Ce n’est pas tous les jours qu’on découvre un bug ayant des implications mondiales pour une entreprise milliardaire, susceptible de perturber les marchés mondiaux et de déclencher des lois antitrust, mais je me suis retrouvé dans cette même position.
J'avais l'intention d'écrire cet article il y a quelques mois, mais une tragédie familiale a modifié mes priorités et m'a donné une nouvelle perspective sur la vie. Au départ, je n’ai jamais voulu que ce blog ait un ton négatif. Cependant, en tant que nouvel auteur utilisant Amazon KDP (Kindle Direct Publishing), j'ai eu de plus en plus de mal à ignorer certains des problèmes étranges que j'ai rencontrés. Après avoir grimpé dans les classements des meilleures ventes pendant plusieurs mois, j'ai acquis une perspective rare dans les classements que de nombreux auteurs s'efforcent d'atteindre mais qu'ils atteignent rarement. J’aurais pu rester silencieux comme beaucoup d’autres, ne voulant pas « mordre la main qui me nourrit », mais j’ai choisi de dire la vérité au pouvoir, obligeant Amazon à s’adresser à l’éléphant proverbial dans la pièce. Me voici donc à nouveau, soulignant un autre problème majeur auquel j’ai été confronté, et qui avait des ramifications mondiales.
Il y a quelques mois, quelqu'un en France a mentionné que mon livre, Le livre de coloriage Art Nouveau : chapeaux, chats et romance vintage, n'était pas disponible dans leur pays, alors qu'il était disponible quelques jours plus tôt. J'ai vérifié dans les pays voisins de l'UE et le livre y était toujours disponible.
L'un des avantages d'être un auteur KDP est que vos livres sont automatiquement disponibles presque partout où Amazon livre. Par défaut, mes livres sont disponibles dans toute l'UE, au Canada, au Mexique, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et au Japon. Comme un auteur et illustrateur de livres de coloriage, je n'ai pas à me soucier des traductions, ce qui donne à mes titres une portée véritablement mondiale. C’est un avantage non négligeable par rapport à la plupart des auteurs auto-publiés.
Le mystère de la disparition du livre m'inquiétait, principalement parce que quelqu'un voulait en acheter un exemplaire. J'ai signalé le problème à KDP, et ils ont répondu qu'ils étudiaient la question. Plus tard dans la soirée, Amazon m'a demandé d'augmenter le prix du livre d'un centime. J'avais baissé le prix d'un centime la veille au soir pour repositionner la visibilité et je n'y avais pas beaucoup réfléchi. J'ai donc accédé à leur demande.
Le lendemain matin, j'ai contacté un responsable du bureau mondial d'Amazon KDP. Au départ, elle ne savait pas pourquoi j'appelais, mais lorsque j'ai mentionné la France, elle a soudainement remarqué : « Il y a actuellement un énorme problème de tarification antitrust en France. Tous les cadres sont restés dans une pièce voisine pendant des heures, se criant dessus pour savoir quoi faire. C'est assez sérieux.
Vous pouvez imaginer mon choc. J'étais ici un samedi, en train de siroter mon café du matin. J'ai expliqué en détail ce qui s'était passé et comment on m'avait demandé d'augmenter le prix de mon livre d'un centime. Elle a expliqué que dans l'UE, les lois empêchent que les prix des livres dépassent un montant fixe afin d'éviter des pratiques tarifaires déloyales. Cette politique contribue à protéger les consommateurs et les propriétaires de magasins contre la fixation des prix par les grands détaillants comme Amazon.
Pour plus de commodité, Amazon convertit automatiquement le prix des livres dans tous les pays disponibles chaque fois que je fixe le montant principal aux États-Unis. Par exemple, si je règle mon livre de coloriage à 4,99 $, puis à 4,98 $, Amazon convertit automatiquement cette monnaie en Allemagne, au Royaume-Uni, au Canada, etc. En abaissant mon livre d'un centime, il a découvert une erreur de prix fractionnaire en France, qu'Amazon je n'en avais pas eu connaissance. Essentiellement, j’ai découvert par inadvertance une violation potentielle des lois antitrust de l’UE et les dirigeants du PDK se demandaient comment résoudre une situation majeure.
Cette question a de graves conséquences juridiques au niveau mondial. Il s'agit d'une violation des lois antitrust de l'UE. Même si une fraction de centime peut sembler insignifiante pour la plupart des gens, des bourses entières fonctionnent sur de telles fractions, et ces chiffres peuvent s'additionner de manière significative. Cela signifie que d’autres auteurs dont les titres sont vendus en France ont également été touchés, tout comme les propriétaires de magasins dans toute l’UE. Ce problème pourrait se produire ailleurs, mais nous ne connaîtrons pas la portée globale de ce que cela signifie à moins qu'Amazon ne résolve publiquement ce bug de tarification. Peut-être que leur approche consiste simplement à balayer les choses sous le tapis et à espérer que personne ne le remarque. Sur la base de mes expériences antérieures avec eux et de leur manque de transparence, je ne retiendrais pas mon souffle pour qu’ils disent la vérité.
