अमेज़न आर्ट नोव्यू केडीपी बग

9/16/24 अद्यतन:

मुझे पिछले सप्ताह उच्च प्रबंधन से एक ईमेल मिला जिसमें बताया गया था कि सब कुछ ठीक लग रहा है। मैंने दिन में पहले ही जाँच कर ली थी और एक बार फिर किताब की कीमत के आगे प्राइम 2-डे डिलीवरी प्रदर्शित हो रही थी। दुर्भाग्य से, मैं अन्य कार्यों में व्यस्त था इसलिए मुझे आज तक इस पोस्ट को अपडेट करने के लिए एक पल भी नहीं मिला।

मैं यह भी कहूँगा कि KDP और Amazon Content Review का एक दोहराया हुआ पैटर्न है जो सभी प्रकार के कारणों से पुस्तकों को फ़्लैग करता है जो कभी-कभी पूरी तरह से उचित होता है लेकिन कभी-कभी पूरी तरह से बेतुका होता है। खोज बॉक्स में एक लंबे समय से मृत कलाकार (मुचा) का नाम इस्तेमाल करने के लिए मेरी किताब को फ़्लैग करना, जिसने पूरे कलात्मक आंदोलन को बहुत प्रभावित किया, बेवकूफी है। मामले को बदतर बनाने के लिए, मैंने तुरंत अनुपालन किया और पुस्तक को तुरंत बहाल कर दिया गया, केवल 2-दिवसीय Amazon Prime का दर्जा खोने के लिए। कंटेंट रिव्यू विभाग की कार्रवाइयाँ बिना किसी नतीजे के और बिना किसी लापरवाही के, अपने स्वयं के प्रकाशन लेखकों को होने वाले नुकसान की परवाह किए बिना, बिना किसी परवाह के चलती हैं। इसे रोकने की जरूरत है क्योंकि वे खुद को बदनाम कर रहे हैं।

8/28/24 अद्यतन:

अभी इस पुस्तक के लिए BSR की जाँच की और पाया कि उनके कार्यों के परिणामस्वरूप रैंक में गिरावट जारी है। Amazon KDP बार-बार कहता है कि Amazon Retail द्वारा वास्तविक लिस्टिंग पर उनका कोई नियंत्रण नहीं है। Amazon Retail का कहना है कि इस पहलू पर उनका कोई नियंत्रण नहीं है और उन्हें KDP को वापस संदर्भित करना चाहिए। यह एक आगे-पीछे का दोषारोपण का खेल है जिसमें कोई भी वास्तव में जानबूझकर मदद करने को तैयार नहीं है। कभी-कभी, रिटेल में कोई व्यक्ति यह कहेगा कि यह संभवतः एक टेक या पूर्ति समस्या है, लेकिन हम लेखकों के पास उन विभागों तक पहुँचने की कोई क्षमता नहीं है। इस बीच, पुस्तक में Amazon Prime ब्लू चेकमार्क और दो-दिवसीय शिपिंग स्थिति का अभाव है, केडीपी ने ईमेल के माध्यम से कहा है कि इसे हमेशा प्रदर्शित किया जाना चाहिए।

पुस्तक अभी भी छपाई और शिपिंग का काम कर रही है जैसा कि होना चाहिए। मुझे तीन दिनों के भीतर एक प्रति प्राप्त हुई (पहले दिन शाम को ऑर्डर किया गया) और यह तुरंत आ गई। लेकिन प्राइम इंडिकेटर का न होना निश्चित रूप से हानिकारक है क्योंकि यह संभवतः कुछ संभावित ग्राहकों को पहली जगह में यह खरीदारी करने से रोकता है। कुल मिलाकर मैंने बिना किसी समाधान के इस समस्या को हल करने की कोशिश में कुल मिलाकर लगभग 24 घंटे बिताए हैं।

मैं इन किताबों के साथ जितना आगे बढ़ता हूँ, उतना ही मुझे लगता है कि स्व-प्रकाशन एक बहुत बड़ा घोटाला है। मुझे यकीन नहीं है कि कोई भी व्यक्ति किताबें लिखकर कैसे अपना जीवन यापन करता है, सिवाय एक बहुत ही भाग्यशाली अल्पसंख्यक के, और अल्पसंख्यक से मेरा मतलब वास्तव में दस लाख लेखकों में से एक है। मैं इस खेल में शीर्ष पर रहा हूँ (50 मिलियन में से दुनिया भर में शीर्ष 4,000 किताबें) और अभी भी गति प्राप्त करना बेहद मुश्किल है। ऐसा लगता है कि सबसे ज़्यादा फ़ायदा उन लोगों को होता है जो लेखकों के पैसे लेकर विज्ञापन देते हैं। जानबूझकर किताबों को हटाना और लेखक की स्थिति को बर्बाद करते हुए उन्हें फिर से प्रकाशित करना मदद के अलावा कुछ नहीं करता।

जानबूझ कर तोड़फोड़? संभवतः। यह कहना असंभव है। शायद घोर अयोग्यता। मैंने इस ब्लॉग पर उनके साथ अपनी यात्रा के दौरान केडीपी और अमेज़ॅन के साथ कई बार मुद्दों की ओर इशारा किया है, और ऐसे कई कारण हैं कि कुछ लोग इन रैंकिंग को नुकसान पहुँचा सकते हैं और संभवतः अपने स्वयं के शीर्षकों से निपट सकते हैं। एक बात तो तय है कि मुझे यकीन है कि मैं कोई दोस्त नहीं बना पा रहा हूँ।

1:00 अपराह्न ईएसटी अपडेट:
मुझे अभी-अभी 8/25 (रविवार) की डिलीवरी तिथि के साथ एक अपडेटेड शिपिंग नोटिस मिला है। यह प्राइम के लिए 2-दिन से थोड़ा अधिक है, लेकिन शायद यह एक सकारात्मक संकेत है कि वे चीजों को फिर से काम करने में कामयाब रहे। पेज अभी भी इसकी कीमत या अनुमानित समय के तहत 2-दिन की डिलीवरी नहीं दिखाता है (इसकी तुलना अब मेरे अन्य शीर्षकों से करें), लेकिन मेरे अनुभव से पेज अपडेट में कुछ घंटों से लेकर कुछ दिन भी लग सकते हैं। फिर भी, वे मेरी किताब को बेस्ट सेलर रैंकिंग में पीछे छोड़ने में कामयाब रहे और उनके पास (उनके अनुसार) उस स्थिति को सुधारने के लिए कोई साधन नहीं है जिसे वे नष्ट कर रहे हैं। इसलिए परिणामस्वरूप किताब उन लोगों के लिए कम दिखाई देगी जो खरीदने के लिए कुछ खोज रहे हैं, लेकिन मुझे उम्मीद है कि मैं इसे उस चक्रव्यूह से बाहर निकाल पाऊंगा जो वे लगातार बना रहे हैं (पिछली पोस्ट देखें…)

मैं सबसे पहले उन सभी लोगों से माफ़ी मांगना चाहता हूँ जिन्होंने पिछले सप्ताह में खरीदारी करने की कोशिश कीद आर्ट नोव्यू कलरिंग बुक: हैट्स, कैट्स, और विंटेज रोमांस। Amazon KDP और Amazon Retail के बीच अनुमानित पुस्तक वितरण समय से संबंधित एक समस्या चल रही है। दुर्भाग्य से, मैं इस समस्या का समाधान खोजने की कोशिश में बीच में ही फंस गया हूँ।

पिछले शनिवार को, शीर्षक को अस्थायी रूप से हटा दिया गया था क्योंकि मुझे लगता है कि एक स्वचालित स्कैन ने "अल्फोंस मुचा" के साथ-साथ "क्लिम्ट" शब्दों का पता लगाया था, जो आर्ट नोव्यू आंदोलन के दो संस्थापक थे, जिनकी मृत्यु शायद लगभग 100 साल पहले हो चुकी है और जाहिर तौर पर वे अपनी कब्रों से उठकर मेरा जीवन दुखी करने लगे हैं क्योंकि वे भी मुनाफे का एक छोटा सा हिस्सा चाहते हैं।

वैसे भी, मैं केडीपी से असहमत था, लेकिन किताबों को फिर से सूचीबद्ध करने के लिए नाम हटा दिए (वे आपको केवल 5 दिन देते हैं) और उसी दिन, किताब फिर से दिखाई दी। समस्या यह थी/है कि किताब कोई अनुमानित डिलीवरी तिथि नहीं दिखा रही है, फिर भी कहती है कि यह उपलब्ध है। इसमें अब Amazon Prime 2-Day डिलीवरी स्टैम्प भी गायब है। इसके बजाय, जब आप किताब ऑर्डर करने जाते हैं, तो यह आपको बताता है कि जब किताब भेज दी जाएगी तो वे आपको अपडेट करेंगे जो निश्चित रूप से सबसे कम मददगार संदेश है जिसे कोई प्राप्त कर सकता है।

इसलिए मैंने इस सप्ताह अपने खाली समय का अधिकांश हिस्सा अमेज़न केडीपी प्रबंधकों और कर्मचारियों के साथ कॉल और संदेश पर बिताया है, जिन्होंने मुझे बताया कि यह अमेज़न रिटेल की समस्या है, न कि उनकी। इसलिए मैंने उन्हें (और उनके प्रबंधकों को) केवल यह बताने के लिए कॉल किया कि यह केडीपी का मुद्दा है।

मैं शायद एक दर्जन बार फोन पर बात कर चुका हूँ, लेकिन कोई नतीजा नहीं निकल पाया है। एक टीम हमेशा दूसरे को दोषी बताती है और अपने हाथ पूरी तरह साफ कर लेती है। ऐसा लगता है कि यह उनके साथ मेरे जीवन की सबसे निराशाजनक कहानी है।

अंत में, मैंने आज एक वरिष्ठ केडीपी प्रबंधक से बात करने का अनुरोध किया (यह कहे जाने के बाद कि वे कुछ नहीं कर सकते) केवल इसलिए कि उस दयालु सज्जन ने मेरे द्वारा दिए गए आदेश और "असामान्य" मुद्दे को पहले हाथ से देखा। उन्होंने कहा कि वे इस पर काम करने जा रहे हैं और उम्मीद है कि आज बाद में इसका समाधान हो जाएगा।

इसलिए अगर किसी को किताब नहीं मिली है, तो मैं तहे दिल से माफी मांगता हूं, लेकिन यह मेरे नियंत्रण से बाहर है। अगर आपके पास खाली समय है और आप अमेज़न रिटेल से किसी गड़बड़ी की शिकायत करना चाहते हैं, तो यह बेहद मददगार हो सकता है।

जहाँ तक किताब की बात है, तो हमेशा की तरह मुझे कुछ नकारात्मक ध्यान और स्टार मिलेंगे क्योंकि उन्होंने चीजों को खराब कर दिया है। वे उन समीक्षाओं को नहीं हटाएँगे क्योंकि स्पष्ट रूप से वे काफी अयोग्य हो सकते हैं। मैं अमेज़ॅन पर BSR या बेस्ट-सेलर रैंकिंग भी खो दूँगा क्योंकि यह ऐसी चीज़ है जिसे वे बहाल भी नहीं कर सकते। इन ऑर्डर को संसाधित करने में असमर्थ होने के कारण मैंने अतिरिक्त विज्ञापन राजस्व भी खो दिया है।

वैसे भी, आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। अगर किसी और को भी इस समस्या का सामना करना पड़ता है, तो मुझे उम्मीद है कि इससे कम से कम आपको अपने शीर्षकों में मदद मिलेगी।