עדכון 16/9/24:
קיבלתי אימייל מההנהלה העליונה בשבוע שעבר לפיו הכל נראה בסדר. במקרה בדקתי מוקדם יותר באותו היום ושוב הספר הציג שוב את משלוח הפריים ליומיים ליד המחיר שלו. לצערי, הייתי עסוק במשימות אחרות ולכן לא היה לי רגע פנוי לעדכן את הפוסט הזה עד היום.
אני גם אציין שיש דפוס חוזר של KDP ו-Amazon Content Review שמסמן ספרים מכל מיני סיבות שלפעמים מוצדק לחלוטין אבל לפעמים אבסורדי לחלוטין. לסמן את הספר שלי על שימוש בשם של אמן שמת מזמן בתיבת החיפוש (Mucha) שהשפיע רבות על כל התנועה האמנותית זה טיפשי. כדי להחמיר את המצב, נעניתי מיד והספר שוחזר מיד, רק כדי לאבד את סטטוס אמזון פריים ליומיים. הפעולות של מחלקת סקירת התוכן אינן נבדקות בנטישה פזיזה וללא כל השלכות כלשהן, ללא התחשבות או אפילו אכפתיות לנזק שהם גורמים למחברים המפרסמים את עצמם. זה צריך להיפסק כי הם מוציאים לעצמם שם רע.
עדכון 28/8/24:
רק בדק את ה-BSR עבור הספר הזה והדרגה ממשיכה לדמם כתוצאה ממעשיהם. Amazon KDP מצהירה שוב ושוב שאין להם שליטה על הרישום בפועל על ידי Amazon Retail. אמזון קמעונאות אומרת שאין להם שליטה על ההיבט הזה ועל מנת להתייחס בחזרה ל-KDP. זה משחק האשמה הלוך ושוב, בלי שאף אחד מוכן לעזור באמת עד כדי כך שהוא מכוון. מדי פעם, מישהו בקמעונאות יגיד שזו אולי בעיה טכנולוגית או הגשמה אבל לנו המחברים אין יכולת לפנות למחלקות האלה. בינתיים, הספר חסר את סימן הביקורת הכחול של Amazon Prime ומצב משלוח של יומיים, ש-KDP הצהירה בדוא"ל שהיא צריכה להציג תמיד.
הספר עדיין מודפס ומשלוח כמו שצריך. קיבלתי עותק תוך שלושה ימים (הזמנתי ביום הראשון בערב) והוא הגיע מייד. אבל אי קיום אינדיקטור Prime זה בהחלט מזיק מכיוון שהוא כנראה מרחיק כמה לקוחות פוטנציאליים לבצע את הרכישה הזו מלכתחילה. בסך הכל כנראה ביליתי בערך 24 שעות בסך הכל בניסיון לפתור את הבעיה הזו ללא כל פתרון.
ככל שאני מתרחק עם הספרים האלה, אני מרגיש יותר שפרסום עצמי הוא הונאה ענקית אחת. אני לא בטוח איך מישהו מתפרנס מיצירת ספרים מלבד מיעוט בר מזל קיצוני, ובמיעוט אני באמת מתכוון לאחד מכל מיליון סופרים. הייתי בראש המשחק הזה (4,000 הספרים המובילים ברחבי העולם מתוך 50 מיליון) ועדיין קשה מאוד להשיג אחיזה. נראה שהאנשים שמרוויחים הכי הרבה הם המפרסמים שלוקחים את הכסף של המחבר. הורדה מכוונת של ספרים והפרסום מחדש תוך הרס עמדת מחבר עושה הכל מלבד עוזר.
חבלה מכוונת? יִתָכֵן. אי אפשר לומר. אולי חוסר יכולת גס. ציינתי שוב ושוב בעיות עם KDP ואמזון במהלך המסע שלי איתם כאן בבלוג הזה, והיו הרבה סיבות לכך שאנשים מסוימים עלולים לפגוע בדירוגים האלה ולעשות סחר עצמי עם כותרים משלהם. דבר אחד בטוח הוא שאני בטוח שאני לא מתחבר.
עדכון 1:00 PM EST:
זה עתה קיבלתי הודעת משלוח מעודכנת עם תאריך אספקה של 25/8 (ראשון.) זה קצת יותר מיומיים עבור Prime, אבל אולי זה סימן חיובי שהם הצליחו לגרום לדברים לעבוד שוב. העמוד עדיין לא מציג אספקה של יומיים מתחת למחיר שלו וגם לא זמנים משוערים (השווה אותו עכשיו לכותרות האחרות שלי), אבל מניסיוני עדכוני העמוד יכולים להימשך כמה שעות ואפילו כמה ימים. ובכל זאת, הם הצליחו לגרום לספר שלי לדמם בדירוג רבי המכר ואין להם שמץ של אמצעים (לטענתם) לעזור לתקן את הסטטוסים שהם הורסים. אז הספר כתוצאה מכך יהפוך פחות גלוי לאנשים שמחפשים משהו לקנות, אבל אני מקווה לחלץ אותו מהספירלות שהם ממשיכים לחולל (ראה פוסטים קודמים...)
הרשו לי להתחיל בהתנצלות בפני כל מי שניסה בשבוע האחרון לרכושספר הצביעה בסגנון אר-נובו: כובעים, חתולים ורומנטיקה וינטג'ית. ישנה בעיה מתמשכת הכוללת זמני אספקת ספרים משוערים בין Amazon KDP לאמזון קמעונאי. לצערי, נתקעתי באמצע בניסיון לרדת לעומקו של זה.
בשבת האחרונה, הכותרת הוסרה זמנית מכיוון שמה שאני מאמין היה סריקה אוטומטית זיהתה את המילים "אלפונס מוקה" יחד עם "קלימט", שני מייסדי תנועת הארט נובו שמתו מזמן כנראה לפני 100 שנה וככל הנראה קמו. מהקברים שלהם למרר את חיי כי גם הם רוצים קיצוץ זעום מהרווחים.
בכל מקרה, לא הסכמתי עם KDP אבל הסרתי את השמות פשוט כדי שהספרים יחזרו לרשימה (הם נותנים לך רק 5 ימים) ובתוך אותו יום, הספר הופיע שוב. הבעיה הייתה שהספר אינו מציג תאריכי אספקה משוערים עדיין אומר שהוא זמין. כמו כן, חסרה כעת חותמת המשלוח ליומיים של Amazon Prime. במקום זאת, כשאתה הולך להזמין את הספר, הוא אומר לך שהם יעדכנו אותך כשהספר יישלח וזה כמובן ההודעה הכי פחות מועילה שאפשר לקבל.
אז ביליתי את רוב הזמן הפנוי שהיה לי השבוע בשיחה ובהודעה עם מנהלי וצוות KDP של Amazon שאומרים לי שזו בעיה של Amazon Retail ולא שלהם. אז התקשרתי אליהם (ולמנהלים שלהם) רק כדי שנאמר לי שזה עניין של KDP במקום זאת.
בטח דיברתי בטלפון קרוב לתריסר פעמים ולא הגעתי לשום מקום. צוות אחד מצביע על השני כאשם ושוטף את ידיו נקיות לחלוטין. נראה שזה הסיפור המתסכל של חיי איתם.
לבסוף, ביקשתי לדבר עם מנהל בכיר ב-KDP היום (לאחר שנאמר לי שהם לא יכולים לעשות כלום) רק כדי שהאדון האדיב יראה את ההזמנה שהצעתי לעצמי ואת הנושא ה"חריג" ממקור ראשון. הוא אמר שהוא הולך לעבוד על זה ובתקווה שתהיה לו פתרון מאוחר יותר היום.
אז אם מישהו לא קיבל את הספר, התנצלותי הכנה אבל זה יצא קצת מהשליטה שלי. אם יש לך זמן פנוי ואתה רוצה להתלונן באמזון קמעונאי על כך שדפוק דברים, זה יכול להיות מאוד מועיל.
לגבי הספר, כרגיל אני כנראה אקבל קצת תשומת לב וכוכבים שלילית בגלל שהם מלכלכים דברים. הם לא יסירו את הביקורות האלה כי בכנות הם יכולים להיות די לא כשירים. אני גם אאבד את דירוג BSR או רבי מכר באמזון כי זה משהו שהם אפילו לא יכולים לשחזר. איבדתי גם הכנסות נוספות מפרסום בגלל שהם לא יכולים לעבד את ההזמנות האלה.
בכל מקרה, תודה על הסבלנות. אם מישהו אחר נתקל גם בבעיה הזו, אני מקווה שזה לפחות יעזור לך עם הכותרות שלך.
