Оновлення 16.09.24:
Минулого тижня я отримав електронний лист від вищого керівництва про те, що все виглядає добре. Я випадково перевірив раніше того дня, і книга знову відображала 2-денну доставку Prime поруч із ціною. На жаль, я був зайнятий іншими завданнями, тому до сьогодні у мене не було вільної хвилини, щоб оновити цю публікацію.
Я також скажу, що існує повторювана модель KDP і Amazon Content Review, яка позначає книги з усіх причин, що іноді є цілком виправданим, але іноді абсолютно абсурдним. Позначати мою книгу через використання імені давно померлого художника у вікні пошуку (Муха), який сильно вплинув на весь мистецький рух, — це безглуздо. Що ще гірше, я негайно погодився, і книгу негайно відновили, лише втративши 2-денний статус Amazon Prime. Дії відділу перегляду вмісту залишаються безконтрольними з необачною відданістю та без будь-яких наслідків, майже не звертаючи уваги на шкоду, яку вони завдають своїм авторам, які опублікували самостійно. Це потрібно припинити, тому що вони роблять собі погане ім’я.
Оновлення 28.08.24:
Щойно перевірив BSR для цієї книги, і рейтинг продовжує падати в результаті їхніх дій. Amazon KDP неодноразово заявляв, що вони не контролюють фактичний лістинг Amazon Retail. Amazon Retail каже, що вони не контролюють цей аспект, і звертаються до KDP. Це безперервна гра в звинувачення, у якій ніхто не бажає допомогти, аж до навмисного. Інколи хтось із роздрібної торгівлі заявляє, що це, можливо, технічна проблема чи проблема виконання, але ми, автори, не маємо можливості зв’язатися з цими відділами. Тим часом у книзі немає синьої позначки Amazon Prime і статусу доставки через два дні, який KDP заявив електронною поштою, що він повинен завжди відображатися.
Книга все ще друкується та відправляється як належить. Я отримав копію протягом трьох днів (замовив у перший день увечері), і вона прийшла швидко. Але відсутність цього індикатора Prime безумовно шкідлива, оскільки це, ймовірно, змусить деяких потенційних клієнтів зробити цю покупку в першу чергу. Загалом я, напевно, витратив близько 24 годин, намагаючись вирішити цю проблему без жодного рішення.
Чим далі я заходжу з цими книгами, тим більше відчуваю, що самвидав — це гігантське шахрайство. Я не знаю, як хтось насправді заробляє на життя, створюючи книжки, окрім надзвичайно щасливої меншості, а під меншістю я справді маю на увазі одного автора з мільйона. Я був на вершині цієї гри (4000 найпопулярніших книг у світі з 50 мільйонів), але мені все ще надзвичайно важко досягти популярності. Схоже, що найбільше виграють рекламодавці, які беруть гроші автора. Навмисне видалення книжок і репост із псуванням позиції автора не допомагає.
Умисний саботаж? Можливо. Це неможливо сказати. Можливо, груба некомпетентність. Я неодноразово вказував на проблеми з KDP і Amazon під час моєї подорожі з ними тут, у цьому блозі, і було багато причин, чому деякі люди можуть піти на шкоду цим рейтингам і, можливо, роздавати свої власні титули. Одне можна сказати напевно: я впевнений, що не заводжу друзів.
Оновлення О 13:00 EST:
Я щойно отримав оновлене сповіщення про доставку з датою доставки 25 серпня (неділя). Це трохи більше 2 днів для Prime, але, можливо, це позитивний знак, що їм вдалося знову запрацювати. Сторінка все ще не відображає 2-денну доставку під її ціною, ані приблизний час (порівняйте це зараз з моїми іншими назвами), але з мого досвіду оновлення сторінки може тривати від кількох годин до кількох днів. Тим не менш, їм вдалося змусити мою книгу зникнути в рейтингу бестселерів, і вони не мають жодних засобів (за їх словами), щоб допомогти відновити статуси, які вони зруйнували. Таким чином, книга стане менш помітною для людей, які шукають щось для покупки, але я сподіваюся витягнути її зі спіралей, які вони продовжують завдавати (див. попередні дописи…)
Дозвольте мені почати з вибачення перед усіма, хто цього тижня намагався зробити покупкуКнижка-розмальовка в стилі модерн: капелюхи, коти та вінтажна романтика. Існує постійна проблема, пов’язана з орієнтовним часом доставки книг між Amazon KDP і Amazon Retail. На жаль, я застряг посередині, намагаючись докопатися до суті.
Минулої суботи назву було тимчасово видалено, оскільки, як я вважаю, автоматизоване сканування виявило слова «Альфонс Муха» разом із «Клімтом», двома засновниками руху модерн, які давно померли, ймовірно, близько 100 років тому, і, очевидно, воскресли. з їхніх могил, щоб зробити моє життя нещасним, тому що вони теж хочуть мізерної частини прибутку.
У будь-якому разі я не погоджувався з KDP, але видалив назви просто для того, щоб знову включити книги (вони дають вам лише 5 днів), і протягом того самого дня книга знову з’явилася. Проблема полягала в тому, що книга не показує приблизних дат доставки, але вказує, що вона доступна. На ньому також відсутня штамп доставки Amazon Prime 2-Day. Натомість, коли ви йдете замовляти книгу, вам повідомляється, що вони повідомлять вам, коли книга буде доставлено, що, звичайно, є найменш корисним повідомленням, яке можна отримати.
Тому я витратив більшу частину свого вільного часу цього тижня на дзвінки та повідомлення з менеджерами та співробітниками Amazon KDP, які сказали мені, що це проблема Amazon Retail, а не їхня. Тож я зателефонував їм (та їхнім менеджерам), щоб мені сказали, що це проблема KDP.
Я, мабуть, розмовляв по телефону близько дюжини разів, але нічого не досягав. Одна команда продовжує вказувати на іншу як на винуватця і повністю миє руки. Здається, це розчаруюча історія мого життя з ними.
Нарешті, я попросив сьогодні поговорити зі старшим менеджером KDP (після того, як мені сказали, що вони нічого не можуть зробити), щоб той люб’язний джентльмен міг на власні очі побачити замовлення, яке я зробив собі, і «незвичайну» проблему. Він сказав, що збирається працювати над цим і, сподіваюся, пізніше сьогодні матиме рішення.
Тому, якщо хтось не отримав книгу, мої щирі вибачення, але це було поза моїм контролем. Якщо у вас є вільний час і ви хочете поскаржитися в Amazon Retail за те, що вони зіпсували речі, це може бути надзвичайно корисним.
Що стосується книги, то, як завжди, я, ймовірно, отримаю деяку негативну увагу та зірок через те, що вони псують речі. Вони не будуть видаляти ці відгуки, тому що, відверто кажучи, вони можуть бути досить невмілими. Я також втрачу BSR або рейтинг бестселерів на Amazon, тому що це те, що вони навіть не можуть відновити. Я також втратив додатковий дохід від реклами через те, що вони не змогли обробити ці замовлення.
У будь-якому випадку, дякую за ваше терпіння. Якщо хтось ще стикається з цією проблемою, я сподіваюся, це принаймні допоможе вам із вашими назвами.
