglašivači koji uzimaju autorski novac. Namjerno skidanje knjiga i ponovno objavljivanje uz rušenje autorske pozicije čini sve samo ne pomaže.
Namjerna sabotaža? Moguće. To je nemoguće reći. Možda velika nesposobnost. Više puta sam ukazivao na probleme sa KDP-om i Amazonom tokom mog putovanja sa njima ovde na ovom blogu, i bilo je mnogo razloga zašto bi neki ljudi mogli da nanose štetu ovim rang-listama i mogućem samopronalaženju sopstvenih naslova. Jedno je sigurno da sam siguran da ne sklapam prijatelje.
13:00 EST ažuriranje:
Upravo sam primio ažuriranu obavijest o isporuci s datumom isporuke 25.8. (nedjelja.) Za Prime je nešto više od 2 dana, ali je to možda pozitivan znak da su uspjeli ponovo pokrenuti stvari. Stranica još uvijek ne prikazuje 2-dnevnu isporuku ispod svoje cijene niti procijenjenog vremena (uporedite je sada s mojim drugim naslovima), ali iz mog iskustva ažuriranje stranice može potrajati od nekoliko sati do čak nekoliko dana. Ipak, uspjeli su učiniti da moja knjiga iskrvari na ljestvici najprodavanijih i nemaju ni najmanjih sredstava (prema njima) da pomognu u popravljanju statusa koje unište. Tako će knjiga kao rezultat postati manje vidljiva za ljude koji traže nešto za kupnju, ali se nadam da ću je izvući iz spirala koje nastavljaju da izazivaju (pogledajte prethodne postove...)
Dozvolite mi da počnem tako što ću se izviniti svima koji su prošle sedmice pokušali kupitiThe Art Nouveau bojanka: šeširi, mačke i vintage romansa. Postoji stalni problem koji uključuje procijenjena vremena isporuke knjiga između Amazon KDP-a i Amazon Retail-a. Nažalost, zaglavio sam u sredini pokušavajući da dođem do dna ovoga.
Prošle subote, naslov je privremeno uklonjen jer je ono što vjerujem da je bilo automatsko skeniranje otkrilo riječi “Alphonse Mucha” zajedno s “Klimt”, dva osnivača secesije koji su davno umrli prije otprilike 100 godina i očigledno su uskrsnuli iz njihovih grobova da mi zagorčaju život jer i oni žele oskudan dio zarade.
U svakom slučaju, nisam se složio sa KDP-om, ali sam uklonio imena samo da bi se knjige ponovo izlistale (daju vam samo 5 dana) i istog dana se knjiga ponovo pojavila. Problem je bio/je što knjiga ne prikazuje procijenjene datume isporuke, ali ipak kaže da je dostupna. Takođe sada nedostaje pečat Amazon Prime za 2-dnevnu isporuku. Umjesto toga, kada odete da naručite knjigu, to vam govori da će vas obavijestiti kada knjiga bude isporučena, što je, naravno, najmanje korisna poruka koju možete primiti.
Tako sam proveo veći dio svog malog slobodnog vremena koje sam imao ove sedmice na pozive i poruke sa Amazon KDP menadžerima i osobljem koji mi kažu da je to problem Amazon Retail-a, a ne njihov. Zato sam pozvao njih (i njihove menadžere) samo da bi mi rekli da je to pitanje KDP-a.
Vjerovatno sam razgovarao telefonom skoro desetak puta, ali nigdje nisam stigao. Jedna ekipa stalno pokazuje na drugu kao krivca i pere ruke potpuno čisto. Čini se da je to frustrirajuća priča mog života s njima.
Konačno, danas sam zatražio da razgovaram sa višim menadžerom KDP-a (nakon što mi je rečeno da ne mogu ništa učiniti) samo da bi ljubazni gospodin iz prve ruke vidio narudžbu koju sam sebi dao i „neobično“ pitanje. Rekao je da će raditi na tome i da će, nadamo se, imati rješenje kasnije danas.
Dakle, ako neko nije primio knjigu, moje najiskrenije izvinjenje, ali nekako je van moje kontrole. Ako imate slobodnog vremena i želite se požaliti Amazon Retail-u jer je zeznuo stvari, to bi moglo biti od velike pomoći.
Što se knjige tiče, kao i obično, vjerovatno ću dobiti negativnu pažnju i zvjezdice zbog toga što zabrljaju stvari. Neće ukloniti te recenzije jer, iskreno, mogu biti prilično nesposobni. Izgubit ću i BSR ili Best-Seller Ranking na Amazonu jer je to nešto što ne mogu ni vratiti. Izgubio sam i dodatni prihod od oglašavanja zbog toga što nisu mogli obraditi ove narudžbe.
U svakom slučaju, hvala na strpljenju. Ako se još neko susreće sa ovim problemom, Nadam se da će vam ovo barem pomoći sa vašim naslovima.
