Aktualizacja z 16.09.24:
W zeszłym tygodniu otrzymałem e-mail od kierownictwa wyższego szczebla, w którym stwierdzono, że wszystko wygląda w porządku. Przypadkiem sprawdziłem wcześniej tego dnia i ponownie książka wyświetlała dostawę Prime 2-Day obok ceny. Niestety, byłem zajęty innymi zadaniami, więc nie miałem wolnego czasu, aby zaktualizować ten post aż do dziś.
Powiem też, że istnieje powtarzający się schemat KDP i Amazon Content Review, który oznacza książki z różnych powodów, co czasami jest całkowicie uzasadnione, ale czasami zupełnie absurdalne. Oznaczanie mojej książki za użycie w polu wyszukiwania nazwiska dawno nieżyjącego artysty (Mucha), który miał ogromny wpływ na cały ruch artystyczny, jest głupie. Co gorsza, natychmiast zastosowałem się do tego, a książka została natychmiast przywrócona, tylko po to, aby stracić dwudniowy status Amazon Prime. Działania działu Content Review są niekontrolowane z lekkomyślnym porzuceniem i bez żadnych reperkusji, bez większego względu lub nawet troski o szkody, jakie wyrządzają swoim własnym autorom publikującym samodzielnie. To musi się skończyć, ponieważ sami sobie psują opinię.
Aktualizacja z 28.08.24:
Właśnie sprawdziłem BSR dla tej książki i pozycja nadal spada w wyniku ich działań. Amazon KDP wielokrotnie stwierdza, że nie ma kontroli nad faktycznym wykazem Amazon Retail. Amazon Retail twierdzi, że nie ma kontroli nad tym aspektem i odsyła do KDP. To gra w obwinianie się, w której nikt nie chce pomóc do tego stopnia, że jest to celowe. Czasami ktoś w Retail stwierdzi, że jest to prawdopodobnie problem techniczny lub realizacji, ale my, autorzy, nie mamy możliwości skontaktowania się z tymi działami. Tymczasem książka nie ma niebieskiego znacznika wyboru Amazon Prime i dwudniowego statusu wysyłki, który, Jak poinformowała kDP w wiadomości e-mail, powinien być zawsze wyświetlany.
Książka jest nadal drukowana i wysyłana tak jak powinna. Otrzymałem egzemplarz w ciągu trzech dni (zamówiłem pierwszego dnia wieczorem) i dotarł szybko. Ale brak tego wskaźnika Prime jest zdecydowanie szkodliwy, ponieważ prawdopodobnie zniechęca niektórych potencjalnych klientów do dokonania tego zakupu. Łącznie prawdopodobnie spędziłem około 24 godzin, próbując rozwiązać ten problem bez żadnego rozwiązania.
Im dalej zagłębiam się w te książki, tym bardziej czuję, że self-publishing to gigantyczne oszustwo. Nie jestem pewien, jak ktokolwiek zarabia na życie, tworząc książki, poza skrajnie szczęśliwą mniejszością, a przez mniejszość mam na myśli jednego na milion autorów. Byłem na szczycie tej gry (4000 najlepszych książek na świecie spośród 50 milionów) i nadal jest niezwykle trudno zyskać popularność. Wygląda na to, że ludzie, którzy zyskują najwięcej, to reklamodawcy biorący pieniądze autorów. Celowe usuwanie książek i ponowne publikowanie przy jednoczesnym niszczeniu pozycji autora, nie pomaga.
Celowy sabotaż? Możliwe. Nie sposób powiedzieć. Być może rażąca nieudolność. Wielokrotnie wskazywałem na problemy z KDP i Amazon podczas mojej podróży z nimi tutaj na tym blogu i było wiele powodów, dla których niektórzy ludzie mogliby chcieć zaszkodzić tym rankingom i ewentualnie sami sobie przywłaszczyć tytuły. Jedno jest pewne: jestem pewien, że nie nawiązuję żadnych przyjaźni.
Aktualizacja z godziny 13:00 czasu wschodniego:
Właśnie otrzymałem zaktualizowane powiadomienie o wysyłce z datą dostawy 25.08 (niedziela). To nieco ponad 2 dni dla Prime, ale być może to pozytywny znak, że udało im się wszystko naprawić. Strona nadal nie pokazuje 2-dniowej dostawy poniżej ceny ani szacowanego czasu (porównaj to teraz z moimi innymi tytułami), ale z mojego doświadczenia wynika, że aktualizacje strony mogą zająć od kilku godzin do nawet kilku dni. Mimo to udało im się sprawić, że moja książka spadła z rankingu bestsellerów i nie mają najmniejszych środków (według nich), aby pomóc naprawić statusy, które zniszczyli. W rezultacie książka stanie się mniej widoczna dla osób szukających czegoś do kupienia, ale mam nadzieję, że uda mi się wyciągnąć ją ze spirali, które nadal zarzucają (zobacz poprzednie posty…)
Na początek chciałbym przeprosić każdego, kto w zeszłym tygodniu próbował dokonać zakupuKolorowanka w stylu secesyjnym: kapelusze, koty i romanse w stylu vintage. Istnieje ciągły problem dotyczący szacowanych czasów dostawy książek między Amazon KDP a Amazon Retail. Niestety, utknąłem w połowie drogi, próbując dojść do sedna sprawy.
W ostatnią sobotę tytuł został tymczasowo usunięty, ponieważ – jak sądzę – automatyczny skaner wykrył słowa „Alfons Mucha” oraz „Klimt”, dwóch założycieli ruchu secesyjnego, którzy nie żyją już od dawna, prawdopodobnie około 100 lat temu, a którzy najwyraźniej powstali z grobów, aby uprzykrzyć mi życie, ponieważ oni również chcą zgarnąć skromny kawałek zysków.
Tak czy inaczej, nie zgadzałem się z KDP, ale usunąłem nazwy, aby książki zostały ponownie wystawione (dają tylko 5 dni), a tego samego dnia książka pojawiła się ponownie. Problemem było/jest to, że książka nie pokazuje żadnych szacowanych dat dostawy, ale jest podana informacja, że jest dostępna. Brakuje również znaczka dostawy Amazon Prime 2-Day. Zamiast tego, gdy zamawiasz książkę, informuje Cię, że poinformują Cię, kiedy książka zostanie wysłana, co oczywiście jest najmniej pomocną wiadomością, jaką można otrzymać.
Więc większą część mojego wolnego czasu, który miałem w tym tygodniu, spędziłem na rozmowach telefonicznych i wiadomościach z menedżerami i pracownikami Amazon KDP, którzy powiedzieli mi, że to problem Amazon Retail, a nie ich. Więc zadzwoniłem do nich (i ich menedżerów), tylko po to, by usłyszeć, że to problem KDP.
Prawdopodobnie rozmawiałem przez telefon blisko tuzin razy, nie dochodząc do niczego. Jeden zespół ciągle wskazuje na drugiego jako winowajcę i całkowicie myje ręce. Wydaje się, że to frustrująca historia mojego życia z nimi.
Na koniec poprosiłem o rozmowę z kierownikiem KDP (po tym, jak powiedziano mi, że nie mogą nic zrobić), tylko po to, aby miły pan zobaczył zamówienie, które złożyłem dla siebie, i „nietypowy” problem na własne oczy. Powiedział, że będzie nad tym pracował i mam nadzieję, że uda mu się znaleźć rozwiązanie jeszcze dziś.
Więc jeśli ktoś nie otrzymał książki, moje najszczersze przeprosiny, ale to było poza moją kontrolą. Jeśli masz wolny czas i chcesz złożyć skargę do Amazon Retail za spieprzenie sprawy, to może być niezwykle pomocne.
Jeśli chodzi o książkę, jak zwykle prawdopodobnie otrzymam trochę negatywnej uwagi i gwiazdek z powodu ich zepsucia. Nie usuną tych recenzji, ponieważ szczerze mówiąc, potrafią być dość nieudolni. Stracę również BSR lub ranking bestsellerów na Amazon, ponieważ jest to coś, czego nie mogą nawet przywrócić. Straciłem również dodatkowe przychody z reklam z powodu tego, że nie byli w stanie przetworzyć tych zamówień.
Tak czy inaczej, dziękuję za cierpliwość. Jeśli ktoś inny również napotka ten problem, mam nadzieję, że to przynajmniej pomoże ci w tytułach.
