Aktualizace 16. září 24:
Minulý týden jsem dostal e-mail od vyššího vedení, že vše vypadá v pořádku. Náhodou jsem to zkontroloval dříve v ten den a opět se u knihy vedle ceny opět zobrazovalo Prime 2-Day delivery. Bohužel jsem byl zaneprázdněn jinými úkoly, takže jsem až do dneška neměl volnou chvíli na aktualizaci tohoto příspěvku.
Uvedu také, že existuje opakovaný vzorec KDP a Amazon Content Review, který označuje knihy ze všech možných důvodů, což je někdy zcela oprávněné, ale jindy zcela absurdní. Označit mou knihu za použití jména dávno mrtvého umělce ve vyhledávacím poli (Mucha), který silně ovlivnil celé umělecké hnutí, je hloupé. Aby toho nebylo málo, okamžitě jsem vyhověl a kniha byla okamžitě obnovena, jen jsem ztratila 2denní status Amazon Prime. Činnosti oddělení pro kontrolu obsahu jsou nekontrolovány s bezohlednou opuštěností a bez jakýchkoliv dopadů, s malým ohledem nebo dokonce starostí o újmu, kterou způsobují svým vlastním autorům, kteří sami publikují. Musí to přestat, protože si dělají špatné jméno.
Aktualizace 28. 8. 24:
Právě jsem zkontroloval BSR pro tuto knihu a hodnost se nadále krvácí v důsledku jejich činů. Amazon KDP opakovaně prohlašuje, že nemá žádnou kontrolu nad skutečným výpisem ze strany Amazon Retail. Amazon Retail říká, že nad tímto aspektem nemají žádnou kontrolu a odkázali se zpět na KDP. Je to hra na obviňování tam a zpět, kde nikdo není ochotný pomoci do té míry, že by to bylo úmyslné. Občas někdo z maloobchodu uvede, že se pravděpodobně jedná o technický problém nebo problém s plněním, ale my autoři nemáme možnost tato oddělení oslovit. Mezitím kniha postrádá modré zaškrtnutí Amazon Prime a stav dvoudenní přepravy, který KDP prostřednictvím e-mailu uvedl, že by měl vždy zobrazovat.
Kniha se stále tiskne a odesílá, jak má. Kopii jsem obdržel do tří dnů (objednáno první den večer) a dorazila okamžitě. Ale nemít tento indikátor Prime je rozhodně škodlivý, protože pravděpodobně odradí některé potenciální zákazníky k tomuto nákupu. Celkově jsem pravděpodobně strávil celkem asi 24 hodin snahou vyřešit tento problém bez jakéhokoli řešení.
Čím dále jdu s těmito knihami, tím více mám pocit, že vlastní vydání je jeden gigantický podvod. Nejsem si jistý, jak se někdo ve skutečnosti živí tvorbou knih, kromě extrémně šťastné menšiny, a menšinou skutečně myslím jednoho z milionu autorů. Byl jsem na vrcholu této hry (nejlepších 4 000 knih po celém světě z 50 milionů) a stále je nesmírně obtížné získat trakci. Zdá se, že lidé, kteří získávají nejvíce, jsou inzerenti, kteří berou autorovy peníze. Úmyslné sundávání knih a jejich opětovné zveřejňování při ničení pozice autora dělá vše, jen ne pomáhá.
Úmyslná sabotáž? Možná. To se nedá říct. Možná hrubá neschopnost. Během své cesty s nimi zde na tomto blogu jsem opakovaně upozorňoval na problémy s KDP a Amazonem a existuje spousta důvodů, proč by se někteří lidé mohli pustit do poškození těchto hodnocení a možného sebeprodeje svých vlastních titulů. Jedna věc je jistá, že jsem si jistý, že si nenadělám žádné přátele.
Aktualizace 13:00 EST:
Právě jsem obdržel aktualizované oznámení o odeslání s datem doručení 25. 8. (neděle). Pro Prime je to o něco více než 2 dny, ale možná je to pozitivní znamení, že se jim podařilo věci znovu uvést do provozu. Stránka stále nezobrazuje 2denní doručení pod svou cenou ani předpokládanými časy (srovnejte to nyní s mými jinými tituly), ale z mé zkušenosti může aktualizace stránky trvat několik hodin až několik dní. Přesto se jim podařilo způsobit, že moje kniha vykrvácí v žebříčku bestsellerů a nemají sebemenší prostředky (podle nich), jak pomoci opravit stavy, které ničí. Takže kniha bude v důsledku toho méně viditelná pro lidi, kteří hledají něco ke koupi, ale doufám, že ji vytáhnu ze spirál, které nadále způsobují (viz předchozí příspěvky…)
Dovolte mi začít tím, že se omluvím každému, kdo se minulý týden pokusil o nákupSecesní omalovánky: Klobouky, kočky a vintage romance. Mezi Amazon KDP a Amazon Retail se vyskytuje problém s odhadovanými časy doručení knih. Bohužel jsem uvízl uprostřed a snažil jsem se tomu přijít na kloub.
Minulou sobotu byl název dočasně odstraněn, protože to, co se domnívám, bylo automatické skenování detekovalo slova „Alphonse Mucha“ spolu s „Klimtem“, dvěma zakladateli secesního hnutí, kteří jsou dávno mrtví, pravděpodobně před 100 lety a zřejmě vstali z mrtvých. z jejich hrobů, aby mi ztrpčovali život, protože i oni chtějí mizivou část zisku.
Každopádně jsem nesouhlasil s KDP, ale odstranil jsem jména jednoduše proto, aby knihy byly znovu zařazeny (poskytují vám pouze 5 dní) a ve stejný den se kniha znovu objevila. Problém byl/je, že kniha nezobrazuje žádné odhadované termíny dodání, ale říká, že je k dispozici. Nyní také chybí razítko Amazon Prime 2-Day delivery. Místo toho, když si knihu objednáte, řekne vám, že vás budou informovat, až bude kniha odeslána, což je samozřejmě ta nejméně užitečná zpráva, kterou můžete obdržet.
Takže Větší část svého malého volného času, který jsem měl tento Týden, jsem strávil telefonováním a psaním zpráv s manažery A Zaměstnanci amazon kDP, kteří mi řekli, že je to Problém Amazon retail a ne jejich. Takže Jsem jim (a Jejich manažerům) zavolal, aby mi bylo řečeno, že jde O problém kDP.
Pravděpodobně jsem byl na telefonu téměř tucetkrát a nikam jsem se nedostal. Jeden tým neustále ukazuje na druhého jako na viníka a myje si ruce úplně dočista. Zdá se, že je to frustrující příběh mého života s nimi.
Nakonec jsem dnes požádal o rozhovor se starším manažerem KDP (poté, co mi bylo řečeno, že nemohou nic dělat), aby ten laskavý pán viděl objednávku, kterou jsem si zadal, a „neobvyklou“ záležitost z první ruky. Řekl, že na tom bude pracovat a doufejme, že dnes bude mít řešení.
Takže pokud někdo knihu neobdržel, upřímně se omlouvám, ale nějak se mi to vymklo kontrole. Pokud máte volný čas a chcete si stěžovat u Amazon Retail za zpackané věci, mohlo by to být velmi užitečné.
Pokud jde o knihu, jako obvykle se mi pravděpodobně dostane nějaké negativní pozornosti a hvězd, protože věci pokazí. Tyto recenze neodstraní, protože upřímně řečeno mohou být dost nešikovné. Také přijdu o BSR nebo Best-Seller Ranking na Amazonu, protože je to něco, co ani nedokážou obnovit. Také jsem přišel o další příjmy z reklamy, protože nebyli schopni zpracovat tyto objednávky.
Každopádně děkuji za trpělivost. Pokud se s tímto problémem setká i někdo další, doufám, že vám to alespoň pomůže s vašimi tituly.
